TRO预警背景图
Case Warning

TRO预警

4月15日TRO最新案件预警

发布日期:2026-04-15作者:SellerAegis卖家守护阅读:5293

亚马逊自发货权限申诉案例

账户站点CA

审查原因:销量激增

审查时间:2025年9月18日

接单时间2025年9月24日

恢复时间:2025年9月30日

账户现状:正常(完成审查)

申诉人SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】

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、账户审核原因

该卖家账户于2025年9月18日收到亚马逊的账户临时审查通知,以核实最近自配送订单送达情况为由,对该账户启动审查,此次审查实质为平台对卖家近期发货行为的真实性核查。
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账户基本概况

该卖家于2024年8月注册并运营亚马逊加拿大站点,账户资金达59,563加元(约合人民币29万元),采用卖家自配送(FBM)模式,在售商品均为自建Listing。
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账户健康分析

接单后,SellerAegis卖家守护第一时间核查了账户状况页面:账户整体状态良好,评级分数达264分,服务绩效、政策合规性均完全达标,基于此,我们判定卖家在订单发货与配送环节的问题是造成此次审查的原因


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根本原因核查

SellerAegis卖家守护团队在完成订单全量核实后,与卖家展开了深度沟通,经梳理确认核心问题如下:该卖家于8月正式启动店铺运营,9月销售额大幅度上涨,因店铺运营时间较短、销售增长较为迅猛,叠加部分订单没有物流信息,最终触发平台审核程序。

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申诉思路

SellerAegis卖家守护团队经全面分析核查,明确本次临时审查的原因后,搭建完整的申诉思路框架:


思路1全面核查

全面核查所有订单,确认无虚假发货与违规操纵行为,销售额激增系正常运营推广所致,并非恶意违规,并已补充完善缺失的物流信息,消除审核疑点


思路2、真实情况

部分订单无物流信息系临时缺货未能发货所致。表明已及时与买家沟通处理,并建立库存预警机制,避免再次出现类似情况,确保后续运营合规。


思路3、长期机制

制定稳健运营计划,合理控制销售增速与订单规模,加强日常运营自检,承诺严格遵守平台政策,保证店铺长期合规稳定经营
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SellerAegis
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申诉步骤

步骤一:根本原因

申诉邮件开篇,SellerAegis卖家守护全量订单逐一核验,证实 9 月销量大幅提升系正常经营与市场需求推动,不存在违规刷单、虚假交易等行为,已整理真实订单凭证,向平台说明业务增长的合理性,消除审核误判

步骤二:整改行动

SellerAegis卖家守护说明部分订单无物流信息系突发缺货导致未能及时发货,并非恶意不发货或虚假订单。该卖家已积极联系买家沟通处理,并承诺优化备货计划,杜绝因库存问题影响订单履约

步骤三:预防方案

SellerAegis卖家守护承诺完善库存与订单管理体系,合理控制销售增速,确保订单量与供货能力匹配。同时建立订单履约自查机制,严格遵守平台物流政策,保障后续订单规范发货

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申诉操作总结

经核查确认,该卖家销量激增为正常经营所致,无违规行为;部分订单无物流系缺货未发货,已与买家沟通。现已优化库存与运营流程,承诺合规经营,恳请平台恢复店铺正常运营。

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、账户恢复

SellerAegis卖家守护承接此案后,通过对临时审核案件的深度分析与系统梳理,6天消除亚马逊平台的账户疑虑,推动账户成功通过临时审核,实现资金冻结的解除!

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SellerAegis卖家守护介绍
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