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TRO预警

12天解决“账户评级分数低”封号，完整申诉思路及POA原文！

发布日期：2026-04-30作者：SellerAegis卖家守护阅读：7844

亚马逊账户评级分数低申诉案例

账户站点：UK

停用原因：账户评级分数低

停用时间：2026年3月29日

接单时间：2026年4月10日

恢复时间：2026年4月22日

账户现状：在售

申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】

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一、账户停用原因

2026年3月29日该卖家收到亚马逊的业绩通知，通知中指出，由于卖家账户存在未解决的政策违规行为导致其账户健康评级分数低于平台账户安全阈值，因此亚马逊停用了卖家账户，同时冻结了其账户上的资金。
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二、账户基本概况

该卖家于2025年10月注册并开始运营亚马逊英国站，账户资金为102,831英镑（约94.7万元），采用FBM发货的运营模式，所有Listing均为自主创建。
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三、账户健康分析

接到订单后，SellerAegis卖家守护立即启动账户状况专项核查工作。核查结果显示，该账户当前处于不佳状态，评级分数68分。经查看政策合规模块，多条违规记录，其中违反知识产权政策的违规对账户分数影响最为严重。据此可明确，本次账户被停用的原因为违反知识产权政策。


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四、根本原因核查

SellerAegis卖家守护针对店铺绩效评分偏低问题，与该卖家展开深度沟通并完成全面事实核查。经核实，该卖家长期通过跟卖他人 ASIN 开展销售经营，进而引发多起产权权利人投诉。平台依据违规记录大幅扣减账户健康分值，导致店铺绩效持续不达标，最终触发平台风控机制，致使账户遭到限制停用。

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五、申诉思路

SellerAegis卖家守护组织专业团队开展讨论，最终形成以下申诉思路：


思路1、深刻认知违规问题：

深刻复盘违规根源，充分认识到长期跟卖他人 ASIN 的运营模式，极易引发产权权利人投诉、违反平台销售规则。主动摒弃违规跟卖模式，承诺后续仅自主上架合规产品，从运营源头规避同类侵权投诉风险。


思路2、全面开展店铺整改：

针对账户健康分值被扣、绩效指标持续偏低的问题，该卖家已全面完成店铺自查整改，清理全部非自主合规 ASIN 链接，完善产品上架审核流程。同时严格遵守平台绩效规范，规范订单履约、售后处理全流程，全力修复店铺各项绩效数据。


思路3、建立长效预防机制：

结合本次平台风控处罚与账户停用问题，已认真研读平台产权保护及销售合规政策，建立长效合规管控机制。后续将定期自查店铺商品链接，杜绝违规跟卖、侵权引流等行为，自觉遵守平台规则，保障账户长期稳定运营。
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SellerAegis
TRO和解/应诉/起诉！——跨境电商账户安全专家，知识产权守护者! 深耕跨境电商领域12年，精通平台规则与账户风控。 精通TRO案件全流程，长期与海外多家律所保持深度协作、高效联动！ 已成功处理TRO和解/应诉、POA申诉案件15000+！
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 六、申诉步骤

步骤一：正视问题

SellerAegis卖家守护在申诉内容的开篇清晰说明充分意识到长期跟卖他人 ASIN 的违规性，也是引发产权人投诉、拉低绩效的核心原因。已全部下架违规跟卖链接，彻底放弃不合规运营模式，杜绝同类侵权类违规再次发生。

步骤二：优化运营

SellerAegis卖家守护明确严格对照平台规则完成全店自查自纠，完善商品上架审核标准，规范日常销售、履约及售后全流程操作。针对账户健康分过低、绩效不达标的现状，制定精细化运营方案，规范服务流程，稳步改善店铺整体绩效表现。

步骤三:搭建体系

SellerAegis卖家守护详细阐述将系统学习平台知识产权、商品销售及绩效考核相关政策，树立合规经营意识。后续将建立定期店铺巡检机制，常态化排查商品链接风险，严格约束运营行为，全面贴合平台监管要求，保障账户安全稳定运行。

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七、申诉总结

该卖家已深刻认识到跟卖侵权、绩效不达标带来的严重风险，已完成全店违规链接清理与全面整改。后续将严格遵守平台知识产权与绩效规则，落实常态化自查合规管理，恳请平台酌情解除账户限制，恢复店铺正常经营权限。

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八、账户恢复

SellerAegis卖家守护接手此案后，凭借亚马逊申诉领域的专业能力与实操案例经验，12天恢复该卖家账户，助力卖家重启店铺运营！

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SellerAegis卖家守护介绍
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#亚马逊申诉、账户评级低分、跟卖违规、知识产权合规
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