
TRO预警
亚马逊资金冻结申诉案例
账户站点:US
审查原因:销量激增
审查时间:2026年5月5日
接单时间:2026年5月6日
恢复时间:2026年5月12日
账户现状:正常(完成审查)
申诉人:SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】
该卖家于2025年12月注册并运营亚马逊美国站点,采用卖家自配送(FBM)模式,在售商品均为自建Listing,账户总余额USD3943.42。
接单后,SellerAegis卖家守护第一时间核查了账户状况页面:账户整体状态良好,评级分数达200分, 无任何违规记录,提现功能已被暂停。结合业绩通知的内容,我们判定卖家在订单发货与配送环节的问题是造成此次审查的原因。
经与卖家沟通核实,本次账户触发审核并被限制的主要原因如下:该店铺长期处于零销量状态,近期突然上架销售机械类商品并产生订单,销售额短期内异常大幅波动,触发平台风控监测。平台随即对该订单的发货真实性产生审慎质疑,启动合规审核机制,最终致使店铺账户受到功能限制。
SellerAegis卖家守护团队经全面分析核查,明确本次临时审查的原因后,搭建完整的申诉思路框架:
思路1、事实澄清:
店铺此前长期处于零销量静置运营状态,全程严格遵守平台规则,无任何刷单、虚假交易等违规前科。近期仅尝试上架机械类商品产生单笔订单,属于正常经营试水行为,不存在刻意违规套利的主观动机。
思路2、说明原因:
思路3、佐证材料:
客观说明拥有正规稳定的货源渠道与完整履约发货能力,可随时提供供货凭证、物流备货及相关资质材料,证实订单真实可履约。恳请平台结合实际情况予以体谅,解除账户限制、恢复店铺正常经营权限。步骤一:澄清风控缘由
步骤二:证明交易真实
步骤三:规范后续运营
SellerAegis卖家守护郑重承诺后续将严格按照平台风控及合规要求规范经营,谨慎选品上架,保持销量平稳合理波动,杜绝触发风控的经营行为。恳请平台结合店铺无违规前科、单次偶然出单的实际情况,予以酌情审核,解冻账户并恢复店铺正常经营权限。综上,本店铺无任何违规经营行为,销量异动系长期零单后偶然成交单笔订单所致,交易真实可查。我方已备好相关佐证材料,承诺后续合规经营,恳请平台予以复核,解除账户限制、恢复店铺正常运营。
SellerAegis卖家守护承接此案后,通过对临时审核案件的深度分析与系统梳理,6天消除亚马逊平台的账户疑虑,推动账户成功通过临时审核,实现资金冻结的解除!
