亚马逊申诉 受限商品违规 SellerAegis卖家守护 账户合规

SellerAegis账户申诉

申诉服务类型

知识产权侵权类

商标侵权、专利侵权、疑似侵权、版权侵权、混合侵权、售假

账户绩效类

ODR超标、自发货权限、侵权记录消除、账户评级分数低

品牌类

品牌滥用、品牌投诉权受限、品牌授权受限、销售账户无法分配

平台政策类

销售速度限制、销量异常、操控排名/销量、欺诈账户、真实性封号、关联、72小时封号预警

卖家行为合规类

描述不符、二手当新品、分类错误、违禁品、安全性投诉、滥用变体、滥用详情页、泄露买家信息、诱导买家离开平台、损害竞争对手、频繁调价/运费、违反公平定价、滥用亚马逊服务、操控评论警告、瑕疵品投诉下架、负面反馈多产品下架

账户审核类

二审、KYC、申请视频审核机会

亚马逊消除违规记录申诉案例

账户站点：UK

ASIN违规原因：受限商品

违规时间：2026年6月19日

接单时间：2026年7月20日

消除违规时间：2026年7月23日

库存现状：在售（分数上涨）

申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】

一、ASIN违规原因

2026年6月19日该卖家连续收到亚马逊警告通知，通知显示其1个ASIN 违反受限商品政策，要求卖家及时处理。

二、账户基本概况

该卖家于2025年7月注册并开始运营亚马逊英国站，采用FBM发货的运营模式，店铺所有商品均为自主创建的listing，账户资金为23,673英镑。

三、账户健康分析

接到订单后，SellerAegis卖家守护立即启动账户状况专项核查工作。核查结果显示，该账户当前处于风险状态，评级分数196分。通过对政策合规记录模块核查，确认账户存在2条违规记录，经核实，违规原因为违反受限商品政策。

四、根本原因核查

SellerAegis卖家守护就此问题与卖家深度沟通、核实完整情况后确认：这款产品成分为二氯甲烷，依照法规要求禁止在英国站点上架销售。卖家此前不熟悉平台受限商品管理规则，由此产生违规，被亚马逊下发违规提醒。

五、申诉思路

SellerAegis卖家守护对所标记的ASIN进行逐一梳理，组织专业团队开展讨论，最终形成以下申诉思路：

思路1、违规根源：

诚恳承认违规，说明本次违规源于卖家未熟知英国站点相关受限商品的要求，属于对当地合规政策理解不足导致的操作疏漏，并非主观恶意违规。

思路2、即时整改：

表明收到预警后已第一时间下架相关产品，全面暂停该类产品在英国站点的销售，避免违规情形持续扩大，并立即开展内部政策学习与产品合规排查工作。

思路3、合规承诺：

承诺后续所有上架产品均会提前核查当地监管要求，严格按照亚马逊规则完成注册、贴标等合规流程，建立长效审核机制，确保不再出现同类违规问题。

六、申诉步骤

步骤一：原因定位

SellerAegis卖家守护表明第一时间下架涉事产品，同步核查产品法规要求，明确违规原因，及时阻断风险，防止问题进一步扩大。

步骤二：紧急整改

SellerAegis卖家守护已经向员工详细讲解亚马逊受限商品政策，强化运营团队合规认知；同时对店铺在售商品逐一排查，确认无其他同类问题，全面消除潜在合规隐患。

步骤三：长效合规

SellerAegis卖家守护详细阐述已经搭建上架前合规审核机制，严格遵循平台流程上架，持续落实政策跟进，从源头管控风险，承诺杜绝同类违规再次发生。

七、申诉总结

本次违规系卖家不熟悉亚马逊受限商品政策所致，非主观故意。详细说明已经立即下架产品、开展专项培训并完成全店排查，后续将建立严格审核机制，确保合规经营，恳请平台给予整改机会。

八、违规记录消除

SellerAegis卖家守护接手此案后，凭借亚马逊申诉领域的专业能力72小时消除违规记录，保障账户安全！