9天解除“资金冻结”，完整申诉思路及POA原文！

SellerAegis账户申诉

申诉服务类型

知识产权侵权类

商标侵权、专利侵权、疑似侵权、版权侵权、混合侵权、售假

账户绩效类

ODR超标、自发货权限、侵权记录消除、账户评级分数低

品牌类

品牌滥用、品牌投诉权受限、品牌授权受限、销售账户无法分配

平台政策类

销售速度限制、销量异常、操控排名/销量、欺诈账户、真实性封号、关联、72小时封号预警

卖家行为合规类

描述不符、二手当新品、分类错误、违禁品、安全性投诉、滥用变体、滥用详情页、泄露买家信息、诱导买家离开平台、损害竞争对手、频繁调价/运费、违反公平定价、滥用亚马逊服务、操控评论警告、瑕疵品投诉下架、负面反馈多产品下架

账户审核类

二审、KYC、申请视频审核机会

亚马逊资金冻结申诉案例

账户站点：JP

资金审查原因：销量激增

审查时间：2026年7月23日

接单时间：2026年7月25日

恢复时间：2026年8月3日

账户现状：正常（资金提现正常）

申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】

一、资金审查原因

该卖家账户于2026年7月23日收到亚马逊的账户临时审查通知，其内容指出由为了核实发货情况，对该账户启动审查，并冻结其资金， 限制其提现功能。

二、账户基本概况

该卖家于2024年10月注册并运营亚马逊日本站点，账户资金达1,804,582日元，采用FBM模式，在售商品均为自建Listing。

三、账户健康分析

接单后，SellerAegis卖家守护第一时间核查了账户状况页面：账户状态良好，账户评级分数344分，存在1条涉嫌知识产权侵权违规记录，页面显示提现功能已暂停。

四、根本原因核查

SellerAegis卖家守护团队完成了所有订单的核查工作，且与该卖家进行了充分深入的沟通。经查，该卖家5月起销量急剧增长，多笔订单仅对应一条物流追踪信息，触发亚马逊风控审核，账户资金遭到冻结，无法正常提款。卖家确认所有订单均如实发货。

五、申诉思路

SellerAegis卖家守护团队经全面分析核查,明确本次临时审查的原因后，搭建完整的申诉思路框架：

思路1、说明事实：

说明店铺商品售价普遍低于1000日元，按照亚马逊日本站规则，低价值商品支持部分追踪（半程物流），该物流模式仅生成一次揽收扫描记录，完全符合平台配送政策。

思路2、举证真实：

5月销量暴涨源于真实市场需求，不存在刷单、空包、虚假发货。可提供拣货清单、打包照片、物流交接凭证、买家签收记录佐证；每一件商品均独立打包，分别配送至不同消费者，所有交易真实有效。系统只是基于算法特征触发风控，并非实际存在违规行为。

思路3、整改方案：

持续合规使用部分追踪物流，同时完善所有订单履约资料长期存档，随时可供平台调取核查；持续关注账户健康与绩效通知，主动学习日本站物流政策，及时跟进平台规则更新。

六、申诉步骤

步骤一：清晰说明现象

SellerAegis卖家守护向平台说明店铺主营千元以下小商品，依据亚马逊日本站政策可使用半程部分追踪物流。货物均为独立包裹，物流商批量揽收仅生成单次扫描记录，因此后台只有单次物流追踪记录。

步骤二：陈述事实

SellerAegis卖家守护提交全套履约材料佐证所有订单真实发货，提供拣货清单、打包影像与物流交接凭证，证实销量上涨源于真实客户需求，无刷单、空包等违规行为，本次资金冻结仅为系统算法自动触发风控。

步骤三：风控方案

SellerAegis卖家守护完整留存所有履约资料以备核查；大批量货物拆分批次交付物流，减少集中共用同一揽收扫描记录；持续关注站点政策，定期监控账户健康，降低同类预警再次触发。

七、申诉操作总结

本次资金冻结系系统识别多订单共用物流追踪记录触发风控。店铺主营千日元以下小商品，依规使用半程物流，包裹均独立发货。所有订单真实履约，无违规行为。我们将优化发货安排，完善资料留存，恳请平台解除资金限制。

八、资金提现功能恢复

SellerAegis卖家守护承接此案后，通过专业申诉，最终消除亚马逊平台的账户疑虑，推动账户成功通过临时审核，实现资金冻结的解除！