2025年2月19日自发货权限申诉案例:该账户US站点因自发货权限触发卖家自配送商品下架,针对性申诉后自配送权限恢复。
2025年2月13日,该账户收到亚马逊平台通知,称部分近期订单在交付承运商之前就确认了发货,平台据此停用了卖家自配送商品,相关链接也被移除,依据的是平台商业解决方案协议相关条款。通知同时说明,自配送商品虽已停用,该账户仍被视为活跃账户,需继续履行对买家的承诺,包括配送未结订单、回复买家咨询、处理退换货请求,且仍可承接亚马逊物流订单。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户近期的订单发货记录,核对每笔订单从确认发货到实际交付承运商的时间节点,汇总了订单配送凭证与承运商交接记录,针对发货确认流程中存在的问题提交申诉。
2025年2月19日,平台审核结束,该账户重新启用,自配送权限恢复。
免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。