2024年6月24日自发货权限申诉案例:该账户US站点因自发货权限触发卖家自配送商品停售,针对性申诉后自配送权限恢复。
2024年6月4日,该账户收到亚马逊平台通知,称其在服装类目下的卖家自配送商品被移除,原因是这些商品的有效追踪率低于95%的目标值,平台要求其说明账户未违反该政策的理由,并提供账户符合该政策的证据。SellerAegis卖家守护随后着手梳理该账户在受影响类目下的订单配送记录,逐笔核对承运人名称与追踪编码是否对应、追踪信息是否在承运人配送包裹之前确认,并汇总了通过亚马逊购买配送服务获取的货件标签记录、选用与亚马逊合作的承运人产生的实时追踪状态凭证,以及追踪信息确认与更新的操作留痕,据此撰写申诉说明并提交申诉,指出该账户的配送追踪环节符合平台要求。
2024年6月22日,平台审核后确认受影响商品类目下的卖家自配送商品重新启售,自配送权限恢复。
免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。