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TRO预警

3天恢复“知识产权侵权售假”封号，完整申诉思路及POA原文！

发布日期：2026-01-04作者：SellerAegis卖家守护阅读：2381
SellerAegis账户申诉



申诉服务类型


知识产权侵权类

商标侵权、专利侵权、疑似侵权、版权侵权、混合侵权、售假


账户绩效类

ODR超标、自发货权限、侵权记录消除、账户评级分数低


品牌类

品牌滥用、品牌投诉权受限、品牌授权受限、销售账户无法分配


平台政策类

销售速度限制、销量异常、操控排名/销量、欺诈账户、真实性封号、关联、72小时封号预警


卖家行为合规类

描述不符、二手当新品、分类错误、违禁品、安全性投诉、滥用变体、滥用详情页、泄露买家信息、诱导买家离开平台、损害竞争对手、频繁调价/运费、违反公平定价、滥用亚马逊服务、操控评论警告、瑕疵品投诉下架、负面反馈多产品下架


账户审核类

二审、KYC、申请视频审核机会


欢迎随时咨询！


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更多详情，请查看 www.SellerAegis.com


亚马逊知识产权侵权（售假）申诉案例

账户站点：UK

停用原因：知识产权侵权（售假）

停用时间：2025年1月16日

接单时间：2025年5月10日

恢复时间：2025年5月13日

账户现状：在售

申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】

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一、账户停用原因

2025年1月16日，亚马逊平台以“无法验证账户信息”为由，对该卖家账户作出停用处置。经核查确认，此次账户停用的核心原因并非信息验证问题，而是平台此前收到知识产权权利人针对该卖家在售产品的售假投诉，进而触发了平台的账户核查及停用机制。
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二、账户基本概况

该卖家于2024年4月注册并运营亚马逊英国站，账户余额为1,726英镑（约1.5万元）。运营模式上，该卖家采用卖家自配送（FBM）发货，自建Listing。
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三、账户健康分析

SellerAegis接单后，第一时间对亚马逊账户状况页面展开专项核查：账户已处在风险状态，评级分数172分，政策合规性模块存在21条知识产权侵权记录，未发现其他类型的违规问题，由此明确此次账户停用原因为知识产权违规。


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四、根本原因核查

SellerAegis随后与卖家展开深度沟通，进一步查明背后核心原因：该卖家未建立完善的采购与合规审查流程，员工轻信供应商资质便盲目推进采购；且在多次收到亚马逊知识产权侵权投诉通知后，未及时对涉事ASIN采取下架等整改措施，最终触发平台账户停用机制。

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五、申诉思路

SellerAegis团队通过对账户后台警告通知的全面核查和整理，最终明确问题的核心要点，制定了针对性的申诉思路。具体思路如下：


思路1、明确违规：

主动承认违规事实，精准援引平台关于知识产权保护及账户合规运营的相关政策条款，清晰表明对违规性质的认知。


思路2、深挖根源：

深入剖析违规根源在于企业合规管理意识薄弱，缺失采购前资质审核、采购后合规校验的全流程管控机制。


思路3、整改预防：

详细阐述即时整改措施，明确将建立采购资质“三审”机制、搭建产品合规审核体系，确保彻底杜绝同类问题复发。
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 六、申诉步骤

步骤一：梳理违规事实

SellerAegis在申诉邮件开篇说明已整理违规相关记录，承认采购合规缺失、未及时处理侵权投诉两大问题，向亚马逊平台真诚致歉。

步骤二：厘清问题根源

SellerAegis向平台同步内部核查情况，详细说明已梳理采购全流程，明确问题核心是合规管理漏洞，体现解决问题的诚意。

步骤三: 细化整改举措

SellerAegis申诉中具体阐述各项整改举措的实施细节、完成时限及责任人，佐证长效合规体系的可行性，确保平台认可整改效果。

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七、申诉总结

1.主动认责，清晰对标平台规则，展现对违规问题的深刻认知与整改诚意。

2.分层落实整改，兼顾即时纠错与长效合规，以详实规划佐证整改可行性，提升申诉通过率。

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八、账户恢复

SellerAegis接手该案件后，依托对亚马逊规则的精准把控，仅用3天便恢复账户，保障卖家正常运营。



SellerAegis卖家守护介绍
【SellerAegis卖家守护】—— 跨境卖家守护者！
聚焦跨境电商平台，为跨境卖家提供账户申诉及知识产权纠纷（TRO和解/应诉/起诉）服务！
全球全平台知识产权纠纷处理：
  • 团队成员人均跨境电商经验10000小时以上
  • 合作20余名律师及法律专业人士，专注跨境知识产权与合规法律事务
  • 熟知平台规则，实时解读最新政策不少于120小时/年专业培训（国际法律更新、平台规则解读等）
  • 与美、日、欧等15家本土律所紧密合作，覆盖美国、欧洲、日本等地区，24小时内完成本地化响应
  • 本土案件，本土处理，本土律师，熟知本国法律
凭借专业法务能力和平台运营能力为卖家护航，已累计服务超 3000 家跨境企业，覆盖3C、家居、服饰、美妆等30余个垂直品类，是中国跨境卖家出海的守护者。
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