2021年10月3日自发货权限申诉案例:该账户UK站点因自发货权限触发审核,针对性申诉后自配送权限恢复。
2021年10月1日,该账户收到亚马逊平台通知,称其自行配送订单引发的商城交易保障索赔比例超过1%的目标,若未在72小时内即10月4日下午2点20分前提交行动计划,自行配送商品将被停用。通知要求说明索赔、负面反馈及信用卡拒付问题的根本原因、已采取的解决措施和后续预防办法,提交申诉路径。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户近期的订单缺陷记录,逐项核对被计入的索赔与负面反馈来源,汇总成行动计划,围绕上述三项要求写明原因、处理措施与预防安排,提交申诉。
2021年10月4日,平台审核通过行动计划,确认该账户可继续销售,自配送权限恢复。
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