TRO预警背景图
Case Warning

TRO预警

24小时恢复“受限商品”，完整申诉思路及POA原文！

发布日期：2026-03-21作者：SellerAegis卖家守护阅读：5688

亚马逊受限商品申诉案例

账户站点：AU

ASIN下架原因：受限商品

警告时间：2026年3月18日

接单时间：2026年3月19日

消除违规时间：2026年3月20日

产品现状：在售（分数上涨）

申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】

1.png

【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】
一、ASIN违规原因

2026年3月18日该卖家连续收到亚马逊警告通知，通知显示其2个ASIN违反商品受限政策，要求卖家及时处理。
【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】
【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】
【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】



长按识别添加客服
发送封号邮件可以享受免费解读

1.png

【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】
二、账户基本概况

该卖家于2024年10月注册并开始运营亚马逊澳大利亚站，采用FBM发货的运营模式，店铺所有商品均为自主创建的Listing，账户资金为AU$1,921。
【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】

1.png

【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】
三、账户健康分析

接到订单后，SellerAegis/卖家守护立即启动账户状况专项核查工作。核查结果显示，该账户当前处于风险状态，评级分数196分。通过对政策合规记录模块核查，确认账户存在2条违规记录，经核实，违规原因为违反受限商品政策。


【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】

1.png

【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】
四、根本原因核查

SellerAegis/卖家守护就此次问题与卖家进行深度沟通及情况核实后获悉：该商品属于用水产品，根据相关要求需在销售前完成合规贴标与注册。由于卖家对平台受限商品政策不熟悉，未能提前完成相关合规流程，导致出现违规行为，进而触发亚马逊违规警告。

【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】

1.png

【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】
五、申诉思路

SellerAegis/卖家守护对所标记的ASIN进行逐一梳理，组织专业团队开展讨论，最终形成以下申诉思路：


思路1、违规根源：

诚恳承认违规，说明本次违规源于卖家未熟知澳大利亚WELS水效计划监管要求，未提前为用水产品完成注册与合规贴标，属于对当地合规政策理解不足导致的操作疏漏，并非主观恶意违规。


思路2、即时整改：

表明收到预警后已第一时间下架相关产品，全面暂停该类用水产品在澳站的销售，避免违规情形持续扩大，并立即开展内部政策学习与产品合规排查工作。


思路3、合规承诺：

承诺后续所有上架产品均会提前核查当地监管要求，严格按照WELS及亚马逊规则完成注册、贴标等合规流程，建立长效审核机制，确保不再出现同类违规问题。
【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】
SellerAegis
TRO和解/应诉/起诉！——跨境电商账户安全专家，知识产权守护者! 深耕跨境电商领域12年，精通平台规则与账户风控。 精通TRO案件全流程，长期与海外多家律所保持深度协作、高效联动！ 已成功处理TRO和解/应诉、POA申诉案件15000+！
153篇原创内容
公众号









【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】
【关注SellerAegis，后续有更多申诉思路分享】
【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】
1.png
【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】
 六、申诉步骤

步骤一：原因定位

SellerAegis/卖家守护表明第一时间下架涉事用水产品并暂停澳大利亚站点销售，同步核查产品属性与WELS法规要求，明确因未完成水效注册及合规贴标导致违规，及时阻断风险，防止问题进一步扩大。

步骤二：紧急整改

SellerAegis/卖家守护已经向员工详细讲解澳大利亚WELS水效计划及亚马逊受限商品政策，强化运营团队合规认知；同时对店铺在售商品逐一排查，确认无其他同类问题，全面消除潜在合规隐患。

步骤三: 长效合规

SellerAegis/卖家守护详细阐述已经搭建上架前合规审核机制，要求所有涉水类产品必须提前完成WELS注册与贴标，严格遵循平台流程上架，持续落实政策跟进，从源头管控风险，承诺杜绝同类违规再次发生。

1.png

【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】
七、申诉总结

本次违规系卖家不熟悉澳大利亚WELS水效法规及亚马逊受限商品政策所致，非主观故意。详细说明已经立即下架产品、开展专项培训并完成全店排查，后续将建立严格审核机制，确保合规经营，恳请平台给予整改机会。

1.png

【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】
八、违规记录消除

SellerAegis/卖家守护接手此案后，凭借亚马逊申诉领域的专业能力，24小时消除违规记录，保障账户安全！

【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】
【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】
【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】
Seller Aegis推荐搜索
亚马逊申诉亚马逊真实性亚马逊帐号解封亚马逊封号亚马逊POA亚马逊帐号申诉
【所有图片来源网络，如有侵权，请联系删除】










































SellerAegis介绍

【SellerAegis/卖家守护】—— 跨境卖家守护者！
聚焦跨境电商平台，为跨境卖家提供账户申诉及知识产权纠纷（TRO和解/应诉/起诉）服务!

全球全平台知识产权纠纷处理：

  • 团队成员人均跨境电商经验10000小时以上

  • 合作20余名律师及法律专业人士，专注跨境知识产权与合规法律事务

  • 熟知平台规则，实时解读最新政策不少于120小时/年专业培训（国际法律更新、平台规则解读等）

  • 与美、日、欧等15家本土律所紧密合作，覆盖美国、欧洲、日本等地区，24小时内完成本地化响应

  • 本土案件，本土处理，本土律师，熟知本国法律

凭借专业法务能力和平台运营能力为卖家护航，已累计服务超 3000 家跨境企业，覆盖3C、家居、服饰、美妆等30余个垂直品类，是中国跨境卖家出海的守护者。


SellerAegis卖家守护介绍
【SellerAegis卖家守护】—— 跨境卖家守护者！
聚焦跨境电商平台，为跨境卖家提供账户申诉及知识产权纠纷（TRO和解/应诉/起诉）服务！
全球全平台知识产权纠纷处理：
  • 团队成员人均跨境电商经验10000小时以上
  • 合作20余名律师及法律专业人士，专注跨境知识产权与合规法律事务
  • 熟知平台规则，实时解读最新政策不少于120小时/年专业培训（国际法律更新、平台规则解读等）
  • 与美、日、欧等15家本土律所紧密合作，覆盖美国、欧洲、日本等地区，24小时内完成本地化响应
  • 本土案件，本土处理，本土律师，熟知本国法律
凭借专业法务能力和平台运营能力为卖家护航，已累计服务超 3000 家跨境企业，覆盖3C、家居、服饰、美妆等30余个垂直品类，是中国跨境卖家出海的守护者。
SellerAegis客服二维码
TRO和解/POA申诉
SellerAegis/卖家守护
#亚马逊申诉
上一篇：快速解决“绩效分数低”封号，完整申诉思路及POA原文！