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TRO预警

4天解决“直送政策误判”，完整申诉思路！

发布日期：2026-04-17作者：SellerAegis卖家守护阅读：3648

亚马逊直送政策申诉案例

账户站点：US

审查原因：直送政策

审查时间：2026年3月3日

接单时间：2026年3月3日

恢复时间：2026年3月7日

账户现状：在售

申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】

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一、账户审核原因

2026年3月3日，亚马逊以违反“直送政策”为由，对卖家账户进行临时审核并冻结了账户内5,100 美元资金，导致卖家无法正常提取款项。
造成临时审查的原因实际上是亚马逊检测到相关订单存在第三方代配送的行为，进而怀疑该操作可能导致买家对实际卖家身份产生认知混淆，违背了平台对“卖家为订单履约唯一责任主体” 的合规要求。
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二、账户基本概况

该卖家于2025年6月注册并运营亚马逊美国站，账户资金5,102USD，发货模式为卖家自配送（FBM），所销售商品均为自建listing。
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三、账户健康分析

SellerAegis卖家守护接单后第一时间核查了账户状况页面。通过页面可以看到整体账户处于良好状态，账户的评级分数为200分，没有任何的违规记录。由此可以明确此次临时审查的原因就是我们上面所说的直送政策的问题，不存在其他导致审查的违规因素。


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四、根本原因核查

SellerAegis卖家守护就账户临时审核的潜在原因与卖家展开详细沟通核实，最终确认核心情况：卖家全程自主掌控履约流程，并未存在“第三方代配送”“从其他零售平台采购发货” 等违规行为。此次为系统误判。

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五、申诉思路

SellerAegis卖家守护团队经全面讨论后，制定申诉思路。具体如下：


思路1、明确否认违规：

首先说明全程自主处理订单、自行打包、自行发货，所有物流信息真实可查，不存在第三方代配送、从其他平台采购代发、无货源代发货等任何违规行为，对平台政策严格遵守。


思路2、举证说明合规：

提供订单发货记录、物流追踪信息、采购凭证及发货实拍，证明商品来源正规、发货链路完整，所有操作均由卖家独立完成，无异常代发痕迹。


思路3、申请撤销判定：

结合上述事实与凭证，本次违规判定属于平台系统误判。恳请团队重新审核订单数据，撤销错误标记，恢复账户正常销售权限。









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六、申诉步骤

步骤一：梳理订单记录

申诉邮件开篇，SellerAegis卖家守护首先说明已全面自查所有涉事订单，逐一核对发货流程、物流轨迹与打包凭证，确认全程自主打包、自行通过亚马逊认可渠道发货，不存在第三方代配送、跨平台采购代发等违规行为，已整理完整凭证以备核查。

步骤二：证明合规运营

SellerAegis卖家守护阐述已按要求上传采购发票、打包实拍、物流揽收记录及追踪信息，清晰展示商品来源合法、发货链路真实可控。所有订单均由本店独立完成履约，无任何违规代发、无货源发货等违反平台政策的操作。

步骤三:申请恢复账户

SellerAegis卖家守护结合完整履约证据与实际运营情况，说明本次判定系平台系统误判。并承诺严格遵守亚马逊配送政策，恳请审核团队重新核查相关数据与资料，撤销误判标记，恢复账户正常运营。

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七、申诉操作总结

已全面核查涉事订单，全程自主打包发货，无第三方代配送、跨平台代发等违规行为，所有履约流程合规可查。此次判定为系统误判，恳请贵方复核相关证据，撤销违规标记，恢复自发货权限。

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八、恢复自发货权限

SellerAegis卖家守护依托对亚马逊政策的深度解读与丰富申诉实战经验4天恢复再发货权限，解除资金冻结状态！

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SellerAegis卖家守护介绍
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#亚马逊申诉、直送政策、系统误判、账户解封
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