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Case Warning

TRO预警

5天恢复“关联”封号，完整申诉思路！

发布日期：2026-04-20作者：SellerAegis卖家守护阅读：892

亚马逊关联申诉案例

账户站点：US

停用原因：关联

停用时间：2026年3月9日

接单时间：2026年3月10日


恢复时间：2026年3月15日

账户现状：在售

申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】


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一、账户停用原因

2026年3月19日，亚马逊以该卖家账户与其他存在违规行为的亚马逊账户存在关联为由，暂停了该卖家账户的使用权限。
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二、账户基本概况

该卖家于2025年11月注册并运营亚马逊美国站，账户资金为141美元。运营模式上，该卖家采用卖家自配送（FBM）发货，自建Listing。
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三、账户健康分析

接单后，SellerAegis卖家守护首先检查了账户状况页面：账户存在风险，多个违规记录，账户评级分数128分。


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四、根本原因核查

SellerAegis卖家守护就业绩通知中提及的账户关联问题与卖家进行了深入沟通。经核实确认，该卖家并不认识被判定关联的另一店铺。卖家此前曾自行排查原因，怀疑此次关联是因更换手机号码所导致。

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五、申诉思路

SellerAegis卖家守护团队经过对资料的整理和深度讨论，制定了针对性的申诉思路。具体思路如下：


思路1、事实澄清：

明确说明：本人与关联店铺无任何关系，不认识该店铺主体、运营者，从未共享设备、网络、信息，不存在主观关联行为。


思路2、合理解释：

提出唯一可信诱因：此前更换过绑定手机号，号码可能被前用户使用过，导致系统误判关联；本人无违规，无恶意。


思路3、整改承诺：

承诺立即加固账号安全：更换独立手机号、绑定独立邮箱、开启二次验证、固定设备与网络，确保后续不再出现任何关联风险。
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TRO和解/应诉/起诉！——跨境电商账户安全专家，知识产权守护者! 深耕跨境电商领域12年，精通平台规则与账户风控。 精通TRO案件全流程，长期与海外多家律所保持深度协作、高效联动！ 已成功处理TRO和解/应诉、POA申诉案件15000+！
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 六、申诉步骤

步骤一：误判说明

SellerAegis卖家守护在申诉邮件开篇，确认与系统判定关联的店铺无任何关联，不认识该店铺运营主体，从未共用电脑、网络、收款账户及营业执照等信息，不存在主动操作导致关联的行为，对此次关联判定存在异议，恳请平台重新核查。

步骤二：合理解释

SellerAegis卖家守护说明唯一可能导致误判的原因是近期更换过平台绑定手机号。该手机号可能前使用者曾注册过其他店铺，号码复用后触发系统关联检测，本人对此毫不知情，并非主观违规操作。

步骤三:整改与预防

SellerAegis卖家守护说明已立即更换全新未被使用过的手机号，完成账号安全加固，绑定独立邮箱并开启双重验证。后续将固定设备与网络环境，严格遵守平台规则，杜绝一切可能引发关联的风险，保证合规经营。

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七、申诉总结

首先关联店铺无任何关系，不认识对方主体，未共用设备、网络与信息。此次关联疑因更换手机号导致号码复用触发系统误判，非主观违规。现已更换全新手机号并加固账号安全，承诺合规经营，恳请平台重新审核。

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八、账户恢复

在接手该申诉案件后，SellerAegis卖家守护依托对亚马逊规则的精准把控及丰富申诉经验，5天恢复账户，保障其正常运营！

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