6天恢复“疑似侵权”封号，完整申诉思路及POA原文！

亚马逊知识产权侵权（疑似）申诉案例

账户站点：US

停用原因：知识产权侵权（疑似）

停用时间：2026年4月16日

接单时间：2026年4月16日

恢复时间：2026年4月22日

账户现状：在售

申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】

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一、账户停用原因
2026年4月16日，卖家账户因被判定多次违反亚马逊知识产权保护政策，被平台暂停账户并冻结账户资金。经核查，本次处罚系平台系统检测到卖家在售商品涉嫌侵犯他人版权，相关违规行为触发亚马逊知识产权侵权相关处罚规则，平台据此作出账户停用及资金冻结处理。

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二、账户基本概况

该卖家于2025年11月注册并运营亚马逊美国站，账户资金为3,122美元。运营模式上，该卖家采用卖家自配送（FBM）发货，且自建Listing。

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三、账户健康分析

SellerAegis卖家守护接单后，第一时间核查账户状况页面，发现账户处于良好状态，评级分数232分，无任何违规记录。结合亚马逊业绩通知的内容，可直接明确此次账户停用的根源就是知识产权侵权问题。

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四、根本原因核查

SellerAegis卖家守护针对知识产权侵权问题，与卖家展开了深度沟通，最终梳理出违规的关键原因：该卖家所售商品使用了权利人的人物形象设计，在多次收到亚马逊平台通知后，未及时对涉事ASIN采取下架等处理措施，最终导致账户被停用。

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五、申诉思路

SellerAegis卖家守护团队通过对后台警告通知的全面核查和整理，最终制定了针对性的申诉思路。具体思路如下：

思路1、承认违规：

首先确认在售商品未经授权使用了权利人的人物设计，且在收到平台通知后未及时下架涉事 ASIN，客观上构成知识产权侵权与处置延误，对此我方充分认知并承担全部责任，绝非主观故意侵权。

思路2、问题整改：

已全面排查所有在售 ASIN，立即删除侵权素材并永久下架涉事产品；同时优化合规流程，安排专人每日核查平台通知，确保后续收到预警后第一时间处置，从源头杜绝同类问题再次发生。

思路3、承诺合规：

高度重视知识产权合规，已建立内部审核机制，承诺未来严格遵守亚马逊规则及全球知识产权法规，诚信合规经营。恳请平台酌情考量我方整改诚意与措施，恢复账户正常运营。

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六、申诉步骤

步骤一：开展全面整改

SellerAegis卖家守护在申诉邮件开篇说明已经立即全面下架并删除所有涉侵权 ASIN，彻底清理相关人物设计素材，同步完成全店铺商品排查，确保无其他侵权内容。第一时间向权利方致歉并表达和解意愿，积极配合处理后续事宜，杜绝侵权行为继续存在。

步骤二：优化合规流程

SellerAegis卖家守护说明已经完善内部合规与预警机制，安排专人负责查看亚马逊系统通知，建立时效处理台账，确保后续通知可在 24 小时内响应处置。同时开展知识产权培训，强化团队合规意识，从流程上避免延误处置。

步骤三:提交合规承诺

SellerAegis卖家守护提交完整整改证明与合规承诺书，附上已下架截图、排查记录及内部规范文件。郑重承诺今后严格遵守亚马逊政策及知识产权法规，诚信合规运营，恳请平台核实整改情况，恢复账户正常销售权限。

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七、申诉总结

首先说明已立即下架侵权商品并完成全店排查，建立了高效的通知响应与合规审核机制。此次违规系疏忽所致，绝非主观恶意。我方郑重承诺严守知识产权规则，恳请平台给予整改机会，恢复账户运营。

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八、账户恢复

在接手该申诉案件后，SellerAegis卖家守护依托对亚马逊规则的精准把控及大量申诉实操积累，6天恢复账户，保障了账户资金的安全！

免责声明：本文基于公开行业数据整理，仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。