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Case Warning

TRO预警

72小时解除“资金冻结”，完整申诉思路及POA原文！

发布日期：2026-04-27作者：SellerAegis卖家守护阅读：7499

亚马逊销量激增申诉案例

账户站点：CA

资金冻结原因：销量激增

审查时间：2026年3月19日

接单时间：2026年4月20日

恢复时间：2026年4月23日

账户现状：正常（资金提现正常）

申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】

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一、账户审核原因

该卖家账户于2026年3月19日收到亚马逊的账户临时审查通知，以近期销量与历史销量存在明显差异为由，对该账户启动审查，并冻结其资金。
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二、账户基本概况

该卖家于2025年11月注册并运营亚马逊加拿大站点，账户资金达6,596加元，采用卖家自配送（FBM）模式，在售商品均为自建Listing。
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三、账户健康分析

接单后，SellerAegis/卖家守护第一时间核查了账户状况页面：账户为存在风险状态，账户评级分数196分，4个违规记录。


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四、根本原因核查

SellerAegis卖家守护团队在完成订单全量核实后，与该卖家进行了深度沟通，经梳理确认核心问题如下：该卖家 3 月份销量出现大幅激增，同时部分产品因核价失误，为避免经济损失没有发货，最终触发了平台审核机制。

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五、申诉思路

SellerAegis卖家守护团队经全面分析核查,明确本次临时审查的原因后，搭建完整的申诉思路框架：


思路1、销量激增问题：

详细说明3 月销量大幅上升源于正常的运营推广与市场需求提升，全程无违规刷单、操纵排名等行为。销量突增导致订单处理压力骤增，属于运营层面的经验不足，并非主观恶意违规，对此已深刻反思并优化了订单响应流程。


思路2、未发货问题：

完整说明部分订单未发货是因产品核价错误，若按错误价格履约将造成严重经济损失。卖家出于止损考虑没有发货，并非故意不履行订单义务，也无欺诈或骗取平台补贴的意图，后续已及时修正价格并规范定价审核机制。


思路3、整改与预防：

针对此次事件，将完善订单监控、库存核对与价格校验流程，增设订单预警机制，确保订单及时处理与正常履约。同时加强团队培训，提升突发订单量下的运营应对能力，承诺严格遵守平台政策，保障良好的购物体验。
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 六、申诉步骤

步骤一：根本原因

申诉邮件开篇，SellerAegis卖家守护主动说明销量激增为正常市场增长，无违规操作，订单暴增超出原有处理预期。未发货系产品核价失误，为避免重大亏损暂缓履约，非恶意拒单或违规经营，已深刻认识到处理方式存在疏漏。

步骤二：即时整改

SellerAegis卖家守护立即修复定价错误，完成全店铺价格校验，杜绝错误定价再次出现。同步梳理未处理订单，与买家积极沟通解决方案，按平台规则妥善处理，最大限度降低对买家与平台秩序的影响。

步骤三:长期预防

SellerAegis卖家守护完善订单与库存管理流程，增设高峰期预警机制，提升突发订单应对能力。建立双人核价审核制度，加强运营团队培训，严格遵守平台发货政策，确保后续合规稳定经营。

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七、申诉操作总结

本次因销量激增及核价失误引发未发货问题，均系运营疏漏而非恶意违规。卖家已完成价格修正、订单处理与流程优化，承诺严格遵守平台规则，加强管理，确保后续合规履约，恳请平台恢复正常销售权限。

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八、资金解冻

SellerAegis卖家守护承接此案后，通过专业申诉，72小时消除亚马逊平台的账户疑虑，推动账户成功通过临时审核，实现资金冻结的解除！

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SellerAegis卖家守护介绍
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#亚马逊申诉、销量激增、资金冻结、加拿大站
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