72小时解除“资金冻结”，完整申诉思路及POA原文！

亚马逊资金冻结申诉案例

账户站点：US

审查原因：销量激增

审查时间：2026年4月19日

接单时间：2026年4月19日

恢复时间：2026年4月21日

账户现状：正常（完成审查）

申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】

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一、账户审核原因
该卖家账户于2026年4月19日收到亚马逊的账户临时审查通知，以核实最近自配送订单送达情况为由，对该账户启动审查，此次审查实质为平台对卖家近期发货行为的真实性核查。

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二、账户基本概况

该卖家于2025年8月注册并运营亚马逊美国站点，账户资金达13,977美元（约人民币9.5万），采用卖家自配送（FBM）模式，在售商品均为自建Listing。

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三、账户健康分析

接单后，SellerAegis卖家守护第一时间核查了账户状况页面：账户整体状态良好，评级分数达204分，存在多项违规记录，提现功能已被暂停。结合业绩通知的内容，我们判定卖家在订单发货与配送环节的问题是造成此次审查的原因。

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四、根本原因核查

经过与卖家沟通核实，本次账户触发审核及受限的主要原因为：该卖家长期主营服饰类产品，近期突然转型上架并销售重型机械类商品，同时销售额出现异常大幅增长，引发平台风控监管。平台因此对订单发货真实性产生质疑，进而触发审核机制，最终导致店铺账户被限制。

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五、申诉思路

SellerAegis卖家守护团队经全面分析核查，明确本次临时审查的原因后，搭建完整的申诉思路框架：

思路1、客观说明：

客观说明长期深耕服饰类目，一直合规经营、按时履约，无刷单、无虚假发货、无过往违规记录。本次新增重型机械类目，属于正常业务拓展、正规货源采购。

思路2、主动举证：

全面整理采购货源凭证、真实订单记录、物流发货轨迹、买家签收记录，所有重型机械订单均为真实客户购买、真实现货直发，全程可溯源、可核验。不存在空包发货、虚拟发货、自买自卖等违规行为，完全符合亚马逊发货真实履约规则。

思路3、建立机制：

后续将严格调整运营方式：新增类目提前做好合规备案，控制新品上架和出单节奏，避免销量短期异常波动；同时完善供应链、物流、单据留存管理制度，全程规范化运营，主动适配平台风控规则，保证后续不再触发同类审核风险，坚守平台合规政策。

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六、申诉步骤

步骤一：经营变更缘由

申诉邮件开篇，SellerAegis卖家守护说明长期合规经营服饰类目，店铺历史无任何违规、刷单及虚假发货记录。基于业务良性发展规划，正规拓展重型机械品类，因该品类客单价远高于服饰，自然形成销售额短期上涨，属于正常业务调整，无任何恶意违规操作。

步骤二：提交履约凭证

SellerAegis卖家守护说明已完整复盘所有订单与发货记录，整理好货源采购单据、物流轨迹、订单签收凭证等全套资料。所有机械类订单均为真实买家下单、真实现货发货，无虚拟发货、空包及虚假交易情况，可随时配合平台核验真实性。

步骤三:建立合规管控

SellerAegis卖家守护后续新增类目将提前了解平台规则，循序渐进上架推广，刻意放缓出单节奏，避免销量异常激增。同时建立店铺销量与类目管理制度，留存所有供应链及物流凭证，严格恪守平台政策，杜绝再次触发风控审核。

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七、申诉操作总结

本次账户受限仅因正常跨类目经营及高客单价产品导致销量自然上涨，无任何违规操作与虚假履约行为。我方已完成全面自查并完善合规运营机制，恳请平台复核相关凭证，解除账户限制，我方将持续严格合规经营。

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八、资金冻结解除

SellerAegis卖家守护承接此案后，通过对临时审核案件的深度分析与系统梳理，72小时消除亚马逊平台的账户疑虑，推动账户成功通过临时审核，实现资金冻结的解除！