5天解除“资金冻结”，完整申诉思路及POA原文！

SellerAegis账户申诉

申诉服务类型

知识产权侵权类

商标侵权、专利侵权、疑似侵权、版权侵权、混合侵权、售假

账户绩效类

ODR超标、自发货权限、侵权记录消除、账户评级分数低

品牌类

品牌滥用、品牌投诉权受限、品牌授权受限、销售账户无法分配

平台政策类

销售速度限制、销量异常、操控排名/销量、欺诈账户、真实性封号、关联、72小时封号预警

卖家行为合规类

描述不符、二手当新品、分类错误、违禁品、安全性投诉、滥用变体、滥用详情页、泄露买家信息、诱导买家离开平台、损害竞争对手、频繁调价/运费、违反公平定价、滥用亚马逊服务、操控评论警告、瑕疵品投诉下架、负面反馈多产品下架

账户审核类

二审、KYC、申请视频审核机会

亚马逊资金冻结申诉案例

账户站点：CA

审查原因：销量激增

审查时间：2026年6月13日

接单时间：2026年6月15日

恢复时间：2026年6月20日

账户现状：正常（资金提现正常）

申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】

一、账户审核原因

该卖家账户于2026年6月13日收到亚马逊的账户临时审查通知，对该账户启动审查，并冻结其资金。

二、账户基本概况

该卖家于2026年4月注册并运营亚马逊加拿大站点，账户资金达4,582美元，采用卖家自配送（FBM）模式，在售商品均为自建Listing。

三、账户健康分析

接单后，SellerAegis卖家守护第一时间核查了账户状况页面：账户风险状态，账户评级分数192分，多条食品安全违规记录，但是提现功能显示暂停状态。

四、根本原因核查

SellerAegis卖家守护团队完成全订单核查，并与该卖家深度沟通核实：该卖家4月开始运营，店铺销量突然上涨，部分订单买家反馈未收到，触发亚马逊风控审核。

五、申诉思路

SellerAegis卖家守护团队经全面分析核查,明确本次临时审查的原因后，搭建完整的申诉思路框架：

思路1、客观说明：

首先说明4月新店开业，凭借产品优势及自主站外引流实现单量自然激增，无刷单、控评等违规操作。现提供采购凭证、推广数据、真实下单记录佐证成交真实性，仅短期销量波动触发平台风控，无违规交易情形。

思路2、问题根源：

说明买家反馈未收到货物均是上游供应商产能不足、备货库存短缺。新店销量短期暴涨后，未能提前预判流量增长，未同步追加备货。

思路3、整改机制：

针对未妥投订单，已主动为买家补发或全额退款，留存完整售后处理记录。同时调整单日发货规模、更换稳定物流渠道，每日排查物流异常订单，均衡店铺出单节奏，从源头减少物流纠纷，规避风控二次触发。

六、申诉步骤

步骤一：收集佐证

SellerAegis卖家守护将核查收集的全部材料规范归档，整理供应商采购发票、库存入库单据、站外引流推广后台截图、每笔订单打包实拍与物流运单轨迹，同步汇总买家未收到货的沟通记录、退款补发凭证，按销量增长、履约发货、售后处理三类分文件夹，清晰对应申诉内容供平台审核查阅。

步骤二：申诉核心

SellerAegis卖家守护围绕新店经营、流量自然上涨、物流派送纠纷三大核心撰写申诉内容，不推诿责任，主动说明前期运营管控不足。严格按照问题成因、已做补救、长期预防三段式排版，文中标注对应证据文件名，降低审核人员核对材料的难度。

步骤三：落实整改

SellerAegis卖家守护同步执行控量发货、更换稳定物流、每日追踪物流异常订单等整改操作，留存完整运营优化记录。完善内部运营管理制度，组织团队学习平台风控规则。

七、申诉操作总结

全面核查，该卖家新店销量上涨均为自然流量成交，无任何虚假交易行为，买家未收到货问题系物流异常导致。商家已妥善处理全部投诉并完善运营管控，恳请平台综合全套凭证撤销本次风控限制，恢复店铺正常经营权限。

八、自发货权限恢复

SellerAegis卖家守护承接此案后，通过专业申诉，5天消除亚马逊平台的账户疑虑，推动账户成功通过临时审核，实现资金冻结的解除！