72小时极速解决“商标侵权”封号警告，完整申诉思路及POA原文！

SellerAegis账户申诉

申诉服务类型

• 知识产权侵权类

商标侵权、专利侵权、疑似侵权、版权侵权、混合侵权、售假

• 账户绩效类

ODR超标、自发货权限、侵权记录消除、账户评级分数低

• 品牌类

品牌滥用、品牌投诉权受限、品牌授权受限、销售账户无法分配

• 平台政策类

销售速度限制、销量异常、操控排名/销量、欺诈账户、真实性封号、关联、72小时封号预警

• 卖家行为合规类

描述不符、二手当新品、分类错误、违禁品、安全性投诉、滥用变体、滥用详情页、泄露买家信息、诱导买家离开平台、损害竞争对手、频繁调价/运费、违反公平定价、滥用亚马逊服务、操控评论警告、瑕疵品投诉下架、负面反馈多产品下架

账户审核类

二审、KYC、申请视频审核机会

亚马逊商标侵权申诉案例

账户站点：US

72小时封号警告原因：商标侵权

警告时间：2026年7月24日

接单时间：2026年7月24日

恢复时间：2026年7月26日

账户现状：在售

申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】

一、72小时警告原因

2026年7月24日，亚马逊以账户存在违反知识产权政策严重违规为由给予72小时封号警告。

二、账户基本概况

该卖家于2025年4月注册并运营亚马逊加拿大站，账户资金为12,670加元。运营模式上，该卖家采用卖家自配送（FBM）发货，自建Listing。

三、账户健康分析

接单后，SellerAegis卖家守护首先检查了账户状况页面:账户不佳状态,评级分数0分，1个涉嫌知识产权侵权，标记精要严重违规行为。结合业绩通知的内容可以明确，此次账户警告为知识产权违规因素导致。

四、根本原因核查

SellerAegis卖家守护围绕知识产权违规这一核心问题，与该卖家展开深度沟通访谈，最终梳理出本次违规的原因：卖家在商品采购与上架环节未建立任何审查机制，未核实商品相关词汇是否为已注册商标，最终构成商标侵权，触发亚马逊账户封号警告机制。

五、申诉思路

SellerAegis卖家守护团队通过对后台警告通知的全面整理和核查，制定了针对性的申诉思路。具体思路如下：

思路1、客观归因：

诚恳说明本次商标侵权是因采购、上架环节缺乏知识产权审查流程，未核实关键词/商标状态，并非主观恶意侵权，主动承担责任。

思路2、闭环整改：

立刻建立上架前商标核查机制：所有新品必须先通过商标局/品牌官网检索，确认无侵权后才可上架；同步清理所有风险链接与库存，杜绝再次违规。

思路3、合规承诺：

承诺后续严格遵守亚马逊知识产权政策，定期自查账户合规性，愿意配合平台审核；恳请审核团队给予整改机会，恢复账户正常销售权限。

六、申诉步骤

步骤一：全面排查

SellerAegis卖家守护在申诉邮件开篇即清晰阐述已立即对店铺所有商品进行全面排查，下架并删除涉嫌商标侵权的Listing、关键词及素材，同步清理相关库存，确保无任何侵权内容。留存操作记录，证明已第一时间整改，从源头消除风险，避免问题再次发生。

步骤二：整改方案

SellerAegis卖家守护建立上架前知识产权审查机制，新品上架前必须通过商标数据库核实词汇与品牌归属，确认无侵权风险后方可上线。完善采购与上架流程，明确审核责任，形成标准化操作，从制度上杜绝无意识侵权。

步骤三：长效机制

SellerAegis卖家守护向平台说明承诺今后严格遵守亚马逊平台规则与知识产权相关要求，持续合规运营，定期自查自纠，恳请平台给予恢复账户的机会。

七、申诉总结

本次商标侵权系因上架与采购环节缺乏商标审查机制所致，非主观恶意。表明已全面清理侵权商品，建立严格核查流程，承诺严格遵守平台知识产权规则，恳请审核团队给予整改机会，恢复账户正常运营。

八、账户恢复

在接手该申诉案件后，SellerAegis卖家守护凭借丰富的申诉经验，最终恢复该卖家账户，保障店铺正常运营！