8天恢复“商标侵权”封号，完整申诉思路及POA原文！

SellerAegis账户申诉

申诉服务类型

知识产权侵权类

商标侵权、专利侵权、疑似侵权、版权侵权、混合侵权、售假

账户绩效类

ODR超标、自发货权限、侵权记录消除、账户评级分数低

品牌类

品牌滥用、品牌投诉权受限、品牌授权受限、销售账户无法分配

平台政策类

销售速度限制、销量异常、操控排名/销量、欺诈账户、真实性封号、关联、72小时封号预警

卖家行为合规类

描述不符、二手当新品、分类错误、违禁品、安全性投诉、滥用变体、滥用详情页、泄露买家信息、诱导买家离开平台、损害竞争对手、频繁调价/运费、违反公平定价、滥用亚马逊服务、操控评论警告、瑕疵品投诉下架、负面反馈多产品下架

账户审核类

二审、KYC、申请视频审核机会

亚马逊商标侵权申诉案例

账户站点：DE

停用原因：商标侵权

停用时间：2026年8月4日

接单时间：2026年8月4日

恢复时间：2026年8月12日

账户现状：在售

申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】

一、案例基本概况

2026年8月4日，该亚马逊德国站卖家因为商标侵权问题，店铺被取消销售权限，账户里1370欧元余额也被平台冻结，钱提不出来、货也没法卖。

账户被停用后卖家立刻找到SellerAegis卖家守护处理。团队首先快速把侵权根源梳理清楚，再针对性准备全套申诉资料，打磨好POA整改方案提交给平台。经过8天加急跟进，8月12日店铺顺利解封，资金限制解除，店铺恢复正常运营。

二、账户基本信息

接单后，SellerAegis卖家守护首先检查了账户状况页面：

※ 基本概况：该卖家于2026年1月注册并运营亚马逊德国站，账户余额为1,370欧元。开店以来，该卖家一直自建Listing，并采用卖家自配送（FBM）发货。

※ 账户健康分析：存在多条违规记录，主要以合规性和商品安全问题为主。

三、账户被停用真实原因解析

经过对于账户的整体分析，结合封号邮件，业绩通知，账户健康状况等情况，SellerAegis卖家守护团队确认此次封号原因是商标侵权问题。后与卖家进行深入沟通，发现账户侵权主要因为以下几点：

◆ 1. 缺少员工相关知识产权培训

◆ 2. 供应商刻意隐瞒侵权事实

◆ 3. 绩效制度重业绩、轻安全

◆ 4. 上架前缺少专业复核。

四、本次申诉实操步骤

SellerAegis卖家守护团队经过对资料的整理和深度讨论，制定了针对性的申诉方案：

🌟 步骤1：梳理案件，锁定涉案ASIN

SellerAegis卖家守护细致查看绩效通知邮件，还原采购、上架全过程。理清运营人员、供应商、考核、复核四个层面的漏洞，收集仓库库存、供应商记录等事实材料，为撰写POA收集事实素材。

🌟 步骤2：执行即时止损整改动作

SellerAegis卖家守护指导该卖家第一时间完成线下整改：

1. 删除所有侵权ASIN，仓库货品退回供应商；

2. 终止涉事供应商合作；

3. 联系权利方致歉并启动员工培训等。

🌟 步骤3：撰写POA

1. 根本原因：不回避事实，分层说明四大漏洞，不推卸责任

2. 已采取措施：列明删除、退货、拉黑、致歉等已完成事项

3. 预防措施：列明全员培训、采购管控、双重复核、定期自查、等预防方法，确保问题不再发生。

🌟 步骤4：提交申诉并跟进

SellerAegis卖家守护提交POA后，持续跟进审核进度并补充材料。

五、申诉结果与案例复盘

基于SellerAegis卖家守护依托对亚马逊规则的精准把控及丰富申诉经验，8天恢复账户，恢复店铺正常运营。本次案例启示卖家，套用网上通用POA模板申诉通过率极低，SellerAegis 卖家守护会结合卖家真实业务做根源问题分析，定制可落地的整改方案，助力申诉落地成功。