2025年8月28日自配送权限申诉案例:本案例包含2起独立申诉,分别涉及US、AU站点,均系自配送权限受限,针对性申诉后自配送权限恢复。
账户一(AU):2025年8月2日,该账户收到平台通知,自配送商品被暂时停售,进入延长的临时审核期,资金留在账户中无法收到付款。SellerAegis卖家守护随后梳理了近期已发货订单的追踪信息与送达证据,补齐买家确认收货的文件,并提交申诉,8月28日收到平台回复,告知资金扣留措施已取消,自配送商品重新启售,可用余额将在下一结算日支付。
账户二(US):2025年8月2日,该账户同样因自配送权限问题收到审核通知,自配送商品功能被暂停。SellerAegis卖家守护调取了已发货订单的物流沟通记录与发票,汇总能说明配送情况的证明文件,随即提交申诉,8月28日收到恢复通知,平台确认相关分类的自配送商品已恢复,同时提示后续若有效追踪率不达标,低追踪率分类下的自配送功能可能再次被停用。 两个账户均在8月28日拿到结果,资金全面解冻,自配送权限恢复。
免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。