亚马逊商标侵权申诉案例
账户站点：US
停用原因：商标侵权
停用时间：2026年1月8日恢复时间：2026年1月17日
账户现状：在售申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】
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一、账户停用原因
2026年1月8日，亚马逊以违反知识产权政策为由停用该卖家账户。经核查，这实际上是卖家所售商品侵犯他人商标权，权利人向平台发起投诉，进而触发亚马逊账户停用机制。
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二、账户基本概况
该卖家于2024年3月注册并运营亚马逊美国站，账户资金为11,257美元（约7.6万元）。运营模式上，该卖家采用卖家自配送（FBM）发货，自建Listing。
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三、账户健康分析
接单后，SellerAegis/卖家守护首先检查了账户状况页面:账户整体状态良好,评级分数200分，10条知识产权侵权违规记录，明确此次账户停用为知识产权违规因素导致。
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四、根本原因核查
SellerAegis/卖家守护聚焦知识产权违规核心问题，与卖家深度访谈后查明违规原因：卖家未对员工开展亚马逊相关政策培训，员工在运营过程中未核实商品相关词汇是否为注册商标，最终因商标侵权导致亚马逊账户被停用。
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五、申诉思路
SellerAegis/卖家守护团队通过对后台警告通知的全面整理和核查，制定了针对性的申诉思路。具体思路如下：
思路1、根源定性：
明确承认：非主观故意侵权，因内部管理缺失、未对员工做亚马逊知识产权与商标核查培训，导致上架前未核验关键词是否为注册商标，属于流程性违规。
思路2、全面整改：
已对涉事商品进行全面下架与清理，并完成全店铺商标风险自查，确保不再存在侵权内容。
思路3、合规承诺：
建立标准化商标核查流程与常态化合规培训机制，从人员、流程、制度三方面杜绝同类问题再次发生。
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SellerAegis
TRO和解/应诉/起诉！——跨境电商账户安全专家，知识产权守护者! 深耕跨境电商领域12年，精通平台规则与账户风控。 精通TRO案件全流程，长期与海外多家律所保持深度协作、高效联动！ 已成功处理TRO和解/应诉、POA申诉案件15000+！
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六、申诉步骤步骤一：锁定根源
SellerAegis/卖家守护在申诉邮件开篇即清晰阐述本次侵权的核心成因，主动承担管理疏漏的责任，向平台传递对违规事实的清晰认知。步骤二：立即整改
SellerAegis/卖家守护详细说明已对店铺内所有涉侵权商品进行全面下架与删除，同步开展全店铺商标风险排查，逐一核查标题、关键词、描述等内容，确保无任何侵权信息残留，第一时间阻断违规风险，向平台展现积极整改态度。步骤三: 长效机制
SellerAegis/卖家守护向平台说明后续将建立上架前商标强制核查制度，新增专人审核环节，所有商品上架前必须完成商标检索，形成核查记录并定期复盘，通过标准化流程从根源防范侵权风险，保障店铺长期合规运营。
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七、申诉总结
本次商标侵权系内部管理疏漏、未对员工开展亚马逊知识产权培训所致，非主观恶意。已采取全面下架侵权商品并完成全店自查，同时建立上架前商标核查与培训机制，确保合规经营，恳请平台恢复账户。
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八、账户恢复
在接手该申诉案件后，SellerAegis/卖家守护凭借丰富的申诉经验，最终恢复该卖家账户，保障店铺正常运营！
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