亚马逊直送政策违规申诉案例
账户站点：US
审核原因：直送政策
审核时间：2026年4月7日
恢复时间：2026年4月16日
账户现状：在售（自发货权限恢复）
申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】
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一、账户审核原因
2026年4月7日，亚马逊以违反平台直送政策为由，对该卖家账户启动临时审核，同步取消其卖家自发货权限并冻结账户资金，致使卖家无法正常办理款项提现。 造成临时审查的原因实际上是亚马逊检测到相关订单存在第三方代配送的行为，进而怀疑该操作可能导致买家对实际卖家身份产生认知混淆，违背了平台对“卖家为订单履约唯一责任主体”的合规要求。
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二、账户基本概况
该卖家于2026年2月注册并运营亚马逊美国站点，账户资金813美元，发货模式为卖家自配送（FBM），所销售商品均为自建listing。
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三、账户健康分析
SellerAegis卖家守护接单后第一时间核查了账户状况页面。通过页面可以看到整体账户处于良好状态，账户的评级分数为200分，没有任何的违规记录。由此可以明确此次临时审查的原因就是我们上面所说的直送政策的问题，不存在其他导致审查的违规因素。
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四、根本原因核查
SellerAegis卖家守护已与卖家深度对接沟通，全面排查并核实账户触发临时审核的各类潜在诱因。卖家郑重声明店铺运营全程无任何违规行为，同时可提供相应佐证材料，充分证实自身经营合规合法。
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五、申诉思路
SellerAegis卖家守护团队经全面讨论后，制定申诉思路。具体如下：
思路1、厘清事实：
细致复盘店铺全流程运营情况，逐一筛查账户后台操作、上架产品及交易往来等内容，精准梳理出引发平台临时审核的相关因素，全程客观还原真实经营状况，不存在刻意隐瞒相关经营信息的行为。
思路2、佐证材料：
明确保证日常运营严格遵守平台各项规则，在售商品资质齐全，交易流程规范有序，从未出现侵权、刷单、虚假宣传等违规行为。整理合规文件等资料，可随时提交核验。
思路3、规范运营：
会持续自查店铺各项运营细节，定期核对产品信息与账户数据，严格恪守平台运营底线，以合规稳定的经营模式长久开展跨境电商业务。
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SellerAegis
TRO和解/应诉/起诉！——跨境电商账户安全专家，知识产权守护者! 深耕跨境电商领域12年，精通平台规则与账户风控。 精通TRO案件全流程，长期与海外多家律所保持深度协作、高效联动！ 已成功处理TRO和解/应诉、POA申诉案件15000+！
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六、申诉步骤步骤一：深度复盘
申诉邮件开篇，SellerAegis卖家守护针对本次账户核查事件展开全面核查，逐条梳理店铺流量、交易、上架及物流全流程数据，精准筛查此次触发平台临时审核的各类潜在风险点，全面厘清审核起因，整理完整排查明细，为后续合规申诉筑牢事实基础。步骤二：合规声明
SellerAegis卖家守护针对本次临时审核作出正式合规声明，明确日常店铺运营全程严格恪守平台各项运营规则与行业规范，无侵权、无违规交易、无虚假运营等任何违规操作，态度诚恳清晰表明自身合法经营立场，主动向平台传递诚信经营理念。步骤三:递交材料
SellerAegis卖家守护整理好店铺资质凭证、货源链路凭证、交易合规凭证及日常运营台账等全套佐证资料，随申诉文案一并提交平台审核，以真实有效材料全方位证实店铺经营合规性，助力平台快速核验、解除账户临时审核限制。
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七、申诉操作总结
完成全流程风险排查，确认店铺日常运营严格遵守平台规则，不存在任何违规操作。我方依规提交正式经营声明与完整佐证材料，恳请平台审慎核查，尽快解除账户临时审核，恢复店铺正常经营权限。
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八、自发货权限恢复
SellerAegis卖家守护依托对亚马逊政策的深度解读与丰富申诉实战经验5天恢复自发货权限，解除资金冻结状态！
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