48小时解除“损害对手风险预警”，完整申诉思路及POA原文！

SellerAegis账户申诉

申诉服务类型

知识产权侵权类

商标侵权、专利侵权、疑似侵权、版权侵权、混合侵权、售假

账户绩效类

ODR超标、自发货权限、侵权记录消除、账户评级分数低

品牌类

品牌滥用、品牌投诉权受限、品牌授权受限、销售账户无法分配

平台政策类

销售速度限制、销量异常、操控排名/销量、欺诈账户、真实性封号、关联、72小时封号预警

卖家行为合规类

描述不符、二手当新品、分类错误、违禁品、安全性投诉、滥用变体、滥用详情页、泄露买家信息、诱导买家离开平台、损害竞争对手、频繁调价/运费、违反公平定价、滥用亚马逊服务、操控评论警告、瑕疵品投诉下架、负面反馈多产品下架

账户审核类

二审、KYC、申请视频审核机会

亚马逊损害竞争对手申诉案例

账户站点：JP

停用风险原因：损害竞争对手

风险时间：2025年2月28日

接单时间：2025年3月2日

风险解除时间：2025年3月4日

账户现状：风险解除

申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】

一、账户停用风险原因

2025年2月28号亚马逊以账户存在损害其他卖家的违规行为，给予卖家风险警告。实际上是亚马逊检测到卖家存在下虚假订单的操作，通过虚构交易干扰竞品正常销售，此行为明确违反亚马逊公平竞争政策，直接触发平台风险预警。

二、账户基本概况

该卖家于2024年6月注册并运营亚马逊日本站点，账户金额967,574日元（约4.3万元），采用FBA配送+自建listing的运营模式，多条listing曝光量较高。

三、账户健康分析

SellerAegis卖家守护接单后，第一时间查看账户状况，发现账户处于不佳状态，评级分数已降为0分，1条政策违规警告记录，且已经被标记为严重违规。由此可以明确此次账户风险的原因就是上述所说的损害竞争对手的违规行为。

四、根本原因核查

SellerAegis卖家守护与卖家沟通核实后了解到：该卖家在发现自己高曝光 Listing被其他卖家恶意跟卖后，通过第三方下虚拟订单的形式消耗对方库存，干扰其正常销售，试图迫使对方停止跟卖。但该行为已违反了亚马逊的相关政策，直接导致账户收到违规警告。

五、申诉思路

在了解该卖家的具体操作后，SellerAegis卖家守护团队经过讨论，制定了具体的申诉思路：

思路1、诚恳认错：

开篇明确承认通过第三方下虚拟订单消耗他人库存的行为，违反了亚马逊公平竞争政策，认可平台的违规警告决定。同时客观说明遭恶意跟卖的背景，但绝不以此作为违规借口，强调已深刻认识到不当维权方式对平台秩序的破坏，展现正视问题的态度。

思路2、针对整改：

针对问题给出具体可落地的整改方案，即时整改：立即停止所有第三方虚拟下单等违规操作，全面自查账户关联的所有操作行为，确保无其他违规隐患。

思路3、规范运营：

向平台承诺未来将严格遵守各项运营规则，将合规维权纳入店铺管理准则，可简要说明店铺的合规运营规划，表明愿意维护平台公平竞争环境的意愿，争取平台的谅解。

六、申诉步骤

步骤一：梳理违规

申诉邮件开篇，SellerAegis卖家守护明确已对违规问题进行了全面细致的核查，并提供第三方联系信息，聊天记录，银行转账等材料，直面违规行为。

步骤二：即时止损

SellerAegis卖家守护立即停止所有第三方虚拟下单等违规操作，对账户关联的运营行为开展全面自查，排查是否存在其他不当维权操作。

步骤三：长效整改

SellerAegis卖家守护围绕人员、流程、监控三大板块建立长效体系：开展全员合规培训、增设第三方合作审查环节、定期追踪 Listing 及维权操作，从源头杜绝同类违规行为再次出现。

七、申诉操作总结

本次申诉核心：承认第三方虚拟下单耗库存的违规行为，提出立即停操作、全账户自查的整改措施，承诺后续合规维权，恳请平台谅解。

八、风险预警解除

经过SellerAegis卖家守护专业申诉，仅用48小时就解除了停用风险，确保了账户安全！