成功案例
共 800 条案例
买家投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉触发ASIN瑕疵品审核，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其ASIN商品被买家投诉存在瑕疵品问题，平台要求该账户针对该ASIN提交申诉，否则相关商品可能被下架。SellerAegis卖家守护随即着手梳理该ASIN的绩效通知记录，核对平台在通知中列出的商品质量与真伪相关规则条目，汇总了产品信息页面、商品质量合格证明及出厂检验报告等材料，提交申诉。 ，平台审核通过，该ASIN恢复上架。
，该卖家收到亚马逊业绩通知，通知指出，因账户屡次违反受限商品政策，亚马逊将在72小时内停用该卖家账户。该卖家于2025年2月注册并运营亚马逊日本站，账户资金79,030日元，采用卖家自配送（FBM）模式，店铺Listing均为自主创建，核心产品为电池手电筒。接到订单后，SellerAegis/卖家守护立即启动账户状况专项核查工作。SellerAegis/卖家守护就违反受限商品问题与卖家展开深度沟通与情况核实，卖家确认此前并不知道所售产品属于平台受限商品，因此没有任何相关合规认证文件。SellerAegis/卖家守护组织专业团队开展讨论，最终形成以下申诉思路。SellerAegis/卖家守护接手此案后，凭借亚马逊申诉领域的专业能力与实操案例经验，24小时解除封号预警，保障卖家店铺正常运营。
品牌滥用申诉案例：该账户JP站点因品牌滥用触发品牌注册资格审核，针对性申诉后品牌恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，指出其品牌存在滥用行为，品牌注册资格因此被暂停，通知中要求该账户就相关行为提交申诉。SellerAegis卖家守护随后着手梳理该账户的品牌注册记录与申诉请求历史，核对平台通知中提到的滥用行为指向，汇总了该账户的品牌所有权信息，提交申诉。10月1日，平台回复称，经审核该账户的相关行为，申诉获得批准。 ，平台审核结束，该账户品牌已重新添加至品牌注册系统。
买家投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉触发ASIN瑕疵品审查，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称有买家反映其ASIN商品存在瑕疵、未能达到商品详情页描述的功能状态。平台在通知中援引了商品状况指南与商品详情页规则，要求该账户就相关投诉作出说明并提交申诉，否则该商品可能被下架。SellerAegis卖家守护随即着手梳理该ASIN的订单记录与买家反馈，核对了商品状况相关规则的适用情形，同时汇总商品详情页规则所要求的说明内容，提交申诉。10月5日，亚马逊审核结束，确认该账户可继续在平台销售该ASIN商品，链接恢复正常。
，亚马逊以账户违反知识产权政策为由停用该卖家账户。这实际上是卖家产品侵犯了他人的版权，权利人向平台发起投诉，进而触发亚马逊账户停用机制。该卖家于2024年8月注册并运营亚马逊日本站，账户资金为325,979日元。接单后，SellerAegis/卖家守护首先检查了账户状况页面：账户存在风险状态，评级分数176分，仅1条知识产权侵权违规记录。SellerAegis/卖家守护针对知识产权侵权的核心问题，与卖家展开深度沟通，最终梳理出违规关键原因：该卖家内部管理机制不完善，产品上架前未完成知识产权合规审核，便直接采购并销售侵权商品，最终导致账户被亚马逊停用。在接手该申诉案件后，SellerAegis/卖家守护依托对亚马逊规则的精准把控及丰富申诉经验，5天恢复账户，保障正常运营！
该卖家账户于收到亚马逊的账户临时审查通知，以核实最近自配送订单送达情况为由，对该账户启动审查，此次审查实质为平台对卖家近期发货行为的真实性核查。该卖家于2024年8月注册并运营亚马逊加拿大站点，账户资金达59,563加元（约合人民币29万元），采用卖家自配送（FBM）模式，在售商品均为自建Listing。接单后，SellerAegis卖家守护第一时间核查了账户状况页面：账户整体状态良好，评级分数达264分，服务绩效、政策合规性均完全达标，基于此，我们判定卖家在订单发货与配送环节的问题是造成此次审查的原因。SellerAegis卖家守护承接此案后，通过对临时审核案件的深度分析与系统梳理，6天消除亚马逊平台的账户疑虑，推动账户成功通过临时审核，实现资金冻结的解除！
瑕疵品投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品下架，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，指出买家投诉商品送达时存在瑕疵，与商品详情页面上的状况描述不符，相关商品需从亚马逊商城移除，并要求就投诉类型、ASIN及商品名称提交申诉。SellerAegis卖家守护随即梳理该ASIN的商品信息与库存状态，核对平台给出的投诉依据，整理商品信息页面相关内容及对应ASIN的申诉说明，提交申诉。 ，平台审核所提交的信息后确认该账户可继续销售这些商品，ASIN恢复上架。
瑕疵品投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品移除，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称部分商品被移除，依据是买家投诉这些商品存在缺陷或无法按商品详情页面描述使用，平台要求前往账户状况页面回应此违规问题并提交所要求的文件，否则商品将持续停售。SellerAegis卖家守护随后梳理了账户状况页面中受影响的ASIN，核对该ASIN对应的投诉类型与商品信息，汇总平台要求的文件，提交申诉。 ，平台审核所提供的信息后决定该账户可继续在亚马逊上销售这些商品，ASIN恢复上架。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复ASIN。
买家投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品链接下架，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称买家投诉其收到的商品存在破损或瑕疵，与商品详情页描述不符，平台要求该账户在账户状况页面针对受影响的ASIN提交申诉，否则可能下架相关商品。SellerAegis卖家守护随后调取该ASIN近期的订单记录与买家反馈，核对投诉所指的具体问题，汇总商品状况政策与商品详情页规则的相关要求，整理出针对性的申诉信并从账户状况页面提交。 ，平台审核结束，确认该账户可继续销售相关商品，ASIN恢复上架。
产品破损申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品链接下架风险，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其ASIN收到买家关于商品破损的投诉，需针对该ASIN提交申诉，否则相关商品将无法继续销售。SellerAegis卖家守护随后调取该ASIN近期的订单记录与买家反馈，核对投诉指向的具体问题，汇总了商品状况说明及订单相关凭证，提交申诉，通过账户状况页面提交。 ，亚马逊回复称已审核所提交的信息，决定该账户可以继续在平台上销售这些商品，ASIN恢复上架。