成功案例
共 800 条案例
买家投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉触发商品面临停售，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称买家投诉收到的商品存在尺寸和合身问题，与商品详情页面中提及的描述和测量值相比过大或过小，不符合预期，相关商品面临被停售的风险。通知要求提交申诉，若7天内未收到所需信息或无法确认所提供的信息，商品将被停售，且该违规行为会在通知账户后的180天内持续影响账户状况评级。SellerAegis卖家守护随后梳理了该ASIN的商品详情页面信息与尺码相关内容，核对了通知中提及的尺码表信息，围绕平台列出的商品详情页面规则和商品真伪与质量相关规则，整理出说明与证据材料，随即提交申诉。 ，平台审核了所提供的信息，决定该账户可以继续在亚马逊上销售这些商品，ASIN恢复上架。
，卖家账户因被判定违反亚马逊知识产权保护政策，被平台暂停账户并冻结账户资金。经核查，本次处罚系平台系统检测到卖家在售商品涉嫌侵犯他人外观设计专利权，相关违规行为触发亚马逊知识产权侵权相关处罚规则，平台据此作出账户停用及资金冻结处理。该卖家于2023年3月注册并运营亚马逊美国站，账户资金为1170美金。SellerAegis/卖家守护接单后，第一时间核查账户状况页面，发现整体水平良好，评级分数192分，仅1条涉嫌侵犯知识产权违规记录，未发现其他类型的违规问题。在接手该申诉案件后，SellerAegis/卖家守护依托对亚马逊规则的精准把控及大量申诉实操积累，最终恢复账户，保障了账户资金的安全！
操控评论申诉案例：该账户US站点因操控评论触发账户状况页面政策警告，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称检测到一项违反卖家行为准则的政策违规，涉及影响买家评分、反馈和评论，以及人为抬高流量等行为。平台指出，若未处理，可能导致账户停用。SellerAegis卖家守护随即梳理了该账户账户状况页面上的政策警告内容，核对了通知中列出的违规事项，并调取账户健康页面相关记录，撰写申诉说明并提交申诉。提交申诉。 ，平台审核后回复，已从账户状况页面移除该政策警告，该账户恢复正常运营。
商品状况投诉申诉案例：本案例包含2起独立申诉，均为US站点，均系商品状况投诉相关审核，针对性申诉后ASIN恢复上架。 账户一（US）：，该账户收到平台绩效通知，指出买家反映收到的商品存在缺陷或功能与商品详情页描述不一致，相关商品仍处于在售状态。SellerAegis卖家守护随即调取商品详情页规则、状况指南等平台政策条文逐条比对，梳理买家反馈与商品实际状况之间的差异，并汇总商品详情页相关内容，提交申诉，9月18日收到ASIN恢复通知。 账户二（US）：，该账户同样因买家投诉商品存在缺陷或未能达到详情页描述的功能而收到绩效通知。SellerAegis卖家守护随后核对商品状况相关规则与买家之声页面的反馈记录，整理商品详情页信息，提交申诉，9月18日收到平台确认相关商品可继续在Amazon上销售的通知，ASIN恢复上架。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复ASIN。
，卖家账户收到亚马逊官方邮件通知，告知店铺内20个商品因涉嫌侵犯知识产权被投诉，亚马逊据此判定涉案商品为假冒商品，进而暂时停用账户，同时移除相关listing暂扣账户可用资金。邮件明确指出，此次账户停用系因未解决的政策违规问题导致账户健康评分低于停用阈值，依据亚马逊《商业解决方案协议》第3条执行，并要求卖家通过账户健康页面针对这些政策违规提交申诉以恢复账户。SellerAegis团队凭借精准的核心突破口、完整的证据链和针对性的申诉方案，在提交申诉后24小时内即获得亚马逊平台的认可，成功撤销了涉案商品的知识产权侵权投诉，恢复了账户的正常运营权限，相关商品listings可重新上架，账户资金暂扣状态解除，账户恢复正常在售！
买家投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品链接下架风险，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称买家反映收到的商品存在瑕疵或与商品详情页描述的功能不符，相关商品链接仍处于在售状态，平台列出了商品状况指南、商品详情页规则等政策依据，并要求提交申诉以移除违规记录。SellerAegis卖家守护随即梳理该ASIN的买家反馈记录，核对商品详情页描述与实物功能的一致性，汇总商品状况相关规则下的说明材料，提交申诉。 ，平台审核结束，该ASIN恢复上架。
商品状况投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品链接下架，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其商品因买家投诉被移除，平台在核查后认定相关商品详情页面存在负面体验，投诉指向商品与页面描述不一致、收到的商品有误或存在损坏等情况，通知要求该账户提交申诉，否则相关商品将维持停售状态，违规记录还会影响账户状况评级。SellerAegis卖家守护随即着手梳理该ASIN的投诉脉络，核对平台列出的主要补偿原因，汇总商品详情页面的相关信息，并撰写申诉说明，提交申诉，说明相关商品符合商品详情页面的描述与发布规范。 ，平台审核后确认通过，该ASIN恢复上架。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复ASIN。
品牌关联申诉案例：该账户US站点因关联触发账户停用，针对性申诉后品牌恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称根据商业解决方案协议第3条，其销售权限已被删除，商品信息被禁止显示，原因是存在另一个单独账户，需先提交申诉重新激活关联账户，成功后再提供关联账户名称和重新激活日期。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户的注册与经营信息，核对了平台通知中提及的关联账户线索，整理出销售契约与业务转让协议等支持性文档，提交申诉，并说明该账户与被关联账户不再有任何关系，随即提交申诉。 ，平台审核后重新激活该账户，销售权限恢复。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解封账户。
，亚马逊平台向卖家发送绩效通知，其内容指出，因收到买家针对商品缺陷的投诉，平台已对卖家予以警告。如卖家未在限期内完成问题整改，相关ASIN将被平台停用。该卖家于2024年2月注册了亚马逊店铺，采用自建Listing+FBA配送模式运营，当前账户余额35,5891美元（约24.5万元）。接单后，SellerAegis/卖家守护第一时间对账户状况进行了全面检查：账户整体状态良好，评级分数472分，2条商品状况买家投诉违规记录。SellerAegis/卖家守护接手此案后，凭借亚马逊申诉领域的专业能力与实操案例经验，24小时恢复ASIN，助力卖家快速恢复正常运营！
卖家的亚马逊账户收到一个商品状况投诉-负面产品体验的投诉（“ProductConditionComplaint-Negativeproductexperience”）导致商品被停售。本质是，亚马逊平台保障消费者权益——避免消费者购买到与预期不符、使用体验差的商品；该卖家于2023年6月注册并运营亚马逊美国站，账户资金2734.92美元。经核查卖家账户除本次涉诉商品的投诉外，无其他违规记录，账户整体运营合规性良好，账户评级分数为396分。从接单受理到商品恢复上架销售，SellerAegis仅耗时48小时便完成全流程申诉，不仅成功为卖家保住高销量Listing，更有效降低了商品停售期间的营收损失，当前涉诉商品已正常上架，账户运营一切正常！