成功案例
共 800 条案例
该卖家收到亚马逊平台的账户停用通知，告知其账户与另一违规账户存在关联违规关系，因此被暂停销售权限。亚马逊多账户关联政策的本质是：通过限制非正当多账户、多维检测账户关联并施加“多米诺效应”违规后果，维护平台公平竞争与买家体验、强化自身管控的商业治理规则。该卖家于2022年3月注册并运营亚马逊美国站，账户资金11.02美元。经核查卖家账户无任何其他违规记录，账户运营过程中严格遵守亚马逊平台基础运营规则。SellerAegis凭借深耕亚马逊申诉领域的核心能力与丰富实操经验，不断协助卖家完善申诉材料，并且根据卖家提供的材料和亚马逊政策撰写申诉信，成功助力卖家快速重返运营轨道，最大限度降低停用损失！
亚马逊平台以“账户关联”为由停用卖家账户，判定依据为该账户与另外一个亚马逊账户存在关联。实际上是亚马逊通过技术手段检测到卖家账户与另一个违规停用账户之间存在关联关系，为了防止卖家通过多账户重复铺货、操控市场，维护平台多样性和买家购物体验，执行"一人一店"规则，确保平台公平竞争与买家体验。该卖家于2022年6月注册并运营亚马逊美国站，账户停用时金额62.84美金，发货模式采用卖家自配送，所销售商品均为自建listing。SellerAegis接单后，第一时间对账户进行诊断分析，通过“账户状况”页面可以明确判断账户已处于封号阶段。经SellerAegis提交完整申诉材料及沟通，亚马逊平台核实了品牌授权的真实性及账户无实际关联的事实，成功纠正误判，账户已恢复正常运营，无任何违规记录留存。
产品投诉下架申诉案例：本案例包含2起独立申诉，均为US站点，均系产品投诉下架相关审核，针对性申诉后ASIN恢复上架。 账户一（US）：9月16日，该账户收到平台通知，告知其ASIN因买家投诉被下架。SellerAegis卖家守护随后核对商品信息与库存记录，调取商品名称及详情页内容，确认信息无误后随即提交申诉。同日收到恢复通知，平台审核了所提供的信息，决定该账户可以继续在亚马逊上销售这些商品，ASIN恢复上架，并要求重新发布该ASIN以继续销售。 账户二（US）：9月16日，该账户同样收到平台通知，因买家投诉与ASIN商品有关，商品被下架。SellerAegis卖家守护梳理商品信息，汇总库存与商品详情页材料，通过卖家平台提交申诉。同日平台审核结束，ASIN恢复上架，通知该账户可继续销售相关商品，并提示需重新发布该ASIN、通过编辑更新商品信息后保存并完成。SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复ASIN。
亚马逊以卖家商品状况存在缺陷，与产品详情页面描述不符的买家投诉，移除了卖家ASIN的销售权限。实际上是亚马逊对卖家商品是否存在缺陷和瑕疵产生了怀疑！该卖家于2023年5月注册运营亚马逊美国站，账户总金额490,000USD（3,430,000RMB），发货模式采用FBA，所销售商品均为自建listing，单条链接价值很高。SellerAegis接单后，第一时间对账户进行诊断分析，通过“账户状况”页面可以明确判断账户整体健康状态优良，账户评级分数高达1000分，仅1个ASIN被标记为存在买家投诉商品缺陷的问题。经过专业申诉，SellerAegis仅提交1次成功帮助卖家恢复ASIN，避免资金的损失！
亚马逊平台以“确认自发货订单配送情况”为由，对卖家账户启动临时审核，期间暂停了自发货商品上架权限，资金暂时冻结但未扣除。实际是平台为确认订单配送真实性，卖家是否存在不履行配送义务，是否迟发、未发货或虚假配送等违规行为，属于常规核查。该卖家账户覆盖多站点运营，绑定信息完整，全程自主运营，无第三方代运营介入。SellerAegis接单后，第一时间对账户进行诊断分析，账户健康状况良好，无任何违规记录或绩效警告。经SellerAegis提交完整申诉材料及沟通，亚马逊平台核实了自发货订单配送的真实性与合规性，成功完成审核，解除账户限制：自发货商品重新激活，资金冻结状态解除，后续将按正常结算周期发放余额，账户无任何违规记录留存。
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发卖家自配送商品链接审核，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，指出其有效追踪率未达到95%的要求，此前提交的申诉被认为不足以改善这一指标，相关分类下的卖家自配送商品链接面临停用，平台要求补充说明如何解决该问题并重新提交申诉。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户在卖家平台的配送绩效信息，核对了有效追踪率相关数据与订单追踪信息，汇总了能够体现配送改进的说明材料，提交申诉。 ，平台审核结束，确认该账户的卖家自配送商品链接已恢复，自配送权限恢复。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复自配送权限。
操控评论申诉案例：该账户JP站点因操控评论触发操控评论警告，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其违反买家商品评论政策，账户存在被停用的风险。平台指出，该账户曾联系买家，以礼品卡、免费商品或折扣等补偿方式换取评论，涉及邮件、社交媒体、短信及信件等渠道。SellerAegis卖家守护随即梳理平台列出的违规要点，核对该账户在获取买家邮箱、电话等个人信息时使用的方式，汇总第三方联系信息及相关往来邮件、收据等凭证，提交申诉。 ，平台发来通知，审核结束，该账户恢复正常运营。
ASIN负面反馈投诉申诉案例：本案例包含2起独立申诉，均为US站点，均系ASIN负面反馈投诉相关审核，针对性申诉后ASIN恢复上架。 账户一（US）：9月1日，该账户收到平台通知，称其ASIN因买家投诉被下架。SellerAegis卖家守护随即核对商品信息与库存状态，调取平台通知原文及库存管理页面记录，通过卖家平台提交申诉，随后收到平台回复，认定该账户可继续在亚马逊上销售这些商品，ASIN恢复。平台在通知中说明，要继续销售须重新发布该ASIN，并可按编辑、更新、保存并完成的步骤操作，账户状况页面会依据绩效指标和政策显示表现情况。 账户二（US）：9月1日，该账户同样接到平台通知，ASIN因买家投诉与商品问题被暂停销售。SellerAegis卖家守护梳理了平台通知与库存管理相关记录，补齐商品信息更新说明，提交申诉，随后平台审核结束，确认该账户可以继续提供这些商品，ASIN恢复上架。通知中提到，制造商可在亚马逊品牌注册中登记品牌并注册为品牌所有者，账户可通过卖家平台或移动应用查看账户状况。
买家投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品下架，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其商品因负面买家退货评论被移除，平台系统检测到购买该商品的买家普遍反映存在负面体验，涉及商品与商品详情页面中提到的状况、功能或描述不一致，收到的商品有误，商品已接近或超过有效期或已残损等投诉方向，需前往账户状况页面回答有关该违规行为的问题并提供所有要求的信息，否则商品将持续停售且该违规行为会在通知后的180天内影响账户状况评级。SellerAegis卖家守护随后梳理了平台通知中列出的投诉方向，核对了该ASIN的商品详情页面信息，汇总了能够说明商品符合商品详情和商品发布政策的说明与证据，提交申诉。 ，平台审核了提交的信息，决定该账户可继续在亚马逊上销售这些商品，ASIN恢复上架。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复ASIN。
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发卖家自配送商品链接下架，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其有效追踪率低于95%的要求，自配送商品链接在受影响分类下被停用，平台建议提交申诉，并附上未违反有效追踪率规则的说明及合规证明。SellerAegis卖家守护随即着手梳理该账户自配送订单的追踪信息，核对受影响分类下的订单记录，汇总能够体现追踪率合规的订单数据，提交申诉。 ，亚马逊平台审核结束，确认该账户自配送商品链接在相关分类下恢复，自配送权限恢复。