共 800 条案例
26天恢复“自发货权限”，完整申诉思路及POA原文
- 账户站点
- 美国站、澳大利亚站
- 审查原因
- 自发货权限
- 审查时间
- 通过审查
- 账户现状
- 资金全面解冻
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽综合】
案例摘要
自配送权限申诉案例：本案例包含2起独立申诉，分别涉及US、AU站点，均系自配送权限受限，针对性申诉后自配送权限恢复。
账户一（AU）：，该账户收到平台通知，自配送商品被暂时停售，进入延长的临时审核期，资金留在账户中无法收到付款。SellerAegis卖家守护随后梳理了近期已发货订单的追踪信息与送达证据，补齐买家确认收货的文件，并提交申诉，8月28日收到平台回复，告知资金扣留措施已取消，自配送商品重新启售，可用余额将在下一结算日支付。
账户二（US）：，该账户同样因自配送权限问题收到审核通知，自配送商品功能被暂停。SellerAegis卖家守护调取了已发货订单的物流沟通记录与发票，汇总能说明配送情况的证明文件，随即提交申诉，8月28日收到恢复通知，平台确认相关分类的自配送商品已恢复，同时提示后续若有效追踪率不达标，低追踪率分类下的自配送功能可能再次被停用。 两个账户均在8月28日拿到结果，资金全面解冻，自配送权限恢复。
24小时解决“未履行订单审查”，恢复自发货权限，完整申诉思路及POA原文！
- 账户站点
- 澳大利亚站
- 审查原因
- 未履行订单
- 审查时间
- 接单时间
- 通过审查
- 账户现状
- 正常（完成审查）
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽综合】
案例摘要
该卖家账户于收到亚马逊发出的账户临时审查通知，平台要求卖家确认近期订单的配送情况。此次审查的核心目的，是核查该卖家账户近期发货的真实性及订单配送的实际履约情况。该卖家于2025年3月注册并运营亚马逊澳洲站点，账户资金达5,647澳元（约2.6万元），采用卖家自配送（FBM）模式，在售商品均为自建Listing。接单后，SellerAegis第一时间核查了账户状况页面：账户整体状态优良，评级分数达到200分，其中服务绩效、政策合规性指标均完全达标，仅配送绩效项下的订单缺陷率未满足标准要求。SellerAegis承接本案后，通过对临时审核案件的精准分析与系统化梳理，24小时化解亚马逊平台的账户质疑，推动账户审核通过，解除资金冻结状态！
短时内恢复“自发货权限”，完整申诉思路及POA原文
- 账户站点
- 美国站
- 审查原因
- 自发货权限
- 审查时间
- 通过审查
- 账户现状
- 自配送权限恢复
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽综合】
案例摘要
自发货权限申诉案例：本案例包含2起独立申诉，均为US站点，均系自配送权限受限，针对性申诉后自配送权限恢复。
账户一（US）：，该账户收到平台通知，自配送商品因有效追踪率低于预期被限制。SellerAegis卖家守护随即核对账户状况中的绩效通知，梳理申诉时提交的整改步骤，并调取平台认可的操作指引，提交申诉。8月23日收到回复，自配送商品分类下的上架权限已恢复。平台同时提示，若有效追踪率仍不达标，相关分类的自配送功能可能再次被停用。
账户二（US）：，该账户收到通知，自配送上架权限因有效追踪率问题被处理。SellerAegis卖家守护随后汇总该账户的申诉材料，对照平台给出的最低有效追踪率要求，补齐申诉中列明的改进措施，经卖家平台提交。8月23日收到结果，自配送商品已恢复上架。平台提醒需持续关注账户状况，若未满足有效追踪率规则，受影响的商品可能再度被停用。
6天恢复“遭投诉下架ASIN”，完整申诉思路及POA原文
- 账户站点
- 美国站
- 审查原因
- 买家投诉与ASIN商品
- 审查时间
- 通过审查
- 账户现状
- ASIN恢复上架
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽综合】
案例摘要
买家投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品链接下架，针对性申诉后ASIN恢复上架。
，该账户收到亚马逊平台通知，称其商品因负面买家退货评论被移除，平台收到买家对商品目录的反馈后采取了该措施，系统同时检测到购买此商品的买家普遍反映存在负面体验，投诉可能涉及商品与商品详情页面中提到的状况、功能或描述不一致、收到的商品有误、商品已接近或超过有效期或已残损，平台要求该账户前往账户状况页面回答有关此违规行为的问题并提供要求的所有文件，否则商品将继续处于停售状态。SellerAegis卖家守护随后梳理了平台通知中列出的投诉指向，核对了受影响的ASIN信息，汇总了商品详情页面相关文件，撰写申诉说明提交申诉。
，亚马逊审核后确认该账户可以继续销售这些商品，ASIN恢复上架。
48小时解除“陌生关联”封号，完整申诉思路及POA原文
- 账户站点
- 美国站
- 审查原因
- 关联
- 审查时间
- 通过审查
- 账户现状
- 账户已恢复正常
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽综合】
案例摘要
陌生关联申诉案例：该账户US站点因关联触发账户审查，针对性申诉后账户恢复正常。
，该账户收到亚马逊平台通知，告知其账户已通过审核并重新激活。通知中同时说明，若不再需要该账户，可通过卖家平台在设置中终止账户，并提示可通过账户状况页面查看销售所需的绩效指标和政策表现。SellerAegis卖家守护随即围绕该账户的关联问题展开梳理，核对账户信息与关联线索，汇总申诉所需材料，提交申诉。
，平台完成审核并重新激活该账户，账户恢复正常运营。
72小时解决“错误分类违规”,完整申诉思路及POA原文！
- 账户站点
- 美国站
- 审查原因
- 分类错误
- 审查时间
- 接单时间
- 通过审查
- 账户现状
- 风险解除
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽综合】
案例摘要
该卖家于收到亚马逊业绩通知，内容指出卖家存在类目错误分类的行为，需要及时解决，否则账户将面临停用风险。此次违规实际上是指卖家把商品发布在错误的类别中。该卖家于2025年4月注册并运营亚马逊美国站，采用卖家自配送（FBM）发货，所有商品均为自建Listing，账户资金1,099美元。SellerAegis/卖家守护接单后第一时间查看账户状况页面，显示账户处于良好水平，评级分数196分，仅存在2条违反政策警告，无其他违规记录。SellerAegis/卖家守护凭借深耕亚马逊申诉领域的核心能力与丰富实操经验，72小时的高效时效快速消除账户风险！
24小时恢复缺陷商品投诉，完整申诉思路及POA原文！
- 账户站点
- 美国站
- 审查原因
- 缺陷商品投诉
- 审查时间
- 接单时间
- 通过审查
- 账户现状
- 正常在售
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽综合】
案例摘要
，该卖家账户收到亚马逊官方通知邮件，其店铺内相关商品因买家投诉被判定为缺陷商品，该商品随即被暂停销售。此举是亚马逊响应买家诉求的相关举措。该卖家2024年5月起运营亚马逊美国站，商品均为自建且采用FBA发货。SellerAegis接手该账户后，发现其账户评级达538分，整体状况良好。SellerAegis团队与卖家深度沟通，并结合涉事商品的买家反馈溯源，最终确认问题根源：商品详情页文案存在敏感词汇，引发买家误解，进而导致投诉。SellerAegis凭借专业实力，24小时内高效推动涉事ASIN恢复在售、FBA库存成功释放。
48小时解除“ASIN停用”,完整申诉思路及POA原文！
- 账户站点
- 美国站
- 审查原因
- 商品投诉
- 审查时间
- 接单时间
- 通过审查
- 账户现状
- 正常在售
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽综合】
案例摘要
，亚马逊因买家投诉该卖家商品存在质量缺陷，平台对该ASIN进行停用。这实际上是该ASIN已被平台标记为质量风险商品，若未能解决问题，甚至会触发商品下架、账户绩效受损等后续问题，直接影响店铺正常运营。该卖家于2025年2月注册了亚马逊店铺，采用自建Listing+FBA配送模式运营，当前账户余额1,875美元。接单后，SellerAegis/卖家守护第一时间对账户状况进行了全面检查：账户整体状态良好，评级分数538分，1条商品状况买家投诉，1条上架违规记录。SellerAegis/卖家守护接手此案后，凭借亚马逊申诉领域的专业能力与实操案例经验，48小时恢复ASIN，助力卖家快速恢复正常运营！
20天恢复“混合侵权”封号,完整申诉思路及POA原文！
- 账户站点
- 美国站
- 审查原因
- 知识产权侵权（混合侵权）
- 审查时间
- 接单时间
- 通过审查
- 账户现状
- 在售
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽综合】
案例摘要
，该卖家收到亚马逊业绩通知，内容指出由于账户存在多项知识产权侵权，因此该账户被停用。经核查，实际原因是卖家所售商品侵犯了别人的版权及专利权，权利人向平台发起投诉，触发了平台的账户停用机制。该卖家于2024年6月注册并运营亚马逊美国站，账户余额为626美金。SellerAegis/卖家守护接单后，第一时间对亚马逊账户状况页面展开专项核查：账户整体状态良好，评级分数200分，无任何违规记录。SellerAegis/卖家守护随即与该卖家开展深度沟通，经核实了解到：随即与该卖家展开深度沟通。SellerAegis/卖家守护接手该案件后，依托对亚马逊规则的精准把控，最终恢复账户，保障卖家正常运营！
4天解封品牌滥用权限，完整申诉信息POA原文
- 账户站点
- 美国站
- 审查原因
- 品牌滥用
- 审查时间
- 接单时间
- 通过审查
- 账户现状
- 已恢复正常
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽综合】
案例摘要
该卖家账户中的品牌因为涉及品牌滥用被亚马逊移除。出现这种情况的原因，是因为卖家多次不规范使用品牌投诉工具进行举报。卖家在2025年7月邮箱中收到了来自亚马逊的品牌移除的邮件通知，进入品牌账户中发现品牌已经不显示，所有的品牌权限都已经被关闭。在卖家的品牌已经被移除后，自行对品牌进行了申诉，结果遭到了亚马逊的拒绝。通过和卖家沟通之后，确定了品牌的基本情况并且告知了卖家需要准备的对应的申诉材料。根据卖家的账户情况和已有的信息材料，经SellerAegis团队研究认为可以从不承认品牌滥用这一点进行申诉：思路1、申诉的切入点：明确主张账户不存在任何品牌滥用行为，核心围绕“主观无滥用意图、客观运营合规、品牌使用符合平台规则”展开。经过申诉，8月11号品牌恢复亚马逊确定不存在滥用情况！
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