成功案例
共 800 条案例
自配送权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发卖家自配送商品链接被停用，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其有效追踪率低于95%的要求，导致部分分类下的自配送商品链接被停用。通知里写明，有效追踪率不达标是此次处理的原因，买家需要知道何时能收到购买的商品，可靠的追踪信息有助于建立买家对线上购物的信任；账户可提交申诉，平台审核后会告知决定，若通过则相关分类的自配送商品链接恢复，若未通过则会收到邮件要求补充信息。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户的有效追踪率数据，核对了受影响分类下的订单追踪记录，汇总出能够体现符合有效追踪率规则的证明材料，提交申诉。 ，平台邮件确认相关分类的自配送商品链接已恢复，自配送权限恢复。
操控评论警告申诉案例：该账户JP站点因操控评论触发平台警告，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，指出其存在操控评论的行为，具体涉及对评价的干预以及与他人分享买家信息等情形，平台要求其提交申诉，否则可能面临销售权限被暂停的风险。SellerAegis卖家守护随即着手梳理该账户的订单记录，核对平台所指的相关评价往来情况，汇总了与评价相关的订单编号、沟通记录等材料，提交申诉。 ，平台更新通知，确认相关警告已移除，该账户恢复正常运营。
买家投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品链接下架风险，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称有买家反馈收到的商品与亚马逊网站上的描述或图片不符，且该ASIN此前已有买家反馈问题，平台要求提交行动计划，内容可包括对仓库商品做检测并提供检测报告、提供产品使用手册或其他可供买家参考的文档、说明产品近期是否有更新。SellerAegis卖家守护随即梳理该ASIN的库存情况，核对平台邮件中列明的几项要求，调取相关文档，并围绕买家反映的描述不符问题撰写行动计划，提交申诉。7月25日，平台回复已对该ASIN的库存抽样检查，未发现缺陷，并建议检查商品详情页信息是否完整，以便买家做出更充分的购买判断。 ，平台完成核查并答复该账户，ASIN恢复上架。
亚马逊以账户违反买家商品评论政策给予账户停用风险警告。实际上是亚马逊检测到卖家通过平台以外的方式联系买家请求评论，这触发了亚马逊对卖家干预评论的怀疑。该卖家于2025年3月注册并运营亚马逊美国站，账户金额8,423美元（约5.9万元），采用卖家自配送模式，所销售商品均为自建listing，其中几条listing曝光量较高。SellerAegis接单后，第一时间查看账户状况，发现账户评级分数已降为0分，账户即将被封。SellerAegis与卖家沟通核实后了解到，卖家在包裹内放置了明信片索要好评，该行为确实违反了亚马逊买家商品评论政策。经过SellerAegis专业申诉，仅用4天就解除了停用风险，确保了账户安全！
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发自配送权限受限，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其有效追踪率在受影响分类下低于95%的门槛，因此停用了相关分类的卖家自配送商品列表。SellerAegis卖家守护随即梳理账户的有效追踪率数据，核对受影响分类的订单配送记录，汇总了有效追踪率相关指标说明和配送追踪信息材料，提交申诉。平台在通知中说明，若申诉通过则相关分类的卖家自配送商品列表将恢复，未通过则需补充材料；同时提醒需持续监控账户状况，确保达到有效追踪率最低要求。 ，平台审核通过申诉，该账户的自配送权限恢复。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复自配送权限。
亚马逊以卖家与买家通信请求评论或修改评论，判定账户违反买家评论政策的严重违规，给予账户停用的72小时风险警告。实际上是卖家在与买家站内通信中，频繁使用了review,feedback等亚马逊敏感的词汇，或存在指导性的沟通操作，触发了亚马逊对卖家干预评论的怀疑。该卖家于2025年3月注册并运营亚马逊日本站，账户金额146,104日元，发货模式采用卖家自配送，所销售商品均为自建listing，其中几条listing曝光率较高。SellerAegis接单后，第一时间对账户进行诊断分析，通过“账户状况”页面可以明确判断账户已处在预封号阶段，账户评级分数已降至为0分，符合亚马逊平台的“单一严重违规处罚评级清零”规则。经过SellerAegis专业申诉，仅1天解决了账户问题，确保了账户安全。
，亚马逊以账户违反知识产权政策为由停用该卖家账户。这实际上是卖家产品侵犯了他人的版权，权利人向平台发起投诉，进而触发亚马逊账户停用机制。该卖家于2024年8月注册并运营亚马逊日本站，账户资金为207,628日元。接单后，SellerAegis/卖家守护首先检查了账户状况页面：账户状态良好，评级分数200分，其中6条知识产权侵权违规记录。SellerAegis/卖家守护针对知识产权侵权的核心问题，与卖家展开深度沟通，最终梳理出违规关键原因：该卖家为片面追求利润，未经合规审核便采购并上架侵权产品，直接触发亚马逊账户停用机制。在接手该申诉案件后，SellerAegis/卖家守护依托对亚马逊规则的精准把控及丰富申诉经验，14天恢复账户，保障正常运营！
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发自配送权限审查，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其有效追踪率低于95%的要求，受影响分类下的自配送商品链接已被停用，平台要求点击“提交申诉”，并提示若未提供所需信息，相关分类的自配送商品将持续处于停用状态，同时列明了两项可提交的内容，一是账户未违反有效追踪率规则的说明，二是能够证明符合该规则的证据。SellerAegis卖家守护随即着手梳理该账户的配送记录，逐项核对了受影响分类下订单的追踪信息，汇总了有效追踪率达到要求的证明材料，提交申诉。 ，平台发来通知，确认相关分类的自配送商品链接已恢复，自配送权限恢复。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复自配送权限。
买家投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发ASIN下架，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其商品因负面买家退货评论被移除，平台收到买家对商品目录的反馈后采取了这一措施，同时系统检测到购买此商品的买家普遍称存在负面体验，可能涉及商品与商品详情页面中提到的状况、功能或描述不一致，收到的商品有误，商品已接近或超过有效期或已残损。SellerAegis卖家守护随即梳理了平台通知中列出的投诉要点，核对了该ASIN的商品详情页面信息与买家反馈记录，调取商品信息并按照平台要求提交申诉，说明商品符合商品详情和商品发布政策，同时按通知指引重新发布该ASIN。 ，平台审核了提交的信息，决定该账户可以继续在亚马逊上销售这些商品，ASIN恢复上架。
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发卖家自配送商品停售，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其有效追踪率低于要求的95%，受影响分类下的卖家自配送商品已被停售，平台同时采用自动化技术和专家评审做出该决定，并提示若未提供所需信息，相关商品将持续处于停售状态。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户的追踪问题，核对了承运人名称与追踪编码的填写情况，汇总了申诉所需的追踪信息说明及后续解决计划，提交申诉。 ，平台审核后重新启售了该账户相关分类下的卖家自配送商品，自配送权限恢复。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复自配送权限。