成功案例
共 800 条案例
买家投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品链接下架，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其商品链接因买家负面反馈被移除，平台给出的依据是买家反馈中提到商品与详情页描述的状况、功能不符，或收到错误商品、商品临近保质期、存在破损等问题，要求前往账户状况页面回答相关问题并提交所需材料。SellerAegis卖家守护随即梳理了该商品近期的反馈记录，核对平台列出的投诉要点，汇总店铺运营中留存的商品信息与订单记录，撰写申诉说明提交申诉。 ，平台审核后回复ASIN已恢复，该账户可继续销售相关商品，需重新上架该ASIN并核实商品信息无误。
品牌滥用申诉案例：该账户US站点因品牌滥用触发品牌注册权限审查，针对性申诉后品牌恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其已被添加到亚马逊品牌注册计划中的品牌，成为该品牌的授权用户。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户在品牌注册计划中的授权状态，核对了平台邮件中确认的授权用户身份信息，汇总了品牌注册计划页面截图、授权确认邮件等材料，提交申诉。 ，平台确认该账户为品牌注册计划中的品牌授权用户，品牌注册权限已恢复。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解封账户。
绩效低封号申诉案例：该账户UK站点因ODR绩效触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其账户状况评级已低于停用门槛，依据商业解决方案协议第3条，账户被临时停用，商品链接被移除，平台同时暂扣账户内可用资金，并要求尽快处理未发货订单。通知指出，停用源于该账户存在未解决的违规事项，需在账户状况页面的合规板块按每项违规旁的后续步骤指引逐条处理，申诉成功后方可进入恢复审核。SellerAegis卖家守护随后梳理了账户状况页面上的违规条目，逐项核对其对应的后续步骤要求，汇总了平台所需的相关证明材料，并按要求，提交申诉。 ，平台发来通知，告知该账户已重新启用，账户恢复正常。
，亚马逊以违反知识产权政策为由停用该卖家账户。这实际上是卖家产品侵犯了他人的商标权，权利人向平台发起投诉，进而触发亚马逊账户停用机制。该卖家于2025年2月注册并运营亚马逊意大利站，账户资金为603欧元。接单后，SellerAegis首先检查了账户状况页面:账户整体状态良好,评级分数200分，无任何违规记录。SellerAegis针对知识产权违规的核心问题，与卖家展开深度沟通访谈，最终梳理出本次违规的关键原因：该卖家内部未建立相关内容审核机制，员工在编辑产品信息时，使用“Velcro”进行描述，却未核查该词汇是否为已注册商标，最终导致商标侵权，触发账户停用机制。在接手该申诉案件后，SellerAegis依托对亚马逊规则的精准把控及丰富的申诉实操经验，仅12天恢复该卖家账户，保障店铺正常运营！
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发卖家自配送商品停售，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其受影响分类下的卖家自配送商品被停售，原因是有效追踪率低于95%的阈值。SellerAegis卖家守护随即梳理了该账户配送绩效页面下的有效追踪率相关记录，核对了承运人名称与追踪编码的对应情况，并翻出使用购买配送服务生成的货件标签信息，汇总成说明材料，提交申诉。申诉材料中列明该账户已按平台要求选择与亚马逊合作的承运人、追踪编码与承运人信息一致，并附上相关标签记录作为依据。7月14日，平台审核后重新启售了该账户受影响分类下的卖家自配送商品，自配送权限恢复。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复自配送权限。
，亚马逊判定卖家账户违反买家商品评论政策，向卖家发送政策警告，提示若问题未及时整改，将面临账户停用。本次警告由系统检测触发，核心原因为怀疑卖家存在干预商品评论的嫌疑。该卖家于2024年3月注册并运营亚马逊美国站，账户金额1,070美元，采用卖家自配送模式，所销售商品均为自建listing。SellerAegis卖家守护接单后，第一时间查看账户状况，发现账户处于风险状态，评级分数已降为0分。SellerAegis卖家守护与卖家深入沟通核实后确认：卖家存在通过第三方服务、以虚假订单方式获取商品好评的行为。经过SellerAegis卖家守护专业申诉，24小时快速解除了该账户的停用风险，确保了账户安全！
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发自配送权限受限，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其有效追踪率在受影响品类中低于95%的要求，因此停用了相关品类的自配送商品链接。SellerAegis卖家守护随即调取该账户的配送绩效页面数据，核对受影响品类近期的订单追踪记录，梳理有效追踪率未达标的订单分布情况，汇总合规订单的追踪信息，提交申诉。 ，平台审核结束，该账户的自配送权限已恢复。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复自配送权限。
买家投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品下架，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其商品因负面买家退货评论被移除，平台收到买家对商品目录的反馈后采取了这一措施，同时系统检测到购买此商品的买家普遍称存在负面体验，涉及商品与商品详情页面中提到的状况、功能或描述不一致、收到的商品有误、商品已接近或超过有效期或已残损等投诉，要求该账户前往账户状况页面回答有关此违规行为的问题并提供所有文件。SellerAegis卖家守护随后梳理了该ASIN的商品信息，核对了商品详情页面中关于状况、功能及描述的表述，汇总了相关说明与证据材料，提交申诉。 ，平台审核后决定该账户可以继续销售这些商品，ASIN恢复上架。
，该卖家账户收到亚马逊业绩通知，因部分类目有效追踪率未达95%平台标准，对应类目自发货权限被平台移除。该卖家于2024年8月注册并运营亚马逊美国站点，账户资金达649美元，采用卖家自配送（FBM）模式，在售商品均为自建Listing。接单后，SellerAegis/卖家守护第一时间核查该卖家账户状况页面：账户整体状态良好，评级分数200分，存在1个类目的有效追踪率低于平台标准值，此为该类目自发货权限被停的核心原因。SellerAegis/卖家守护与卖家深度沟通，核对订单物流底单及后台填报记录后确认：物流单号填写错误是追踪率异常的关键诱因。SellerAegis/卖家守护承接此案后，凭借专业申诉能力，72小时恢复卖家受影响类目的自发货权限，保障账户正常运营。
品牌滥用申诉案例：该账户JP站点因品牌滥用触发品牌注册资格移除，针对性申诉后品牌恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其品牌注册资格被移除，原因是存在直接违反亚马逊品牌注册政策的行为，品牌注册的全部访问权限已被撤销；通知同时说明，该账户的销售账户当时处于停用状态，需先在账户状况页面点击“重新激活您的账户”提交申诉，待销售账户恢复后，再就品牌注册提交申诉，且申诉须由账户本人提交、信息须准确填写。SellerAegis卖家守护随后梳理了通知中列出的两项前置条件，核对了品牌注册请求编号及对应案例日志，整理牌注册请求记录、案例与请求日志等材料，提交申诉。 ，平台关闭此案，该账户品牌注册资格恢复，账户恢复正常。