成功案例
共 800 条案例
品牌滥用申诉案例：该账户US站点因品牌滥用触发品牌注册资格审查，针对性申诉后品牌注册资格恢复。 ，该账户收到亚马逊品牌注册团队通知，平台称已收到所要求的信息，并基于内部系统信息及另一部分信息展开了详细调查，通知中明确该账户现已符合品牌注册资格。SellerAegis卖家守护接到该案后，先梳理了亚马逊品牌注册团队发来的全部往来记录，核对其中提到的材料提交要求，汇总了已提交的信息清单，并据此提交申诉。结果日期，亚马逊品牌注册团队审核结束，该账户品牌注册资格恢复。
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发平台审查，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称近期账户活动对账户造成负面影响，若不在72小时内按账户状况页面顶部提示操作，卖家自配送权限和功能可能被停用，通知同时要求关注账户状况并达到90%的准时送达率最低要求。SellerAegis卖家守护随即梳理该账户的绩效记录，核对订单报告与库存报告中的相关数据，汇总账户状况页面显示的绩效指标情况，并据此提交申诉。 ，平台回复称已审核申诉，决定该账户可以继续在亚马逊上销售，自配送权限恢复，账户恢复正常运营。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复自配送权限。
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发卖家自配送商品销售权利停用，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售账户和/或优惠违反了平台政策，因未提供此前账户被暂停所需的相关信息，账户已被暂时停用，商品被移除，卖家自行配送商品的销售权利随之停用；平台要求提交行动计划，写明导致违规的根本原因、当下采取的解决办法以及防止未来再次违规的预防措施，并说明可继续处理尚未完成的订单，以免对账户造成更多影响。SellerAegis卖家守护随后调取账户状况页面与绩效通知中的记录，梳理停用前后的时间线，核对准时送达率相关绩效数据，汇总该账户此前缺失的信息，整理出针对性行动计划，提交申诉。 ，平台审核通过并重新启售该账户的卖家自配送商品，自配送权限恢复。
混合侵权申诉案例：该账户US站点因混合侵权触发账号停用，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其账户存在多次知识产权违规，且平台未收到关于其商品或销售历史的新信息，因此账户被停用，商品链接被移除，资金暂不转出、留存在账户内。SellerAegis卖家守护随后梳理了账户状况页面中涉及的ASIN与违规记录，核对了相关商品信息，整理出针对该账户停用决定的说明及支持性材料，随即提交申诉。 ，平台审核结束，账户恢复正常，该账户可继续在平台销售。
亚马逊以“卖家分享买家信息”为由，判定账户违反销售政策以及卖家行为指南政策，对账户进行封号停用处理。实际情况为亚马逊通过系统监测和买家投诉，发现卖家存在泄露买家信息的行为，进而触发针对信息泄露的专项审核。该卖家于2025年2月注册并运营亚马逊日本站，账户余额为387,266日元。SellerAegis接单后，第一时间对账户进行诊断分析，通过“账户状况”页面可以判断账户整体健康状态良好，账户评级分数也处于200分，且没有其他违规记录。经过SellerAegis专业申诉，仅1天解决了账户问题，确保了账户安全。
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发卖家自配送商品停售，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其有效追踪率低于要求的95%，因此停售了受影响分类下的卖家自配送商品。通知里提到，使用非合作承运人、填错承运人名称或追踪编码、发货后才更新追踪信息、确认发货时未提供追踪信息，都可能拉低有效追踪率；没有有效追踪信息，买家就无从得知订单何时送达，容易引发配送状态相关的联系和订单争议。SellerAegis卖家守护随后调取该账户的订单处理记录，逐项核对受影响分类下的承运人信息和追踪编码，汇总追踪信息缺失的具体环节，提交申诉，说明追踪问题的成因和解决计划，提交申诉。 ，平台审核申诉后重新启售了该账户受影响分类下的卖家自配送商品，自配送权限恢复。
买家投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品链接审查，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称部分在售商品链接被买家投诉，投诉指向商品疑似被使用过——买家认为商品到货时已开封、带有他人使用痕迹，或存在划痕、污渍等磨损迹象，因此按“全新”状态上架的商品本应以全新未开封、无损伤无磨损的状态送达。平台在通知中列明了相关规则页面，包括商品状况指南、商品详情页规则以及商品真实性与质量相关帮助页面，并提示这些链接当时仍处于在售状态。SellerAegis卖家守护随即着手处理：先核对被投诉ASIN的详情页信息与库存状况，确认商品状态标注与实际情况是否一致，再汇总商品真实性及质量相关的政策要求，逐项比对链接内容；随后撰写申诉说明并提交申诉，同时按平台要求通过编辑链接、更新信息、保存并完成的路径重新上架该ASIN。 ，平台回复审核结果，确认该账户可继续在亚马逊上销售相关商品，ASIN恢复上架。
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发卖家自配送商品被停售，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其有效追踪率低于95%的要求，卖家自配送报价在受影响分类下被停用。平台说明，若使用未对接的承运商、承运商名称或追踪编号填写有误、妥投后才更新追踪信息，或确认发货时未附追踪信息，都可能导致该比率偏低；没有有效追踪，买家无法掌握订单送达时间，容易引发配送状态咨询和订单纠纷。SellerAegis卖家守护随即梳理受影响分类，逐项核对有效追踪率偏低的原因，汇总承运商名称与追踪编号填写情况，整理有效追踪率帮助页面的规则要点，提交申诉。 ，亚马逊平台审核结束，该账户卖家自配送商品恢复销售，自配送权限恢复。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复自配送权限。
该卖家于收到亚马逊的业绩通知，内容指出由于亚马逊收到买家反馈商品不是新品的投诉，因此平台取消了对应ASIN的销售权限。实际上是亚马逊对卖家的商品的新旧属性产生了怀疑。该卖家于2024年5月注册运营亚马逊美国站，账户总金额28,761美金（约20万元），发货模式采用FBA，所销售商品均为自建listing。SellerAegis接单后，第一时间对账户状况页面进行查看：账户当前状态健康，评级分数为474分；SellerAegis通过与卖家沟通后了解到：此次ASIN为自建listing，链接价值非常高。经过专业申诉，SellerAegis24小时帮助卖家恢复ASIN，避免资金的损失。
，亚马逊以该卖家账户存在严重违反平台政策行为为由，向其发出72小时账户停用预警通知。经核查确认，此次预警系亚马逊监测到该账户存在疑似操控商品排名的行为。该卖家于2022年6月注册并运营亚马逊美国站，账户金额5,345美元（约3.6万元），采用卖家自配送模式，Listing运营方式为部分自建与跟卖相结合，且店铺核心出单来源为跟卖产品。SellerAegis/卖家守护接单后，第一时间查看账户状况，发现账户评级分数已降为0分，账户即将被封。SellerAegis/卖家守护团队向亚马逊平台完成专业的电话申诉后，仅用24小时便成功解除该账户的停用风险，切实保障了账户的安全运营！