成功案例
共 800 条案例
亚马逊以“收到知识产权投诉”为由，停用卖家账户并冻结了账户内的资金。通过封号邮件内容我们可以看到亚马逊明确列举了10个相关ASIN，且全都标记为人格权侵权。该卖家于2024年10月注册并运营亚马逊美国站，账户金额2199USD，发货模式以FBA为主，所销售商品均为自建listing。SellerAegis接单后第一时间核查了账户状况页面。SellerAegis承接该人格权侵权申诉案件后，凭借专业的申诉经验与高效执行，仅用12天便完成全流程申诉操作，成功解决账户停用、资金冻结问题，帮助卖家恢复账户正常运营，全面保障了账户安全及相关权益。
资金审核申诉案例：该账户US站点因资金与提现审核触发账户资金扣留，针对性申诉后提现功能恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称依据直送政策对账户启动临时审核，审核期不超过30天，其间资金留在账户内无法收到付款；平台给出的理由是发现配送方式违反直送政策，除非向买家明确说明登记卖家身份，否则不接受第三方代为配送订单。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户近30天的订单配送记录，核对了供应商信息，汇总供应商开具的发票或收据、供应商公司详细信息，以及能够证明该账户为商品授权零售商或供应商的证据，并就配送方式符合规则的情况撰写说明，随即提交申诉。 ，平台完成审核，解冻扣留的资金，审核期间被扣留的所有款项可按付款计划用于付款，该账户恢复正常。
该卖家于收到亚马逊的业绩通知。通知中指出卖家账户存在违反直送政策行为，因此账户被临时审核，账户资金也被预留。该卖家于2024年3月注册并正式运营亚马逊美国站，账户资金余额为28,274美元（约20万元）。SellerAegis接单后首先查看了其账户状况页面，发现其整体账户情况良好，评级分数为200分，政策合规性模块无任何违规记录。SellerAegis针对违反直送政策这一问题，第一时间与卖家进行了深入的沟通和核实。SellerAegis在明确相关问题的原因后，随后组织团队展开了深入讨论，最终确定了申诉思路框架：思路1、根源剖析：针对此次的违规向亚马逊平台表示歉意。SellerAegis接手此案后，凭借深耕亚马逊申诉领域的专业能力，仅用10天解决了账户审核问题，成功助力卖家快速恢复正常运营。
，亚马逊以该卖家账户与其他存在违规行为的亚马逊账户存在关联为由，暂停了该卖家账户的使用权限。该卖家于2024年6月注册并运营亚马逊美国站，账户资金为1,229美元。接单后，SellerAegis卖家守护首先检查了账户状况页面：账户处于良好状态，账户评级分数240分，无任何违规记录。SellerAegis卖家守护针对关联问题，与卖家展开深度沟通，最终梳理出账户停用关键原因：该卖家与另一账户均被授权使用同一品牌，因另一账户违反亚马逊政策被停用，导致平台误判二者存在关联，进而触发账户停用机制。在接手该申诉案件后，SellerAegis/卖家守护依托对亚马逊规则的精准把控及丰富申诉经验，72小时恢复账户，保障正常运营！
，卖家账户收到业绩通知，其自配送（自发货）权限被限制，原因是亚马逊检测到该店铺违反了亚马逊直送政策。为避免包裹登记信息与网购订单信息不符给买家处理售后带来困惑，亚马逊对FBM模式的卖家店铺实施严格的订单履行监控。该卖家于2024年9月注册运营店铺，长期以来一直采取自建listing和FBM运营模式。SellerAegis/卖家守护,接单后，即对账户状况展开全面诊断，结果显示账户整体状态良好——账户评级204分（健康状态），各项政策合规记录均为零，仅有效追踪率为94.44%，略低于95%的标准要求，但该问题并非导致自发货权限受限的诱因。SellerAegis/卖家守护团队精准定位问题根源，提供充分证据成功证明店铺合规性，最终促使亚马逊认定本次自发货权限受限为误判！
亚马逊以违反“直送政策”为由，对卖家账户进行临时审核并冻结了账户内20,000美元资金，导致卖家无法正常提取款项。造成临时审查的原因实际上是亚马逊检测到相关订单存在第三方代配送的行为，进而怀疑该操作可能导致买家对实际卖家身份产生认知混淆，违背了平台对“卖家为订单履约唯一责任主体”的合规要求。该卖家于2024年6月注册并运营亚马逊美国站，账户资金高达20,000USD，发货模式为卖家自配送（FBM），但大部分依托海外仓完成发货，所销售商品均为自建listing。SellerAegis接单后第一时间核查了账户状况页面。最终成功消除平台对“第三方代配送”的疑虑，助力账户顺利通过临时审核、解除资金冻结状态，帮助卖家恢复正常提款权限。
该卖家收到亚马逊的业绩通知，通知中指出，由于卖家账户存在未解决的政策违规行为导致其账户健康评级分数低于合规分数100分，因此亚马逊停用了卖家账户，同时冻结了其账户上的资金。该卖家于2023年2月注册并开始运营亚马逊法国站，账户资金为€2,348，采用FBM发货的运营模式，店铺所有商品均为自主创建的listing。接到订单后，SellerAegis/卖家守护立即启动账户状况专项核查工作。SellerAegis/卖家守护就绩效分数低问题与卖家展开深度沟通与情况核实，卖家确认此前并不知道所售产品涉及专利侵权。SellerAegis/卖家守护接手此案后，凭借亚马逊申诉领域的专业能力与实操案例经验，仅用5天恢复该卖家账户，助力卖家重启店铺运营。
操控评论申诉案例：该账户US站点因操控评论触发账户销售权限风险，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其违反了买家商品评论政策，账户面临被停用的风险。平台给出的依据是，该账户可能存在向买家提供补偿以换取评论的行为，例如礼品卡、免费商品或折扣，并说明该判定由自动分析与人工审核共同得出。通知要求该账户在账户状况页面提交新信息，包括获取评论所使用方法的详细说明、评论滥用行为的开始日期、涉及第三方的名称与联系方式、用于发布违规评论的买家账号信息、第三方服务确认材料，以及后续防止评论操纵的详细计划。SellerAegis卖家守护随即梳理了通知中列出的各项要求，核对了该账户的评论来源与第三方合作情况，汇总了相关说明材料与防范计划，并提交申诉。 ，平台审核通过，移除了相应政策警告，该账户亚马逊销售权限已恢复。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解封账户。
，亚马逊以账户违反买家商品评论政策为由，对卖家发出72小时停用风险警告。实际上是亚马逊检测到卖家在与买家站内消息沟通中留下了手机号码。该卖家于2024年10月注册并运营亚马逊美国站，账户金额1,762美元，采用卖家自配送模式，所销售商品均为自建listing。SellerAegis接单后，第一时间查看账户状况，发现账户评级分数已降为0分，账户即将被封。SellerAegis与卖家深入沟通核实后确认：该卖家在与买家的站内信交流过程中，擅自留下手机号码，暗示买家可以私下联系，且通过该方式获取了买家好评。经过SellerAegis专业申诉，48小时快速解除了该账户的停用风险，确保了账户安全。
陌生关联申诉案例：该账户US站点因关联触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，依据商业解决方案协议相关规则，其账户被停用，商品被移除，资金留在账户中并扣留30天。通知指出，该账户的另一个账户因违反某项政策被采取强制措施，因此该账户不得继续在亚马逊商城销售商品，并要求提交申诉，同时提供已更新激活的账户名称和重新激活日期，或证明不再拥有该账户的销售合约、采购协议、业务转让协议等文件。SellerAegis卖家守护随后梳理了平台给出的关联判定依据，核对了该账户名下对应的账户信息与业务归属，汇总了销售合约、采购协议和业务转让协议这些证明文件，提交申诉，确认此账户不属于该账户。 ，亚马逊平台审核结束，该账户恢复正常。