成功案例
共 800 条案例
该卖家账户于收到亚马逊的账户业绩通知，内容指出因卖家部分类目下有效追踪率低于95%的标准值，亚马逊移除了这些类目的自发货权限。这实际上是亚马逊针对自发货订单追踪合规性的处罚，旨在规范卖家履约流程，确保买家可实时查询物流轨迹，降低交易纠纷风险。该卖家于2024年3月注册并运营亚马逊加拿大站点，账户资金达57,890加元（约合人民币29万元），采用卖家自配送（FBM）模式，在售商品均为自建Listing。接单后，SellerAegis第一时间核查该卖家账户状况页面：账户整体状态良好，评级分数1000分，整体有效追踪率达标；SellerAegis承接此案后，凭借专业申诉能力，24小时恢复卖家受影响类目的自发货权限，保障账户正常运营。
亚马逊以账户存在屡次政策违规为由，停用该卖家账户，同时冻结了账户内的资金。经过核查，实际上是因为卖家在亚马逊平台上销售了违禁品，违反了亚马逊受限商品政策。该卖家于2024年2月注册并运营亚马逊美国站，账户资金为29,026美元（约200,000元）。SellerAegis接单后迅速展开了对账户状况页面的专项核查，诊断结果显示账户已陷入不佳状态：账户整体评级分数降至40分，政策合规性模块的违规记录中，除1个上架政策违规外，其余全部为受限商品政策违规。SellerAegis接手此案后，凭借深耕亚马逊申诉领域的专业能力与海量实操案例经验，以1天的高效时效完成账户停用问题的解决，助力卖家快速恢复运营。
链接真实性申诉案例：该账户UK站点因买家投诉与ASIN商品触发链接真实性审核，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其ASIN商品的真伪性存在疑问，平台结合多种自动化方式与专家评审后决定撤销该商品的销售权限，需获得批准才能继续销售，并要求提供供应商出具的发票、收据或合同等文件，这些文件须在近365天内出具、真实未经修改，且需包含供应商的联系信息。SellerAegis卖家守护随后梳理了受影响ASIN的订单与库存情况，核对了该账户现有的采购凭证，补齐了符合要求的发票与供货合同，汇总成完整材料后，提交申诉。12月17日，平台审核通过，该ASIN恢复上架。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复ASIN。
关联申诉案例：该账户US站点因关联触发账号审查，针对性申诉后品牌恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售权限已被移除，原因是该账户与另一违反平台政策的账号存在关联，资金暂不转出，需先恢复被关联的账号再对当前账号提交申诉。SellerAegis卖家守护随即梳理两段通知的关联指向，核对被关联账号的恢复状态及恢复日期，汇总该账号的注册资料与账户信息，提交申诉，说明关联情况与账号归属。 ，平台审核结束，该账户已重新启用，账户恢复正常。
自发货权限申诉案例：该账户DE站点因自发货权限触发平台审查，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，指出其卖家自配送商品的有效追踪编号比例低于95%的目标值，要求提交申诉说明已采取的整改措施，否则相关类目报价将持续受限。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户在受影响类目下的订单配送记录，核对了有效追踪编号的填写情况，整理出整改措施说明与后续配送流程调整方案，提交申诉。 ，平台审核通过该申诉，受影响类目的自配送权限恢复。
品牌滥用申诉案例：该账户US站点因品牌滥用触发品牌注册申请驳回，针对性申诉后品牌恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称品牌注册申诉请求被拒绝，理由涉及账户存在违反品牌注册政策的行为，例如提交申诉无效通知或篡改目录，未能提供商品或包装上品牌标识的充分证据，存在已停用的销售账户，或商标申请由可能违反美国联邦法规及专利商标局规则的代理机构提交。SellerAegis卖家守护随即梳理该账户的品牌注册申请记录，核对商标申请代理机构的资质情况，汇总品牌标识在商品及包装上的使用证据，提交申诉。 ，平台审核结束，该账户品牌注册申请已获批准。
资金审核申诉案例：该账户US站点因资金与提现审核触发卖家自配送商品停售，针对性申诉后提现功能恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称依据直送政策对账户进行临时审核，审核期内自配送商品停售、商品信息移除，资金留在账户中但无法收到付款，平台要求提交能证明账户符合直送政策的证据，包括反映过去30天销量的供应商发票或收据、供应商公司详细信息、授权零售商或供应商证明，若使用第三方直送服务还需提供协议和账户访问授权证明。SellerAegis卖家守护随即梳理账户的配送链路，核对供应商资料与销售记录，汇总供应商发票、公司名称与联系方式等信息，撰写申诉说明提交申诉。 ，平台审核结束，重新启售该账户的卖家自配送商品，审核期间扣留的所有资金可按付款计划用于付款，账户恢复正常运营。
绩效低封号预警申诉案例：该账户FR站点因ODR绩效触发账户停用预警，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售账户存在未解决的政策违规行为，导致账户状况评级低于停用阈值，须在72小时内即中国标准时间10月5日下午2点58分前处理完毕，否则账户将被暂停使用；平台同时提到账户状况支持团队曾尝试通过以027结尾的电话联系，未能取得联系。SellerAegis卖家守护随后着手梳理该账户的账户状况页面，逐项核对政策合规性部分列出的违规记录，汇总业务报告中的订单与绩效数据，并整理账户状况页面所要求的说明材料及提交申诉。 ，平台发来通知，确认该账户已恢复，相关违规已处理完毕，账户恢复正常运营。
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发自配送商品停售，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其在服装分类下的卖家自配送商品已停售，原因是受影响分类下的有效追踪率低于95%这一阈值。通知同时给出了维持良好有效追踪率的几项操作，包括通过亚马逊购买配送服务购买货件标签、从发货确认页面的下拉列表中选择与亚马逊合作的承运人、核对承运人名称与追踪编码是否对应同一承运人，以及发现追踪信息有误时尽量在发货确认后24小时内更新。SellerAegis卖家守护随即着手梳理该分类的订单发货记录，逐笔核对承运人名称与追踪编码的对应情况，汇总存在偏差的货件明细，并围绕平台列出的规则整理申诉说明，提交申诉。 ，平台审核后回复，该账户在服装分类下的卖家自配送商品已重新启售，自配送权限恢复。
品牌滥用申诉案例：该账户US站点因品牌滥用触发品牌注册审查，针对性申诉后品牌注册恢复通过。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其品牌注册请求已通过审查，同时提示平台会针对各种风险信号持续监控品牌注册中的注册品牌，若发现注册时提供的信息虚假或不真实，可能撤销参与该计划的权限或移除品牌。SellerAegis卖家守护随后梳理了该品牌注册请求的案例与请求日志，核对了主电子邮箱及抄送信息，汇总了品牌注册申请状态与问题日志，提交申诉，说明情况后提交申诉。结果日期，平台关闭此案，该账户品牌注册已通过审查。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解封账户。