成功案例
共 800 条案例
品牌滥用申诉案例：该账户UK站点因品牌滥用触发品牌注册审查，针对性申诉后品牌恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其品牌注册申请被拒，依据是账户存在违反品牌注册政策的行为，包括提交申诉无效通知、篡改目录，或申请与曾违规的其他账户、品牌相关联，也可能涉及无法提供产品及包装上的品牌使用证据，以及商标申请由可能违反美国联邦法规及专利商标局规则的代理机构提交。SellerAegis卖家守护随即梳理该账户的品牌注册申请记录，核对了商标申请材料与品牌使用证据，汇总平台要求的各项信息及文件，提交申诉。7月30日平台回复申诉被拒，团队继续补齐材料再次提交。8月22日平台审核后认定该品牌不存在滥用行为，申诉获批，并将申请转交品牌注册团队完成后续注册流程。 ，平台批准该账户的品牌注册申请，品牌注册申请已获批。
直送政策申诉案例：该账户US站点因直送政策触发卖家自配送商品审核，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称因其违反直送政策，卖家自配送商品被暂时停售，商品信息一并移除，审核期不超过30天，期间资金留在账户但无法收到付款；平台同时列出提交说明时应附上的几类证据，包括反映过去30天销量的供应商发票或收据、供应商公司详细信息、授权零售商或供应商证明，以及使用第三方直送服务时的协议和账户访问授权材料。SellerAegis卖家守护随即逐项核对上述要求，汇总供应商开具的发票与收据，补齐供应商的公司名称、电话、地址及网站信息，并将第三方直送协议与账户授权记录一并归档，提交申诉。 ，平台完成审核，卖家自配送商品已重新启售，审核期间被扣留的资金可按付款计划用于付款，自配送权限恢复。
陌生关联申诉案例：该账户US站点因关联触发账户审查，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其存在另一个因违反平台政策而被处理的账户，依据商业解决方案协议第三条，当前销售权限被停用，商品链接被禁用，资金暂不划转、留存在账户内，直至问题解决。通知还要求先对关联账户提交申诉并使其恢复，再通过账户状况页面为当前账户申诉，同时提供已恢复账户的名称和恢复日期；若认为并不拥有该账户，则按另一套步骤处理。SellerAegis卖家守护随后梳理了两份通知的先后逻辑，核对该账户与所谓关联账户之间的关系，汇总账户状况页面信息及通知中提及的资金划转资格规则，提交申诉。 ，平台审核后重新激活该账户，账户恢复正常。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。
账号被盗申诉案例：该账户US站点因锁号触发账户审查，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称有未经授权的一方可能访问了该平台账号，平台已为其分配临时密码，并撤销了该方所做的改动，任何待处理订单均被取消，同时要求该账户重新设置密码、重新输入完整的信用卡或借记卡号码、检查订阅信息，并建议开启两步验证。平台在另一封通知中提到，无法确认该账户的登录信息是否被他人获取，可能的原因包括使用重复密钥、发送账号信息、尝试常用密码等，要求该账户重置密码并检查账户信息。SellerAegis卖家守护随后梳理了平台发来的多封通知，核对了账号登录信息、两步验证设置状态、付款方式与订阅信息，汇总了平台关于未经授权访问的说明、临时密码分配记录以及两步验证启用确认邮件，提交申诉。 ，平台完成审核，该账户恢复正常。
绩效低申诉案例：该账户US站点因ODR绩效触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售账户存在未解决的违反政策行为，账户状况评级已低于停用账户的阈值，依据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3部分规定，账户被暂时停用，商品已被移除，资金在问题解决前会被扣留，通知要求就政策违规问题提交申诉，否则19天后账户将被永久停用。SellerAegis卖家守护随即梳理账户状况页面中的绩效记录，核对触发停用的具体违规项，汇总平台要求的申诉信息，提交申诉，并通过账户状况页面提交。 ，平台审核结束，账户恢复正常。
，亚马逊以账户存在多项知识产权侵权为由，对该卖家账户作出停用处理。经查看，这实际上是卖家产品侵犯了他人的版权，造成知识产权违规，导致账户被停用。该卖家于注册并运营亚马逊美国站，账户资金为626美金。接单后，SellerAegis/卖家守护首先检查了账户状况页面：账户状态良好，评级分数268分，无任何违规记录。在接手该申诉案件后，SellerAegis/卖家守护依托对亚马逊规则的精准把控及丰富申诉经验，16天恢复账户，保障正常运营！
该卖家于收到亚马逊的业绩通知，内容指出由于亚马逊收到买家反馈商品并非其订购的产品，因此平台取消了对应ASIN的销售权限。该卖家于2023年4月注册运营亚马逊墨西哥站点，账户总金额MX$582,138（约23万元），发货模式采用FBA，所销售商品均为自建Listing。SellerAegis/卖家守护接单后，第一时间对账户状况页面进行查看：账户当前状态良好，评级分数为318分；SellerAegis/卖家守护通过与卖家沟通后了解到：近期店铺因收到多起买家关于“所收到商品非所购订单产品”的投诉，导致涉事ASIN被平台暂停销售。经过专业申诉，SellerAegis/卖家守护最终帮助卖家恢复ASIN，避免资金的损失！
绩效低封号申诉案例：该账户IT站点因ODR绩效触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售账户存在未解决的违反政策行为，账户状况评级低于停用阈值，依据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3部分，账户被暂时停用，商品已被移除，资金在协同解决问题期间保留在账户中，若19天内未收到所需信息将永久停用。SellerAegis卖家守护随后梳理了账户状况页面商品政策合规性部分的违规记录，核对了相关绩效数据，汇总平台要求的证据与证明文件，提交申诉。 ，平台审核结束，该账户恢复正常。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。
滥用变体申诉案例：该账户US站点因滥用变体触发ASIN创建政策警告，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其创建的一个或多个ASIN变体违反ASIN创建政策，包括更改商品详情页面导致与最初发布的商品存在重大差异、更改父商品详情页面导致其与子商品不符、添加并非父商品真正变体的错误子商品变体，以及向现有父商品添加并非制造商生产的多件装变体，通知列明了移除的商品、父ASIN和无效的变体类型，并要求在账户状况页面按后续步骤提交说明，否则该政策警告将自发布之日起显示180天。SellerAegis卖家守护接到案件后，随即梳理了通知中列出的父ASIN与子商品对应关系，逐条核对了被移除商品与变体类型之间的匹配情况，汇总了商品详情页面的原始内容作为依据，围绕该账户并未滥用变体这一立场撰写说明材料，并提交申诉。 ，平台审核后从该账户中移除了政策警告，账户恢复正常运营。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复ASIN。
陌生关联申诉案例：该账户CA站点因关联触发多账户政策审查，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其当前销售账户与另一个销售账户存在关联，违反多账户政策，需在24小时内先提交申诉重新激活关联账户，再通过问题日志156009提交申诉；若已不再拥有该账户或不再拥有账户权限，提交申诉。SellerAegis卖家守护随即梳理平台通知中的两条处理路径，核对该账户与关联账户之间是否仍存在归属或权限关系，围绕“已不再拥有该账户或与该账户不再有任何关系”这一方向，汇总出售契约、购买协议、业务转让协议、合同终止证明等支持文件，提交申诉。 ，平台审核结束，该账户已解决此问题，可继续在亚马逊上销售商品，处理期间扣留的资金已转为可用。