成功案例
共 800 条案例
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发卖家自配送商品下架，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其卖家自配送商品在部分分类下被停售，依据是有效追踪率低于95%的目标值，平台要求提交申诉方可重新激活相关分类的自配送商品。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户的配送流程，核对了承运商名称与追踪编码的录入情况，调取通过亚马逊购买配送服务生成的发货记录，并整理承运商信息与追踪数据一致性的说明材料，提交申诉，后随即提交申诉。 ，平台审核通过，该账户受影响的分类下自配送商品重新启用。
品牌滥用申诉案例：该账户US站点因品牌滥用触发品牌注册申请被拒，针对性申诉后品牌恢复正常。 ，该账户收到亚马逊品牌注册团队通知，称其品牌注册申诉请求被驳回，依据包括：账户存在违反品牌注册政策的行为，例如提交申诉无效通知或篡改目录；该账户作为主要所有者与一个或多个销售账户关联，且这些账户均未通过卖家验证；无法提供充分的产品或包装品牌标识证据。SellerAegis卖家守护随后梳理了驳回理由中涉及的各项指摘，核对了该账户的关联账户状况与验证情况，汇总品牌标识相关证据，提交申诉。7月31日，平台回复称品牌注册申请已获批，品牌将在两小时内获得品牌注册工具与功能的使用权限。 ，亚马逊品牌注册支持团队通知该账户品牌注册申请已获批，品牌注册申请已获批。
操控评论申诉案例：该账户US站点因操控评论触发政策警告，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其涉嫌通过联系买家影响商品评论，违反买家商品评论政策，账户面临停用风险，资金将留在账户中不予转出。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户的买家沟通记录，核对了账户状况页面显示的违规条目，汇总了与买家之间的消息往来记录及订单沟通凭证，提交申诉。 ，亚马逊平台审核通过申诉，恢复该账户的Amazon销售权限。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。
陌生关联申诉案例：该账户US站点因关联触发账号停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户接到亚马逊平台通知，称其存在另一个因违反平台政策而被处理的账号，依据商业解决方案协议第三条，当前销售账号被停用，商品链接同步停售，资金暂不转出、留存在账户内配合处理，并提示需先恢复那个被关联的账号，再就当前账号提交申诉，申诉时须提供已恢复账号的名称及恢复日期。SellerAegis卖家守护随后围绕这条关联线索逐项核对，确认该账户与被处理账号之间的实际关系，翻出业务转让协议、销售契约等权属文件，用以说明该账户已不再持有相关账号权利，汇总上述材料后，提交申诉。 ，平台审核结束，该账户被重新启用。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。
陌生关联申诉案例：该账户US站点因关联触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到平台通知，称其存在一个单独账户，因该账户违反平台政策被强制停用，当前账户因此无法继续在亚马逊商城销售商品。通知要求先提交申诉重新激活被关联的账户，成功后再提交申诉激活当前账户，并提供重新激活账户的名称和重新激活日期；若认为此账户不属于自己，则需提交申诉并附上支持性文档，如销售契约、购买协议或业务转让协议、合同终止等，若无法证实对该账户的所有权，将不会恢复当前账户。SellerAegis卖家守护随后梳理了通知中列明的两类处理路径，核对该账户与被关联账户之间是否存在所有权或业务转让关系，翻出销售契约、购买协议、业务转让协议、合同终止等可用文档，汇总后，提交申诉。 ，平台审核后重新激活该账户，账户恢复正常。
销量异常申诉案例：该账户DE站点因销量异常触发账户资金审核，针对性申诉后资金全面解冻。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其账户将接受为期不超过30天的审核，审核期间账户内资金留存但无法提现，平台会依据多项因素决定是否需要对账户进行核查，并建议继续配送未发货订单、留存送达凭证以加快审核进度。SellerAegis卖家守护随后梳理了账户的订单配送记录，调取送达凭证，核对了账户的销售与履约数据，整理出配送证明及账户运营情况说明，随即提交申诉。7月21日，平台审核结束，账户资金已解冻恢复提现。
关联账户申诉案例：该账户CA站点因关联触发账户停用，针对性申诉后品牌恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其另一个账户因违反政策被采取强制措施，依据《亚马逊商业解决方案协议》第3条，该销售账户已被停用，商品全部下架，资金暂不转出。SellerAegis卖家守护随后梳理了通知中提到的关联判定逻辑，核对了该账户与所谓关联账户之间是否存在实际归属关系，并按照平台给出的两种情形准备了对应说明：若曾拥有但已不再拥有，需提供销售合约、采购协议或业务转让协议等文件；若确认该账户不属于自身，则提交申诉并作出相应确认。整理完上述材料后，随即提交申诉。 ，平台审核结束，该账户被重新激活，恢复正常销售。
瑕疵品投诉申诉案例：该账户UK站点因买家投诉与ASIN商品触发商品移除，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称买家投诉部分商品与商品详情页面中的描述不一致，买家反映收到了错误的商品或完全错误的品牌，因此平台移除了相关商品，并要求前往账户状况页面就受影响ASIN回答违规问题、提供所需文件，否则商品将持续停售。SellerAegis卖家守护随即着手梳理该ASIN的商品详情页面信息与库存记录，核对被移除商品的具体情况，汇总商品详情页面规则和状况指南相关要求，整理申诉所需文件，提交申诉。 ，平台审核后作出决定，该账户可继续销售这些商品，ASIN恢复上架。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复ASIN。
买家投诉申诉案例：该账户UK站点因买家投诉触发ASIN商品链接审核，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称买家反映收到的商品存在瑕疵，或与商品详情页描述的功能不符，平台列出了被投诉的商品，链接当时仍处于在售状态，同时提醒该账户查看账户状况页面，并援引了商品状况规则、商品详情页规则等几项政策。SellerAegis卖家守护随后梳理了该商品近期的买家反馈，核对了商品详情页描述与实际发货状态，汇总了商品状况相关规则对应的说明材料，提交申诉。 ，平台审核结束，确认该账户可继续销售相关商品，ASIN恢复上架。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复ASIN。
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发卖家自配送商品被停售，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其卖家自配送商品在服装类目下被停售，原因是该品类的有效追踪率低于95%的阈值，并提示可提交申诉，若未收到所需信息，相关分类下的自配送商品将维持停售状态。SellerAegis卖家守护随后调取该账户的订单与配送记录，逐单核对承运商名称与追踪编号是否对应、是否属于平台整合承运商，汇总通过亚马逊购买配送服务获取的追踪信息，并整理配送追踪数据后，提交申诉。 ，平台审核结束，该账户自配送权限恢复。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复自配送权限。