成功案例
共 800 条案例
瑕疵品申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品状况投诉，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其ASIN存在缺陷，商品有移除风险，需在7月9日前提交新信息，否则该商品可能被下架。SellerAegis卖家守护随即梳理该店铺账户状况页面中商品政策合规性板块的记录，核对被投诉ASIN对应的商品状况投诉条目，汇总平台给出的原因与时间节点，整理申诉所需信息，提交申诉。 ，亚马逊完成评估，审核通过，ASIN恢复上架。
绩效低封号申诉案例：该账户US站点因ODR绩效触发账号停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其账户因存在未解决的政策违规被临时停用，账户状况评级低于停用门槛，依据平台商业解决方案协议第3条执行，并要求在19天内就商品政策合规板块中的违规项提交申诉，否则账户将被永久停用。SellerAegis卖家守护随即调取账户状况页面中的违规记录，逐项核对商品政策合规板块下的待处理条目，汇总账户健康评级数据与相关订单记录，并针对每一项违规撰写申诉说明，提交申诉。 ，平台审核通过，该账户恢复正常。
绩效低封号申诉案例：该账户US站点因ODR绩效触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售账户存在未解决的违反政策行为，账户状况评级低于停用阈值，依据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3部分，账户被暂时停用、商品被移除，资金在协同解决问题期间保留在账户中。SellerAegis卖家守护随即梳理账户状况页面所列的政策违规事项，核对相关绩效指标，汇总申诉所需信息，提交申诉。 ，平台审核结束，该账户恢复正常。
品牌滥用申诉案例：该账户US站点因品牌滥用触发品牌投诉权限限制，针对性申诉后品牌恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其申诉请求已被拒绝，平台认定该账户参与了权利所有者知识产权政策中所述的滥用行为，并说明决定为最终决定，除非提交新信息，否则新的申诉请求可能被拒绝。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户此前提交的信息与文件，核对了平台通知中引用的规则名称与拒绝理由，汇总了申诉所需的相关信息与文件，提交申诉，后提交申诉。 ，平台审核后确认该账户可以继续提交侵权通知，品牌投诉权限已恢复。
陌生关联申诉案例：该账户US站点因关联触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其另一个账户因违反平台政策被处理，因此该账户不得继续在亚马逊美国站销售，账户已被停用，商品链接同步停售，资金暂不转出、保留在账户内，并援引了商业解决方案协议第3条。SellerAegis卖家守护随后梳理了平台通知中列出的两个前置条件，核对了被关联账户的处理状态与恢复情况，确认该账户名下并无其他关联账户，据此提交申诉，说明该账户与被处理账户的关系，提交申诉。 ，平台审核结束，该账户重新启用。
品牌滥用申诉案例：该账户US站点因品牌滥用触发品牌注册申请审查，针对性申诉后品牌恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其提交的品牌注册申请需要进一步支持，平台将相关请求转入审核流程。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户的品牌注册申请记录，核对了申请时提交的品牌信息与账户内已登记的权利人角色，确认品牌名称在申请材料与店铺信息中保持一致，并整理牌注册申请编号、已解决的问题记录及后续补充说明，提交申诉。6月23日，平台回复称已理解该账户就品牌注册申请所提交的补充请求，并确认品牌注册申请已获批准，品牌将在两小时内获得品牌注册相关工具与功能的使用权限。该账户还需先行分配角色，方可对账户内的管理员与权利所有人进行管理。 ，平台确认品牌注册申请已获批准，品牌注册申请状态恢复正常。
滥用变体申诉案例：该账户US站点因滥用变体触发政策警告，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其创建的一个或多个ASIN变体违反了ASIN创建政策，被认定存在不一致的子变体，需在账户状况页面按后续步骤提交说明，否则该警告将在账户中保留180天，甚至可能导致账户被停用。SellerAegis卖家守护随后梳理了通知中列出的违规变体类型与政策依据，核对了相关父ASIN与子ASIN的对应关系，汇总违规变体信息及账户符合ASIN创建政策的证据，撰写申诉说明提交申诉。 ，平台审核后移除了该账户的政策警告，账户恢复正常。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复ASIN。
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发卖家自配送商品停售，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其在服装类目下的卖家自配送商品被移除，原因是这些商品的有效追踪率低于95%的目标值，平台要求其说明账户未违反该政策的理由，并提供账户符合该政策的证据。SellerAegis卖家守护随后着手梳理该账户在受影响类目下的订单配送记录，逐笔核对承运人名称与追踪编码是否对应、追踪信息是否在承运人配送包裹之前确认，并汇总了通过亚马逊购买配送服务获取的货件标签记录、选用与亚马逊合作的承运人产生的实时追踪状态凭证，以及追踪信息确认与更新的操作留痕，据此撰写申诉说明并提交申诉，指出该账户的配送追踪环节符合平台要求。 ，平台审核后确认受影响商品类目下的卖家自配送商品重新启售，自配送权限恢复。
陌生关联申诉案例：该账户US站点因关联触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其另一个账户因违反平台政策被处理，因此该账户被停用，商品链接被关闭，资金暂不转出、保留在账户中，依据为商业解决方案协议第3条。通知同时说明，需先就那个关联账户提交申诉使其恢复，成功后再就当前账户提交申诉，并提供已恢复账户的名称及恢复日期。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户与关联账户的对应情况，核对了平台通知中列出的两项前置条件，并翻出该账户的注册资料与账户状况页面记录，汇总后，提交申诉。 ，平台审核后重新启用了该账户，账户恢复正常。
绩效低封号申诉案例：该账户US站点因ODR绩效触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售账户存在未解决的违反政策行为，账户状况评级已低于停用阈值，依据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3部分，账户被暂时停用，商品被移除，资金在协同解决问题期间仍保留在账户中，若19天内未收到所需信息将永久停用。SellerAegis卖家守护随即梳理账户状况页面中商品政策合规性部分列出的违规问题，核对通知中提到的绩效指标与政策要求，汇总申诉所需信息，提交申诉。 ，平台确认该账户已恢复，审核结束。