成功案例
共 800 条案例
，该卖家收到亚马逊的业绩通知，内容显示：因收到买家投诉商品存在缺陷，平台将对该ASIN进行停用处理。本次ASIN被停用的直接原因是买家投诉，实际上是亚马逊平台对卖家商品质量产生了怀疑。该卖家于2023年4月注册了亚马逊店铺，采用自建Listing以及FBA配送模式运营，当前账户余额5,475美金（约3.7万元），本次案件所涉及的ASIN为店铺中热销产品之一。SellerAegis/卖家守护在接单后对账户状况进行了全面检查：账户整体状态良好，评级分数270分，仅存在1条商品买家投诉记录。SellerAegis/卖家守护接手此案后，凭借亚马逊申诉领域的专业能力与实操案例经验，仅用24小时便恢复ASIN正常销售，助力卖家快速恢复正常运营！
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发自配送商品销售限制，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，指出其自配送商品的有效追踪率低于95%的目标要求，若某分类下该指标不达标，平台可能限制在此分类下销售非亚马逊物流商品。通知中提到的时间窗口为4月7日至5月6日，涉及非豁免货件。SellerAegis卖家守护随即梳理了该账户配送绩效页面下的有效追踪率、迟发率、预配送取消率等指标，核对了受影响分类的货件追踪编码填写情况，汇总了具有有效追踪编码的货件记录与相关订单信息，提交申诉。 ，平台审核后确认受影响商品类别下的卖家自配送商品已重新启售，自配送权限恢复。
视频审核申诉案例：该账户US站点因视频审核触发身份验证审查，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称平台决定加快身份验证流程，邀请该账户进行即时身份验证，并说明将不再另行发送会议邀请。通知要求由账户的所有者及运营者参加视频面谈，如有其他业务合作伙伴参与运营，也可一同参加，但需提供能证明其与业务关系的文件。需准备的文件包括：政府签发的有效带照片身份证明原件及电子件，须包含全名、出生日期、身份证件号码、有效期、持有人签名（如适用）及签发国或国籍国；以及注册为亚马逊销售账户收款方式的银行对账单，须在最近180天内签发，并包含个人或企业的全名、营业或居住地址。SellerAegis卖家守护据此梳理了该账户需要核对的证件与账单信息，汇总身份证明和银行对账单两类材料，提交申诉。结果日期，平台审核结束，该账户恢复正常。
二审申诉案例：该账户AE站点因二审触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，告知其账户已被停用，原因是平台需要核验相关账户信息与平台规则要求是否相符，通知中援引了商业解决方案协议，并要求该账户补充材料以配合审核。SellerAegis卖家守护随后着手梳理平台通知中列出的核验要点，核对了该账户留存的注册资料，将平台要求的身份与经营信息逐项归集，补齐所需文件，并据此提交申诉。 ，平台审核结束，账户重新启用，此前因停用被扣留的资金也转为可正常提取。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。
绩效低封号申诉案例：该账户FR站点因ODR绩效触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称经评估其账户状况后，账户被暂时停用，商品信息已移除，平台依据资金扣留规则保留账户内可用资金，原因是存在未处理的规则违规，导致账户状况评级降至停用阈值以下。SellerAegis卖家守护随即梳理账户状况页面中的违规记录，逐项核对商品合规政策板块下列出的问题，汇总平台要求补交的说明与文件，提交申诉。 ，平台回复确认该账户已重新启用，账户恢复正常。
，卖家收到邮件，内容显示亚马逊判定该卖家账户曾参与欺骗性、欺诈性或非法活动，掌握的信息表明，在确认发货后，卖家并未履行订单。这种行为违反了《亚马逊服务商业解决方案协议》，因此停用了卖家账户。该卖家于2023年9月注册运营店铺，长期以来一直采取自建listing和FBM运营模式。SellerAegis/卖家守护与卖家沟通并核查其近期订单信息后发现，该卖家部分订单因为缺少库存没有进行发货，而卖家却对这些订单在后台进行了确认发货并且填写了虚假的物流追踪号码，由于长期没有发货，导致买家没有收到商品而发了投诉，因此被亚马逊识别为欺诈行为。SellerAegis卖家守护团队凭借专业研判精准锚定问题核心，以扎实完备的合规证据链充分证实店铺运营合规性，最终成功解封账户，恢复登录和销售权限！
亚马逊以卖家订单缺陷率（ODR）突破1%绩效红线为由，向卖家下发72小时封号预警通知。本次自发货权限被暂停的核心诱因，是近60天统计周期内，缺陷订单占比远超平台1%的硬性标准，直接触发平台封号预警机制。该卖家于2023年6月注册并运营亚马逊德国站，账户资金为5,490欧元，发货模式采用卖家自配送（FBM），所售商品均为自建Listing。SellerAegis/卖家守护接单后第一时间核查了账户状况页面。通过与卖家深度沟通及全流程核查，SellerAegis/卖家守护锁定三大核心诱因，形成缺陷订单爆发闭环：一是合作物流商派送时效不稳定，频繁出现延迟；SellerAegis/卖家守护依托对亚马逊政策深耕经验与申诉实操积累，1天解决封号预警，保障卖家账号正常运营！
，亚马逊以违反知识产权保护相关政策为由，暂停该卖家账户使用，并对其账户资金采取冻结措施。经查实，实际原因为亚马逊平台监测到该卖家所售商品存在外观设计权潜在侵权风险，进而触发平台账户停用机制。该卖家于2023年1月注册并运营亚马逊日本站，账户资金为92,816日元。SellerAegis/卖家守护接单后，第一时间核查账户状况页面，发现账户存在风险预警，评级分数为188分，含21条涉嫌侵犯知识产权记录、1条知识产权投诉违规记录，无其他类型违规问题。在接手该申诉案件后，SellerAegis/卖家守护依托对亚马逊规则的精准把控及大量申诉实操积累，18天恢复，保障了账户资金的安全！
品牌滥用申诉案例：该账户US站点因品牌滥用触发品牌注册申请审核，针对性申诉后品牌恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其品牌注册申请被拒，理由包括账户可能参与了违反品牌注册政策的行为，例如提交申诉无效通知或篡改目录，申请或账户与违反政策的其他账户或品牌相关，作为主要所有者与未通过验证的销售账户相关，无法提供足够的商品或包装品牌标识证据，销售账户已被停用，或商标申请疑似由可能违反美国联邦法规及专利商标局规则的申请公司提出。SellerAegis卖家守护随后梳理了被拒原因，核对了品牌注册申请记录与商标提交情况，汇总了商标申请相关文件及品牌标识材料，提交申诉。 ，平台更新案件状态，该账户的品牌注册申请流程恢复。
自发货权限申诉案例：该账户ES站点因自发货权限触发卖家自配送商品停用，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其自配送订单的交付情况需要确认，审核期不超过30天，期间自配送商品依据企业购解决方案协议相关条款停用，资金留在账户内无法收到付款。通知要求提供最近发货订单的最新追踪信息，或验证已上传的追踪信息是否正确，也可补充送达证明、买家收货确认等材料。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户的订单履行记录，核对了已上传的追踪信息，翻出买家收货确认与送达证明，汇总企业身份及交易历史相关证据，撰写申诉说明并提交。 ，平台完成审核，解除资金保留并重新激活自配送商品，该账户恢复正常运营。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复自配送权限。