成功案例
共 800 条案例
审核申诉案例：该账户UK站点因与资质审核触发资质审核，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称依据欧洲相关法律要求，作为付款服务提供商需确认买家身份，在账户金额到达15000前必须通过欧洲站资质审核，否则账户可能被暂停销售；通知，提示提交申诉问题并留下联系方式以便电话沟通。SellerAegis卖家守护随即梳理了该账户的身份信息与账户验证相关记录，汇总平台要求的资质文件，核对收款账户对应的身份信息，提交申诉。 ，平台发来确认邮件，告知该账户的开店支付账户已激活，审核结束，资金全面解冻。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。
视频审核申诉案例：该账户US站点因视频审核触发视频认证，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称为了核实身份，需要与专员进行视频通话面试，并需通过指定表单预约时间段，审核结果将在面试完成后五个工作日内回复。SellerAegis卖家守护随即梳理了该账户的账户状况页面信息，核对了平台邮件中提到的预约表单链接与面试流程要求，汇总了身份验证所需的各项资料，并协助该账户完成视频面试时间的预约与相关申诉材料的准备，随即提交申诉。结果日期，平台完成审核，该账户恢复正常。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。
自发货审核申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发卖家自配送商品暂时停售，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其正在接受延长的临时审核，平台需要更多时间确认最近的卖家自配送订单的送达情况，审核期不超过30天，期间自配送商品停售，资金保留在账户中且无法收到任何付款。SellerAegis卖家守护随即梳理该账户近期自配送订单的配送记录，翻出买家确认收货的信息与送达证明文件，汇总了能证明交货情况的店铺地址信息，并撰写申诉说明，提交申诉。 ，平台完成审核，取消对账户中资金的扣留措施，重新启售卖家自配送商品，自配送权限恢复。
消除违规记录申诉案例：该账户US站点因平台规则与违规记录触发账户状况审查，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，指出其在售商品需达到相应绩效目标与政策要求，账户状况页面显示存在违反政策警告，涉及上架政策违规等记录，并要求填写紧急联系电话以便在可能危及销售权利时取得联系。SellerAegis卖家守护随即着手梳理账户状况页面的各项指标，逐一核对订单缺陷率、迟发率、配送前取消率与有效追踪率等数据的实际表现，翻出违反政策警告对应的记录明细，汇总账户绩效合规性相关截图与说明，提交申诉，说明相关违规记录已处理完毕、当前各项指标均处于目标范围之内。 ，平台更新账户状况页面，违反政策警告一项显示为零，查看全部项下不再有未处理记录，审核结束，账户恢复正常运营。
品牌滥用申诉案例：该账户US站点因品牌滥用触发品牌注册权限受限，针对性申诉后品牌恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其针对品牌提出的申诉请求已被拒绝，平台依据内部系统信息以及该账户提供的资料和文件进行了详细调查，审核后认为该账户存在滥用行为，并说明该决定为最终决定。SellerAegis卖家守护随后梳理了平台通知中提到的用户账户角色更新这一申诉要点，核对了此前提交的申诉记录和往来邮件，整理了账户相关资料及品牌注册相关信息，提交申诉。 ，平台审核结束，该账户的品牌注册权限已恢复。
售假链接申诉案例：该账户UK站点因售假触发商品链接下架，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称已删除相关ASIN的发布限制和账户状况政策违反记录，涉及投诉编号90开头及907开头等多条记录，平台在通知中说明出于保护买家会谨慎处理，偶尔可能发生误判。SellerAegis卖家守护随即梳理了这批ASIN的完整信息，核对了每一条投诉编号对应的商品记录，汇总平台通知中列明的ASIN编号、标题及投诉编号等关键字段，提交申诉，并通过卖家平台提交申诉。 ，平台删除发布限制及账户状况政策违反记录，相关商品恢复在售。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复ASIN。
买家投诉申诉案例：该账户US站点因产品投诉不符触发商品链接下架风险，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称买家反馈实际收到的商品与商品详情页描述存在出入，具体指向收到错误的商品或品牌信息有误，平台要求前往账户状况页面，对涉事ASIN提交说明，否则该违规记录会持续显示，并可能因后续投诉导致商品被移除。SellerAegis卖家守护随即梳理了该ASIN的订单与买家反馈记录，核对了商品详情页的表述，汇总了平台通知中提及的商品真伪与质量相关规则说明，提交申诉。 ，平台审核结束并回复该账户，确认可继续在亚马逊商城销售这些商品，ASIN恢复上架。
混合侵权申诉案例：该账户ES站点因商标、版权问题触发账户停用，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称无法核实其账户相关信息，也未收到关于商品或销售历史记录的新信息，所有相关商品已全部下架，资金留在账户中暂不转出，平台要求提交包含根本原因、已采取措施及后续预防措施的行动计划，并附上真实且未经修改的图片格式文件。SellerAegis卖家守护随即梳理该账户的销售历史记录，核对被指侵权的商品信息，汇总商标与版权相关的证明材料，提交申诉，并通过账户状况页面提交。 ，平台审核结束，账户恢复正常，账户内资金可供支配，符合移除要求的FBA库存可安排移除。
混合侵权申诉案例：该账户JP站点因混合侵权触发账户停用，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称因无法验证其账户相关信息，或未收到关于商品及销售历史记录的新信息，销售账户已被停用，商品全部下架，资金暂留账户。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户的侵权问题脉络，核对了平台要求的供应商发票或收据，汇总过去365天内针对相关ASIN的开具凭证，补齐供应商名称、电话、地址与网站等联系信息，同时撰写了一份行动计划，说明侵权问题的根本原因、已采取的整改动作以及后续防止违规的措施，提交申诉。 ，平台审核结束，恢复该账户，资金可供支配，FBA库存符合移除要求。
绩效低封号申诉案例：该账户US站点因ODR绩效触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，告知其账户状况评级已低于停用门槛，依据商业解决方案协议第3条，账户被暂时停用，相关商品链接已被移除，账户内资金在停用期间暂被扣留。通知同时指出，该账户存在尚未处理的违规事项，需在账户状况页面的商品政策合规板块逐项申诉，若19天内未提交所需信息，账户将被永久停用。SellerAegis卖家守护随即进入账户状况页面，梳理触发评级下滑的违规记录，逐条核对每项违规对应的处理指引，汇总申诉所需的说明材料，提交申诉，并通过账户状况页面提交。 ，平台发来通知，确认该账户申诉已通过，账户重新启用。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。