成功案例
共 800 条案例
绩效低封号预警申诉案例：该账户US站点因ODR绩效触发账户状况评级审查，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售账户存在未解决的政策违规行为，导致账户状况评级低于停用门槛，若72小时内未处理，账户将被暂时停用。通知指出可通过账户状况页面查看并处理违规。SellerAegis卖家守护随即调取账户状况页面下的该账户服务绩效、配送绩效及政策合规性各项指标，逐项核对订单缺陷率、负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔等数据，汇总了相关申诉材料，提交申诉。 ，平台审核结束，该账户恢复正常。
绩效低封号预警申诉案例：该账户US站点因ODR绩效触发账户停用预警，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售账户存在未解决的政策违规行为，账户状况评级低于停用阈值，若未在72小时内（中国标准时间9月9日下午12点10分前）解决，账户将被暂时停用。通知指出违规行为可在“账户状况”页面的“政策合规性”部分查看，并需按该违规行为旁的后续步骤操作。SellerAegis卖家守护随即梳理账户状况页面下的该账户服务绩效与政策合规性板块，核对订单缺陷率的构成明细，确认负面反馈、商城交易保障索赔、信用卡拒付索赔三项指标均已归零，并据此提交申诉。 ，平台审核结束，该账户账户状况评级升至204，订单缺陷率清零，账户恢复正常。
混合侵权申诉案例：该账户JP站点因混合侵权触发账户停用，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售账户已被停用，商品全部下架，原因是平台无法验证该账户相关信息，也未收到关于商品或销售历史记录的新信息，通知同时要求提供供应商在过去365天内针对相关ASIN开具的发票或收据，或提交一份包含根本原因、已采取行动及预防措施的行动计划。SellerAegis卖家守护接到案件后，逐条核对了通知中列出的ASIN与侵权投诉记录，梳理出供应商信息、购买凭证等文件，撰写行动计划说明侵权问题的来源及后续防范安排，并按平台指引提交申诉。 ，平台回复已恢复该账户。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复ASIN。
绩效低封号申诉案例：该账户US站点因ODR绩效触发72小时停用预警，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售账户存在未解决的政策违规行为，导致账户状况评级低于停用阈值，若未在72小时内处理，账户将被暂时停用。通知中列明，该账户订单缺陷率为0.36%，目标需低于1%，且存在1项其他违反政策记录。SellerAegis卖家守护随即进入账户状况页面核查该项违规记录，梳理订单缺陷率相关指标构成，确认负面反馈、商城交易保障索赔、信用卡拒付索赔等分项数据，并针对该违规行为整理说明材料，提交申诉。 ，平台审核结束，违规记录已消除，账户状况分数回到200以上，账户恢复正常。
绩效预警申诉案例：该账户US站点因ODR绩效触发72小时绩效低封号预警，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其近期账户活动对账户状况产生了负面影响，账户面临停用风险，平台将在24小时内致电讨论改进账户健康状况和解决未决政策违规的机会，并要求核对紧急通知号码。SellerAegis卖家守护随即着手梳理该账户的订单缺陷率情况，逐项核对近期记录，汇总账户状况页面所需的信息，提交申诉，同时确认紧急联系号码保持有效，以便平台按通知所述时间联系。结果日期，平台完成审核，该账户恢复正常运营，分数达到100分以上，不会被封号。
绩效低封号申诉案例：该账户US站点因ODR绩效触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售账户存在未解决的违反政策行为，账户状况评级低于停用账户的阈值，依据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3部分，账户被暂时停用，商品已被移除，账户资金在停用期间被扣留；平台要求该账户在19天内提交所需信息，否则账户将被永久停用。SellerAegis卖家守护随后梳理了账户状况页面中的绩效指标与政策合规记录，核对了平台列出的违规问题，汇总账户状况评级相关数据，提交申诉。 ，平台审核结束，该账户恢复正常。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。
信用卡关联申诉案例：该账户UK站点因关联触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其另一个账户因违反政策被采取强制措施，依据《亚马逊商业解决方案协议》第3条，该销售账户已被停用，商品全部下架，资金暂不转出但保留在账户中，需先申诉恢复关联账户，再提交申诉，并提供已重新激活账户的名称和激活日期；若认为此次停用有误，则需确认该账户不属于自己。SellerAegis卖家守护随后梳理了平台通知中的两种申诉路径，核对了该账户与关联账户之间的关系，整理出销售合约、采购协议及业务转让协议等可证明账户归属的材料，提交申诉，并通过账户状况页面提交。 ，亚马逊平台审核后重新激活该账户，账户恢复正常。
绩效低封号申诉案例：该账户UK站点因ODR绩效触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售账户存在未解决的违反政策行为，账户状况评级已低于停用阈值，依据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3部分，账户被停用、商品被下架，未结订单发货及交易保障索赔金额扣除后资金才会转出，通常约需90天。SellerAegis卖家守护随即从账户状况页面入手，调取绩效指标与政策合规性板块的记录，逐项核对被标记的违规条目，汇总订单相关数据及交易保障索赔的处理情况，提交申诉，说明该账户的整改措施与合规状态，提交申诉。 ，平台审核结束，该账户恢复正常。
绩效不达标申诉案例：该账户JP站点因ODR绩效触发卖家自配送商品停售，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其在家居、汽车类目下的卖家自配送商品有效追踪率低于95%的目标值，相关商品被移除销售权限。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户在受影响类目下的订单配送记录，核对了承运人名称与追踪编码的对应情况，并调取与亚马逊合作承运人的配送凭证及确认发货时间记录，汇总成说明材料，提交申诉，指出有效追踪率未达标的具体环节并附上相应证据。 ，平台审核后回复，受影响商品类别下的卖家自配送商品重新启售，自配送权限恢复。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解封账户。
损害对手绩效清除申诉案例：该账户JP站点因ODR绩效触发损害对手绩效政策警告，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其试图损害其他卖家或滥用其商品或评级的行为违反了销售政策和卖家行为准则，会对账户状况产生负面影响，若未解决可能导致账户停用；平台要求查看账户状况页面上的政策警告，并按“后续步骤”列中的指南提交说明，材料需包含证明账户符合相关规则的证据或示例，以及认为并未违规的理由。SellerAegis卖家守护随后梳理了账户状况页面上的政策警告内容，核对了平台指出的违规方向，汇总账户合规经营的证据与说明，提交申诉。 ，平台审核后移除了相应政策警告，账户恢复正常运营。