成功案例
共 800 条案例
售假申诉案例：该账户MX站点因售假触发商品链接下架，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称收到权利方投诉，认为其商品详情页涉嫌侵犯知识产权，平台已移除相关内容，并提示若权利方不撤诉或未提供充分的反驳资料，可能无法继续在亚马逊墨西哥站点销售。SellerAegis卖家守护随即梳理该ASIN的投诉编号与权利方联系信息，核对平台列出的违规条目，整理出权利方撤诉所需的反驳资料，提交申诉。 ，平台撤销了该ASIN的链接限制和账户状况政策违规记录，ASIN恢复上架。
绩效低申诉案例：该账户US站点因ODR绩效触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称基于账户状况评级情况，根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3部分规定，其销售账户已被暂时停用，商品已被移除，平台指出账户存在未解决的违反政策行为，导致账户状况评级低于停用账户的阈值。SellerAegis卖家守护随即梳理该账户的绩效记录，核对账户状况页面中各项指标的来源，汇总平台通知中提到的违规事项，提交申诉。 ，平台发来邮件确认该账户已恢复，感谢处理与销售账户相关的违反政策行为，账户恢复正常。
赶跟卖警告申诉案例：该账户US站点因损害竞争对手触发政策警告记录，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其账户存在严重违反平台政策的情况，账户状况评级已低于停用阈值，若未能在72小时内解决该违规行为，账户将被暂时停用。通知同时提到，若认为该违规判定有误，可提供证据或文件证明账户未违反相关政策。SellerAegis卖家守护随即着手梳理该账户的绩效通知记录与账户状况页面中的违规条目，核对平台指出的问题所在，并整理相应说明材料与提交申诉。 ，平台审核通过，移除相应政策警告，账户恢复正常运营。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解封账户。
自发货权限申诉案例：该账户ES站点因自发货权限触发卖家自配送商品停售，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其卖家自配送商品已被临时停售，原因是平台需要确认近期自配送订单的送达情况，依据为亚马逊服务商业解决方案协议相关条款，审核期内资金保留在账户中且无法收款。SellerAegis卖家守护随后梳理了近期发货订单，从管理订单部分提取最新追踪信息，调取买家确认收货信息等送达证明，翻出能证实企业身份及买卖双方良性交易历史的证据，提交申诉。 ，平台完成审核，取消资金扣留措施，重新启售卖家自配送商品，自配送权限恢复。
绩效低封号申诉案例：该账户US站点因ODR绩效触发卖家自配送商品停售，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售账户正在接受临时审核，依据商业解决方案协议第3条停售了卖家自配送商品，资金保留在账户中，审核期内无法收款，平台需要确认近期自配送订单的送达情况。SellerAegis卖家守护随后梳理了近期发货订单的追踪信息，核对了当前上传的追踪记录是否准确，并调取买家确认收货的信息与送达证明文件，汇总企业身份及买卖双方交易历史记录，撰写说明后提交申诉。 ，平台完成审核，取消资金扣留措施，重新启售卖家自配送商品，账户恢复正常运营。
泄露买家信息申诉案例：该账户UK站点因泄露买家信息触发账户审核，针对性申诉后资金全面解冻。 2022年7月0日，该账户收到亚马逊平台通知，称其违反了亚马逊服务欧洲商业解决方案协议，原因是该账户将买家信息泄露给了第三方，且此前已因同一政策违规被提醒过。SellerAegis卖家守护随即调取账户状况页面及业绩通知记录，梳理平台指出的违规点，汇总此前与买家沟通的相关记录，提交申诉，说明已采取的纠正措施，提交申诉。 ，平台审核结束，该账户恢复激活，预留金额部分按结算计划可转移资金。
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发自配送权限审核，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其账号被纳入临时审核，原因是平台认定其违反了直接发货规则，审核期间自配送商品将被停售、相关链接也会被移除，审核周期预计不超过三十天，期间款项暂不发放。SellerAegis卖家守护随即梳理了该账户的订单履约记录，核对每笔自配送订单的发货主体与配送流程，并汇总了平台通知中提及的规则条款对应说明，提交申诉。 ，平台完成审核并重新启用该账户的自配送商品，审核期间暂扣的资金也按正常结算周期恢复发放。
混合侵权申诉案例：该账户US站点因混合侵权触发账户停用，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，被判定存在多项知识产权违规，涉及疑似假冒及专利问题，商品链接已被移除，资金暂留账户内。SellerAegis卖家守护随即梳理了通知中列出的各条违规记录，逐项核对对应的ASIN与违规类型，汇总了针对疑似假冒和专利侵权的说明材料，并撰写行动计划，围绕根本原因、已采取的解决措施和后续预防步骤展开陈述，提交申诉。 ，平台审核结束，账户恢复正常。
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发卖家自配送商品停售，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其卖家自配送商品已被停售，原因是有买家投诉客服人员不回复或态度差，导致订单缺陷率超过1%的目标值；平台说明订单缺陷率指60天内产生负面反馈、未获拒付的商城交易保障索赔或信用卡拒付的订单占比，账户可提交申诉，未提交所需信息则停售状态持续。SellerAegis卖家守护随即梳理该账户的订单缺陷率构成，核对引发问题的客服回复记录与商城交易保障索赔、买家反馈、信用卡拒付三类计入项，汇总可申诉的索赔与反馈条目，整理申诉说明及相应凭证材料，提交申诉。 ，平台发来邮件确认审核结束，该账户重新激活，自配送权限恢复，审核期内按前14天总销售额预留资金。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复自配送权限。
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发卖家自配送商品停售，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称因其违反直送政策，自配送商品被临时审核并停售，商品信息同步移除，审核期不超过30天，其间资金留在账户中无法收到付款；平台要求提交能证明账户符合直送政策的证据，包括过去365天销售活动的库存凭证、供应商公司详细信息，以及证明该账户为授权零售商或供应商的材料，若使用第三方直送服务还需提供协议与账户访问授权证明。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户的销售记录，核对了供应商资质文件，汇总上述库存凭证与授权证明，并撰写申诉说明，提交申诉。 ，平台确认审核结束，该账户恢复正常运营，自配送权限恢复。