成功案例
共 800 条案例
，该卖家收到亚马逊业绩通知，内容指出由于账户存在多项知识产权侵权，因此该账户被停用。经核查，实际原因是卖家所售商品侵犯了别人的商标权及专利权，权利人向平台发起投诉，触发了平台的账户停用机制。该卖家于2023年3月注册并运营亚马逊美国站，账户余额为5,886美金（约4万元）。SellerAegis/卖家守护接单后，第一时间对亚马逊账户状况页面展开专项核查：账户整体状态良好，评级分数204分，无任何违规记录。SellerAegis/卖家守护随即与该卖家开展深度沟通，经核实了解到：该卖家因自身对商标、专利相关知识的认知不足，在采购环节购入侵权产品，进而遭到权利人投诉。SellerAegis/卖家守护接手该案件后，依托对亚马逊规则的精准把控，最终恢复账户，保障卖家正常运营！
滥用变体申诉案例：该账户US站点因滥用变体触发政策警告，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称检测到其存在违反政策的行为，具体指向创建了一个或多个ASIN变体，与ASIN创建政策不符，包括更改商品详情页面导致与最初发布的商品存在重大差异、添加并非父商品真正变体的错误子商品等，通知中列出了被移除的商品及父ASIN、子ASIN信息，并提示若不解决可能导致账户被停用。SellerAegis卖家守护随后梳理了通知中列出的变体关系，逐一核对被移除的父ASIN与子ASIN对应情况，汇总账户合规证据并撰写申诉说明，提交申诉。 ，平台审核后删除政策警告，账户恢复正常。
陌生关联申诉案例：该账户US站点因关联触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其存在一个单独账户，因违反平台政策被强制停用，当前账户因此受到牵连，商品信息一并被禁用，资金保留在账户中。通知要求先就关联账户提交申诉，待其重新激活后，提交申诉当前账户的申诉，并提供被激活账户的名称和激活日期。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户的注册资料与经营记录，核对了账户所有权归属，整理出销售契约、购买协议等支持性文档，提交申诉，并通过业绩通知页面提交。 ，平台审核结束，该账户销售权限重新启用，账户恢复正常。
违禁品链接申诉案例：该账户JP站点因违禁品触发商品链接禁止显示，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其商品因涉嫌违反医疗器械相关法规被禁止显示，平台要求提供商品分类区分信息及法规规定的医疗器械附件文件，否则将删除链接。SellerAegis卖家守护随后梳理了该商品在库状态与创建记录，核对了平台通知中列出的文件要求，汇总商品分类说明与相关附件材料，提交申诉。 ，平台审核结束，该商品链接解除限制，ASIN恢复上架。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复ASIN。
自发货权限申诉案例：该账户ES站点因自发货权限触发销售账户审核，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，告知其卖家自配送商品已被临时停售，平台需要时间确认近期自配送订单的送达情况，审核期不超过30天，期间资金保留在账户中但无法收到付款，同时提示送达证据有助于加快审核。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户的订单配送记录，翻出买家确认收货的信息以及配送认证文件，汇总近期已送达订单的送达证据，提交申诉。 ，平台完成对该账户销售账户的审核，取消资金扣留措施，重新启售卖家自配送商品，自配送权限恢复。
锁号申诉案例：该账户UK站点因锁号触发账户访问受限，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称检测到账户存在异常活动，账户被临时搁置，待处理订单及订阅一并取消，需登录后按页面提示提供所需信息，平台将在24小时内审核回复。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户的登录与订单记录，核对了平台邮件中提到的异常活动指向，汇总账户身份信息与订单相关资料，提交申诉。7月26日，平台复核后恢复该账户访问权限，并说明此前为保障安全已取消相关订单，如需商品可重新下单。 ，平台恢复该账户访问权限，账户恢复正常。
自发货权限申诉案例：该账户US站点因自发货权限触发审核，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其账户被纳入延长审核，期间无法配送卖家自配送订单，审核期不超过30天，依据为商业解决方案协议第3条；通知同时说明，待平台确认近期自配送订单的配送情况后，相关商品将重新上架，资金也会按正常结算周期放款。SellerAegis卖家守护随即梳理该账户近期的自配送订单记录，逐笔核对配送与签收信息，并整理订单配送凭证及跟踪信息等材料，提交申诉，后提交申诉。结果日期未明确，平台审核结束，该账户恢复正常运营。
损害竞争对手申诉案例：该账户DE站点因损害竞争对手触发封号预警，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其账户存在严重违反平台政策的情况，账户状况评级已低于停用阈值，若72小时内未能解决，账户将被暂时停用，通知中提及可提交证据或文件证明未违反政策。SellerAegis卖家守护随后着手梳理该账户的绩效表现与政策合规记录，核对平台所指违规行为对应的具体条目，汇总账户运营中可反映合规状态的相关信息，并据此提交申诉。 ，平台审核后移除了相应政策警告，该账户恢复正常。
侵权申诉案例：该账户US站点因疑似侵权触发商品信息移除，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其一个或多个商品信息违反知识产权政策，涉及多个ASIN存在未经授权使用注册外观设计的嫌疑，账户被暂时停用，商品信息已被移除，资金暂不转出，平台要求就每项违规行为的根本原因及已采取的措施提交说明。SellerAegis卖家守护随后梳理了通知中列出的全部ASIN，逐项核对账户内对应的商品信息，汇总了涉案ASIN的合规材料，提交申诉。 ，平台通知该账户，账户内资金已可提取，FBA库存也已具备移除资格。
直送政策申诉案例：该账户US站点因直送政策触发卖家自配送商品临时停售，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其卖家自配送订单的送达情况需要接受临时审核，依据商业解决方案协议第三条，自配送商品被停售，账户内资金保留但审核期内无法收款。通知要求提交最近发货订单的最新追踪信息、交货证据，以及能证明企业身份和交易历史的相关资料。SellerAegis卖家守护随即梳理了该账户近期的自配送订单，逐笔核对追踪信息与送达状态，调取买家确认收货的记录，汇总企业身份信息与买卖双方交易历史材料，撰写申诉说明提交申诉。 ，平台审核结束，该账户销售权限恢复，自配送权限恢复，账户内留存资金解冻。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。