成功案例
共 800 条案例
绩效低封号预警申诉案例：该账户US站点因ODR绩效触发账户停用风险，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其账户状况评级低于停用阈值，存在严重违反平台政策的情况，须在72小时内解决，否则账户将被暂停销售，通知中。SellerAegis卖家守护随即梳理该账户的绩效表现，核对账户状况页面中政策合规性部分列出的问题项，汇总申诉所需的证据与文件，提交申诉，通过账户状况页面提交。申诉中说明了针对买家评论问题已采取的整改步骤，同时更新了紧急联系信息，以便账户状况支持团队能够取得联系。 ，亚马逊审核后恢复该账户的Amazon销售权限，账户恢复正常。
自发货权限申诉案例：该账户DE站点因自发货权限触发卖家自配送商品停售，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其在家居分类下的卖家自配送商品因有效追踪率低于95%的目标值而被停售，须提交申诉说明根本原因、已采取的解决措施及后续预防方案，否则该分类下商品将持续处于停售状态。SellerAegis卖家守护随即着手核对受影响分类的订单配送记录，逐笔查验承运人名称与追踪编码是否匹配、追踪信息确认发货的时间节点，并整理了与亚马逊合作的承运人列表及追踪状态回传记录，汇总成申诉材料后提交申诉。 ，平台审核通过申诉，该账户在受影响分类下的卖家自配送商品已重新启售，自配送权限恢复。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复自配送权限。
产品过期投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品链接审查，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称有买家反映收到的商品临近或已过保质期，平台要求该账户重视此类过期投诉，否则相关链接可能面临下架，通知同时援引了商品详情页面规则、状况指南以及针对卖家自配送商品的保质期政策。SellerAegis卖家守护随即梳理了该ASIN的库存与订单记录，核对了商品详情页面上的保质期标注，翻出供应商提供的产品合格证明与出厂检验报告，汇总成申诉材料，并通过账户状况页面针对受影响的ASIN提交了申诉。 ，平台更新了该ASIN的状态，审核结束，ASIN恢复上架。
锁号申诉案例：该账户US站点因锁号触发账户停用风险，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称检测到账户存在异常活动，已临时锁定，需联系客服处理。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户的登录与操作记录，核对了平台邮件中提到的异常活动提示，整理出账户身份验证材料及近期订单与资金流水记录，提交申诉，说明锁号原因并提交申诉。平台邮件同时提示该账户存在停用风险，涉及商品信息真实性问题，申诉时一并作出说明。 ，平台审核结束，该账户恢复正常运营。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。
滥用变体申诉案例：该账户US站点因滥用变体触发账号暂时停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其账户状况评级已低于停用门槛，原因指向与销售账号相关的违规行为尚未处理，平台依据商业解决方案协议第三条采取了暂时停用措施，并提示若不处理可能导致永久停用。SellerAegis卖家守护随即着手梳理账户状况页面中的商品政策合规板块，逐项核对被标记的违规条目，汇总平台列出的后续操作指引，围绕变体使用问题撰写申诉说明并提交申诉，同时确认未发货订单的处理情况，避免对账号造成进一步影响。 ，平台发来通知，告知该账户已重新启用，并确认相关违规问题已得到处理。
资金审核申诉案例：该账户MX站点因资金与提现审核触发账户资金审核，针对性申诉后提现功能恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销量与买家反馈或当前销售历史记录不一致，平台正对账户开展审核，审核期间资金不会转出，但会留在账户内；平台同时要求补充业务开展时长、预计每月销量、其他销售渠道地址、近期已配送订单追踪信息以及税务识别号等资料。SellerAegis卖家守护随即梳理该账户的销售与配送记录，核对了通知中列出的各项信息，汇总业务经营时长说明、其他渠道店铺地址、已配送订单追踪信息与税务识别号等材料，撰写申诉说明并提交至平台指定审核邮箱。 ，平台完成审核，解冻该账户中留存的资金，可用余额将在下一计划结算日期支付。
产品过期投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发链接审核，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其提交的资料不足以恢复相关商品链接，需重新提交申诉，围绕过期投诉的根本原因以及已采取的预防措施作更详细的说明。通知同时附上了买家反馈摘要，买家反映商品送达时已超过保质期，平台要求就商品详情页信息是否完整、标签是否按规则标注生产日期与到期日期、包装是否与页面描述一致、发货环节是否到位等逐一回应。SellerAegis卖家守护随即调取该ASIN的买家沟通记录，逐条核对投诉指向的环节，梳理出过期问题对应的根本原因，并翻出商品详情页信息、标签标注规范及包装、发货环节的整改说明，汇总成一份更具体的申诉材料，提交申诉。 ，平台审核结束，确认该账户可继续销售相关商品，ASIN恢复上架。
直送政策申诉案例：该账户US站点因直送政策触发卖家自配送功能停用风险，针对性申诉后自配送权限恢复。 ，该账户收到亚马逊平台通知，指出部分订单违反了直送政策，除非提交一份能够解决这些违规问题的计划，否则卖家自行配送功能将在72小时内停用。通知中明确，平台不接受直送，也不允许第三方代表该账户向买家配送订单，并提示买家看到包装和发票或收据上显示的不是该账户或亚马逊时，容易对配送方式及后续联系对象产生困惑。SellerAegis卖家守护随后梳理了违规订单的配送链条，核对了相关包装与票据信息，整理出针对直送政策的整改计划，提交申诉。 ，平台审核通过该申诉，账户恢复正常运营。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解封账户。
滥用变体申诉案例：该账户US站点因滥用变体触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售账户存在未解决的违反政策行为，账户状况评级已低于停用门槛，依据《亚马逊服务商业解决方案协议》第3部分，账户被停用、商品被下架，未结订单需先发货、交易保障索赔金额扣清后资金才会转出，通常约90天，也可能更久。SellerAegis卖家守护随后梳理了账户状况页面列出的违规记录，核对了绩效通知中的停用依据与条款指向，汇总平台要求提交的证据与证明文件，提交申诉，按违规行为旁的指引推进流程。 ，平台发来通知，确认该账户已恢复，感谢处理相关违反政策行为，并提醒持续监控账户状况、及时解决日后可能出现的违规问题。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。
亚马逊于给该卖家发送业绩通知，告知其存在变体违规行为，因此给予违规警告。该卖家于2022年3月注册并运营亚马逊美国站，账户资金28,221美元（约19.6万元）。SellerAegis/卖家守护接单后，第一时间查看账户状况：账户整体状况良好，评级分数432分，仅存在1条违反政策警告，由此可以明确此次警告的原因就是变体违规问题。SellerAegis/卖家守护针对变体违规问题与卖家展开了深度沟通及事实核实。SellerAegis/卖家守护凭借深耕亚马逊申诉领域的核心能力与丰富实操经验，24小时快速消除违规记录，保障账户正常运营！