成功案例
共 800 条案例
混合侵权申诉案例：该账户UK站点因混合侵权触发账户停用，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，告知其UK站点销售权限已被停用，所有相关商品全部下架，账户资金暂不转出。通知将原因归为混合侵权，涉及版权、商标及售假三类问题，要求提交一份行动计划，写明问题根本原因、已采取的解决措施以及后续防范措施，同时说明可提交认为停用有误的解释与证据。SellerAegis卖家守护随即着手梳理该账户的绩效状况，逐项核对通知所指的侵权问题，整理出针对性的行动计划与相关说明材料，提交申诉。 ，平台审核结束，恢复该账户的销售权限，账户恢复正常。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。
损害对手申诉案例：该账户JP站点因损害竞争对手触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其违反商业解决方案协议第3条，账户已被停用，所有商品被移除，资金暂留于账户中，原因指向下达虚假订单拖延竞争对手库存，平台要求提交行动计划说明根本原因、应对措施及预防步骤。SellerAegis卖家守护随后梳理账户内订单记录，核对被指操控的订单来源与流向，汇总相关订单的销售与发货凭证，提交申诉。 ，平台审核后重新激活该账户，账户恢复正常。
混合侵权申诉案例：该账户欧洲5国站点因混合侵权触发账户停用，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其账户已暂时停用，商品信息已被移除，原因指向苹果手表疑似侵权、版权及专利侵权并存在被连累情形，平台要求提交所有受影响商品的非侵权证明，例如发票、订单编号、授权书、许可协议或法院命令，同时说明为确保不再侵权且未来不会侵权而采取的步骤，并提示可提交申诉。SellerAegis卖家守护随后梳理了通知中列出的受影响商品范围，核对了相关授权书与许可协议，补齐发票及订单编号等凭证，汇总成一份完整说明，提交申诉。 ，平台审核结束，允许该账户继续在Amazon.上销售，账户内资金已可供支配，账户恢复正常运营。
混合侵权申诉案例：该账户US站点因混合侵权触发店铺停用，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其账户已被暂时停用、商品信息被移除，原因指向售假与专利两类违规，通知中列出的三项记录分别涉及假冒和外观设计专利。SellerAegis卖家守护随即介入，逐项核对这三条记录的侵权类型与对应商品，围绕真伪证明这条主线调取采购发票、订单编号等凭证，又翻牌方出具的授权书，补齐专利相关的权属说明，汇总成一份完整的说明材料，提交申诉。 ，平台审核结束，账户恢复正常。
销量异常申诉案例：该账户SA站点因销量异常触发账户封停，针对性申诉后资金全面解冻。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售与反馈不一致，账户已被封停。SellerAegis卖家守护随即梳理该账户的销售记录与反馈情况，核对了平台业绩页面中与销量相关的数据，并汇总了销售历史明细及反馈记录等材料，提交申诉。 ，平台发来邮件，确认该账户销售权限已恢复，账户恢复正常。
疑似侵权申诉案例：该账户US站点因疑似侵权触发账户停用，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，被暂时停用，商品已被移除，资金留在账户中暂不转出。平台指出尚未收到解决侵权问题的有效行动计划，并此前已就相关ASIN发出过提醒，要求提交未侵权证明，例如发票、订单编号、授权书、许可协议或法院命令，同时说明为不再侵权或今后不会侵权所采取的措施，并指出可提交申诉。SellerAegis卖家守护随即梳理了涉案行李箱商品的相关凭证，核对了订单编号与品牌授权文件，整理出授权书、许可协议及发票等材料，提交申诉。 ，平台恢复该账户销售权限，资金可供支配，FBA库存符合移除要求。
销量异常申诉案例：该账户北美站点因销量异常触发账户审核，针对性申诉后资金全面解冻。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其目前的销售量与买家反馈或当前的销售历史记录不一致，因此对账户进行审核，审核期间资金不会转出，但会留在账户中，平台要求继续配送订单并发布能够按预计配送时间配送的商品。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户的销售记录与买家反馈情况，核对了账户绩效表现，汇总了平台要求的说明材料，提交申诉。 ，平台审核了提交的信息，重新激活了该账户，账户恢复正常。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。
损害对手申诉案例：该账户UK站点因损害竞争对手触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其违反商业解决方案协议第3条，涉及下达虚假订单拖延竞争对手库存，所有商品被移除，资金暂留账户，需提交行动计划说明根本原因及应对措施。SellerAegis卖家守护随即梳理平台列出的违规条款，核对账户内订单记录与库存流转情况，汇总能说明账户未参与上述行为的订单信息与库存凭证，撰写行动计划提交申诉。 ，平台审核后重新激活该账户，账户恢复正常。
销量异常申诉案例：该账户US、CA站点因销量异常触发账户停用审查，针对性申诉后资金全面解冻。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售与反馈不一致，平台无法核实与该销售账户相关的信息，账户已被停用，商品信息同步被移除，并提示可在收到通知90天后申请资金派发。SellerAegis卖家守护随即着手梳理该账户的销售记录与反馈数据，逐项核对账户状况页面所列的绩效指标，针对平台指出的销量异常这一核心问题汇总相关说明，提交申诉，并通过卖家平台提交申诉。 ，平台审核了提交的信息，重新激活该账户，账户恢复正常。
ODR预警申诉案例：该账户DE站点因ODR绩效触发72小时封号预警，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称最近有超过1%的订单引发了商城交易保障索赔问题，若未在72小时内解决，账户将被停用，资金保留90天。通知要求提交行动计划，说明根本原因、已采取的解决措施及防止再次出现的方案。SellerAegis卖家守护随即梳理该账户订单缺陷记录，核对引发索赔的订单与买家负面反馈情况，汇总商城交易保障索赔申诉材料、买家反馈移除申请及信用卡拒付申诉相关文件，撰写行动计划，通过卖家平台问题日志提交。 ，平台审核通过行动计划，确认该账户可继续在Amazon.上销售，账户恢复正常。