成功案例
共 800 条案例
销量异常申诉案例：该账户UK站点因销量异常触发账户停用，针对性申诉后资金全面解冻。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售体量与买家反馈或当前销售历史记录不一致，依据企业解决方案协议第3条暂停了账户，所有商品被移除，资金留在账户中暂不转出。通知要求说明业务开展时长、每月销售额大致规模、在其他商店销售这些商品的网址或地址、近期已配送订单的追踪信息，以及增值税号、税号或邓白氏编号。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户的经营时长与销售规模，核对了其他销售渠道的网址信息，汇总近期已配送订单的追踪信息，并补齐增值税号、税号或邓白氏编号等资质内容，提交申诉。 ，平台审核了提交的信息，重新激活该账户，账户恢复正常。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。
侵权申诉案例：该账户FR站点因疑似侵权触发账户停用，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其账户已暂时停用，商品信息已被移除，原因是尚未收到解决侵权问题的有效行动计划，平台此前已针对相关ASIN发出过警告，并列出受影响商品需提供非侵权证明，例如发票、订单编号、授权书、许可协议或法院命令，同时要求说明为确保不再侵权且未来不会侵权而采取的步骤。SellerAegis卖家守护随后梳理了平台通知中列明的各项要求，核对了受影响ASIN的对应信息，汇总了发票、订单编号与授权书等非侵权证明，补齐了不再侵权及后续防范步骤的说明，提交申诉。 ，平台审核了该账户及所提供的信息，决定允许其继续在亚马逊法国站点上销售，账户恢复正常。
买家信息与定价违规申诉案例：该账户US站点因泄露买家信息触发账号停用，针对性申诉后账户恢复正常。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其分享了买家的非公开信息，平台依据商业解决方案协议第3条停用了该账号，资金暂不转出、留在账户内，同时审查还发现部分商品可能违反商城公平定价规则。SellerAegis卖家守护随后梳理了通知中列出的违规点，核对了买家信息保密与定价两方面的具体要求，汇总了针对性的整改说明与后续防范措施，提交申诉。 ，平台发来邮件确认审核结束，账户销售权限恢复，资金可供支配，FBA库存也可按流程移除，该账户恢复正常运营。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。
真实性审核申诉案例：该账户US站点因真实性审核触发账户停用，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其账户已被暂时停用，商品信息也已移除，原因是在售商品可能涉及真伪问题。平台在通知中要求提供供应商在过去365天内开具的发票、收据、合同、送货单或授权书，商品数量需与库存匹配；若非品牌方，还需提供授权书及完整供应链文件，品牌方则需提供品牌注册证书及营业执照或身份证明，同时附上供应商联系方式。SellerAegis卖家守护接单后，逐项核对了该账户的供应链文件与库存记录，整理出供应商发票、收据及授权书等证明材料，并据此提交申诉。 ，平台审核通过，账户恢复正常。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。
销量异常申诉案例：该账户US站点因销量异常触发账户停用，针对性申诉后资金全面解冻。 ，该账户收到亚马逊平台通知，被指销量异常，平台称无法验证其账户，反馈与销售历史不一致，商品已下架，未完结订单需及时安排发货，否则会进一步影响账户，90天后可通过指定邮箱申请付款，平台将单独调查是否存在欺骗、欺诈或非法活动。SellerAegis卖家守护随即梳理该账户的销售记录与反馈数据，核对账户绩效页面显示的指标情况，汇总销售历史相关记录，提交申诉，并通过卖家平台提交申诉。 ，平台通知该账户已重新激活，但仍处于审核期，期间会预留前14天总销售额的资金，预留金额随订单量每日变动，账户余额超出预留部分可按结算计划转移，审核完成后会再发邮件通知。该账户恢复正常。
侵权申诉案例：该账户US站点因疑似侵权触发商品链接下架，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其商品信息已被移除，销售权限被暂停，原因是平台尚未收到解决侵权问题的有效行动计划，此前平台已就相关ASIN发出过警告。SellerAegis卖家守护随即梳理了受影响的商品信息，核对平台列出的侵权问题，调取所有受影响商品的非侵权证明，包括发票、订单编号、授权书及许可协议，同时汇总该账户为确保不再侵权所采取的具体步骤，提交申诉，连同上述材料一，提交申诉。 ，平台审核通过，该账户销售权限恢复，ASIN恢复上架。 SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效恢复ASIN。
侵权申诉案例：该账户US站点因疑似侵权触发销售权限移除，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售权限已被删除，商品信息一并移除，原因是平台尚未收到解决侵权问题的有效行动计划，此前已通过对相关ASIN发出警告提醒。通知要求提交受影响商品的非侵权证明，例如发票、订单编号、授权书、许可协议或法院命令，以及为确保不再侵权所采取的步骤。SellerAegis卖家守护随即梳理该账户的ASIN记录，核对平台列出的侵权指向，汇总授权书与许可协议等材料，提交申诉。 ，平台完成审核，该账户销售权限恢复，账户中剩余资金已可供支配。
销量异常申诉案例：该账户AE站点因销量异常触发账户停用，针对性申诉后资金全面解冻。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其AE站点销售账户已被停用，商品全部下架，原因在于平台无法验证该账户的销售与反馈不一致或销售历史记录的新信息，账户绩效页面同步显示异常。SellerAegis卖家守护随即着手梳理该账户的销售记录与反馈数据，逐项核对销量与评价之间的对应关系，汇总账户历史销售明细，并据此提交申诉。 ，平台审核通过该账户的申诉，账户重新启用。
真实性审核申诉案例：该账户UK站点因真实性审核触发账户停用，针对性申诉后ASIN恢复上架。 ，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售的商品可能是仿造或假冒的，依据企业解决方案协议第3条暂停销售权限，商品信息一并被删除，资金留在账户中不得转出。通知要求提供供应商在过去365天内开具的发票、收据、合同、配送订单或授权书复印件，非品牌所有者还需提交授权书及可证明有效供应链的全套文件，品牌所有者则需品牌注册证书、营业执照或个人身份证复印件，同时附上供应商的联系信息。SellerAegis卖家守护随即梳理了该账户的供应链文件，核对发票所载商品数量与库存是否一致，汇总供应商资质与授权材料，提交申诉，并通过卖家平台业绩通知页面提交。 ，平台审核通过，账户恢复正常。
销量异常申诉案例：该账户US站点因销量异常触发账户停用，针对性申诉后资金全面解冻。 ，该账户收到亚马逊平台通知，告知其卖家账户已被停用，商品全部下架，原因是平台无法验证该账户历史记录中的新信息，销售与反馈不一致。通知同时提示，如有未完结订单需及时安排发货，90天后可通过指定邮箱申请付款。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户的销售记录与反馈数据，核对了历史订单信息，汇总账户绩效表现说明，提交申诉。 ，平台审核通过，该账户恢复销售权限，账户状况页面重新开放访问。