2020年11月19日订单缺陷率申诉案例:该账户US站点因订单缺陷率触发72小时封号预警,针对性申诉后账户恢复正常。
2020年11月17日,该账户收到亚马逊平台通知,称其订单缺陷率超过1%的目标,近期有超过百分之一的订单引发负面反馈及商城交易保障索赔,若未在72小时内解决,账户将被暂时停用,平台要求提交行动计划,说明根本原因、已采取的解决措施及后续预防措施。SellerAegis卖家守护随即梳理该账户的订单与绩效表现,核对引发缺陷的负面反馈和索赔记录,汇总问题来源,并围绕平台列出的三项要求撰写行动计划,提交申诉。
2020年11月19日,平台审核行动计划后确认该账户可继续在Amazon.上销售,账户恢复正常运营。
SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”,量身制定申诉方案,高效解封账户。
免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。