2020年10月7日ODR超标申诉案例:该账户DE站点因ODR绩效触发72小时封号预警,针对性申诉后账户恢复正常。
2020年9月29日,该账户收到亚马逊平台通知,称其订单缺陷率超过1%的目标值,若未在72小时内解决相关缺陷,账户将被暂时停用。通知要求提交行动计划,说明订单缺陷问题的根本原因、已采取的解决措施及后续预防措施。SellerAegis卖家守护随后梳理了该账户近期订单,核对引发缺陷的索赔与负面反馈记录,汇总相关说明材料,撰写行动计划书提交申诉。
2020年9月30日,平台审核通过行动计划,该账户恢复正常运营。
免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。