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10天解决“直送政策违规”，完整申诉思路及POA原文！

发布日期：2026-06-02作者：SellerAegis卖家守护阅读：3862

亚马逊直送政策违规申诉案例

账户站点：CA

审核原因：直送政策违规

审核时间：2025年12月7日

接单时间：2026年1月26日

恢复时间：2026年2月5日

账户现状：正常（自发货权限恢复）

申诉人：SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】

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一、账户审核原因

2025年12月7日，亚马逊以违反平台直送政策为由，对该卖家账户启动临时审核，同步取消其卖家自发货权限并冻结账户资金，致使卖家无法正常办理款项提现。
造成临时审查的原因实际上是亚马逊检测到相关订单存在第三方代配送的行为，进而怀疑该操作可能导致买家对实际卖家身份产生认知混淆，违背了平台对“卖家为订单履约唯一责任主体” 的合规要求。
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二、账户基本概况

该卖家于2025年4月注册并运营亚马逊加拿大，账户资金311加元，发货模式为卖家自配送（FBM），所销售商品均为自建listing。
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三、账户健康分析

SellerAegis卖家守护接单后第一时间核查了账户状况页面。通过页面可以看到整体账户处于不佳状态，账户的评级分数为0分。


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四、根本原因核查

SellerAegis卖家守护与卖家深度对接沟通，全面排查并核实账户触发临时审核的各类潜在诱因。卖家郑重声明店铺运营全程无任何违规行为，同时可提供相应佐证材料，充分证实自身经营合规合法。

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五、申诉思路

SellerAegis卖家守护团队经全面讨论后，制定申诉思路。具体如下：


思路1、主动排查诱因：

全面复盘店铺全流程运营数据，逐一筛查各项指标，确认本次临时审核无实质性违规诱因。我方已完整梳理相关记录，愿意配合平台核查，积极厘清审核疑点。


思路2、声明合规经营：

郑重作出声明，店铺自运营以来始终严格遵守平台规则，全程无违规操作、不当营销及风险行为。所有交易与运营流程均合法合规，经营模式完全符合平台管理要求。


思路3、提交佐证材料：

整理订单、物流、交易记录等全套证明材料，可随时向平台提交核验。以此佐证店铺正常合规经营，恳请平台综合核查后解除账户临时审核，恢复账户正常使用。
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TRO和解/应诉/起诉！——跨境电商账户安全专家，知识产权守护者! 深耕跨境电商领域12年，精通平台规则与账户风控。 精通TRO案件全流程，长期与海外多家律所保持深度协作、高效联动！ 已成功处理TRO和解/应诉、POA申诉案件15000+！
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 六、申诉步骤

步骤一：全面自查溯源

申诉邮件开篇，SellerAegis卖家守护说明已梳理店铺全流程运营记录，对照平台规则逐一排查临时审核诱因，核对订单、物流、交易等数据。确认账户无违规操作，同步整理排查日志，明确本次审核仅为常规抽检，不存在风险问题。

步骤二：整理佐证材料

SellerAegis卖家守护按照平台要求规范归集全套证明文件，包含经营资质、交易流水、物流凭证等资料，保证文件真实完整、格式合规。以此佐证店铺全程合法合规，材料分类清晰，可随时配合平台工作人员核验查阅。

步骤三：正式提交申诉

SellerAegis卖家守护通过卖家后台申诉入口提交书面说明与所有佐证材料，清晰陈述店铺合规经营的实际情况。主动表达配合核查的态度，恳请平台完成审核后解除临时限制，恢复账户正常运营权限。

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七、申诉操作总结

本次账户临时审核经全面核查，确认店铺全程合规经营，不存在任何违规行为。我方已按要求提交完整佐证材料，积极配合平台查验。恳请平台核实情况后解除账户限制，恢复店铺正常运营，我方也会持续严守平台规则。

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八、自发货权限恢复

SellerAegis卖家守护依托对亚马逊政策的深度解读与丰富申诉实战经验10天恢复自发货权限，解除资金冻结状态！

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SellerAegis卖家守护介绍
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#直送政策违规#加拿大站点#FBM#申诉#账户权限恢复
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