2024年11月2日绩效低申诉案例:该账户JP站点因ODR绩效触发账户停用,针对性申诉后账户恢复正常。
2024年9月28日,该账户收到亚马逊平台通知,称其账户的订单缺陷率指标触及了平台设定的绩效标准,依据商业协议相关健全性条款,账户被暂停使用,账户内资金同步被预留,通知要求该账户就违反健全性的问题提交申诉,并提示需在19日内提供必要信息,否则账户将被完全关闭。SellerAegis卖家守护随后调取了账户近期的绩效数据与订单记录,核对了订单缺陷率的构成明细,梳理出导致指标超标的订单来源,同时汇总了账户的履约记录与相关说明文件,提交申诉。
2024年10月31日,平台发来通知,确认审核结束,该账户恢复正常运营。
免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。