2023年9月20日买家投诉申诉案例:该账户US站点因产品投诉不符触发商品链接下架风险,针对性申诉后ASIN恢复上架。
2023年9月20日,该账户收到亚马逊平台通知,称买家反馈实际收到的商品与商品详情页描述存在出入,具体指向收到错误的商品或品牌信息有误,平台要求前往账户状况页面,对涉事ASIN提交说明,否则该违规记录会持续显示,并可能因后续投诉导致商品被移除。SellerAegis卖家守护随即梳理了该ASIN的订单与买家反馈记录,核对了商品详情页的表述,汇总了平台通知中提及的商品真伪与质量相关规则说明,提交申诉。
2023年9月20日,平台审核结束并回复该账户,确认可继续在亚马逊商城销售这些商品,ASIN恢复上架。
免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。