14天化解“二手投诉ASIN”，完整申诉思路及POA原文

2021年5月14日买家投诉申诉案例：该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发部分商品删除，针对性申诉后ASIN恢复上架。 2021年4月29日，该账户收到亚马逊平台通知，称购买商品的买家投诉其收到的商品疑似二手，商品若有打开痕迹、留存前用户数据或划痕、污垢、磨损等使用迹象，买家就可能将其视为二手，平台据此删除了部分商品，并要求提交行动计划，说明导致商品状况或描述受投诉的问题及杜绝今后类似投诉的措施，同时提供供应商在过去365天内针对相关ASIN开具的发票或收据复印件。SellerAegis卖家守护随后梳理了通知中列出的投诉要点，核对了商品来源、商品信息描述、商品包装和配送环节的情况，汇总了供应商开具的发票或收据复印件，并撰写行动计划，提交申诉。 2021年5月13日，平台审核后同意该账户继续销售相关ASIN商品，ASIN恢复上架。