2023年6月17日绩效低封号申诉案例:该账户NL站点因ODR绩效触发账户停用,针对性申诉后账户恢复正常。
2023年6月8日,该账户收到亚马逊平台通知,称其销售账户存在未解决的违反政策行为,账户状况评级低于停用账户的阈值,依据亚马逊服务商业解决方案协议第3部分,账户已被停用,商品同步下架;通知同时说明,只有在所有未结订单均已发货、且与订单相关的商城交易保障索赔金额均已扣除后,资金才会转出,该过程通常需要约90天。SellerAegis卖家守护随后进入账户状况页面,在商品政策合规性部分定位到具体违规项,逐条梳理违规记录与账户状况评级的对应关系,调取订单发货凭证及交易保障索赔处理记录,汇总成申诉材料,提交申诉。
2023年6月15日,平台发来邮件确认审核结束,该账户恢复正常。
免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。