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Account Risk Control

账户风控

极速解除“产品破损投诉”,完整申诉思路及POA原文

发布日期:2026-09-11作者:SellerAegis卖家守护阅读:0
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2025年9月27日买家投诉申诉案例:该账户US站点因买家投诉与ASIN商品触发商品链接下架,针对性申诉后ASIN恢复上架。 2025年9月26日,该账户收到亚马逊平台通知,称买家投诉其收到的商品存在破损或瑕疵,与商品详情页描述不符,平台要求该账户在账户状况页面针对受影响的ASIN提交申诉,否则可能下架相关商品。SellerAegis卖家守护随后调取该ASIN近期的订单记录与买家反馈,核对投诉所指的具体问题,汇总商品状况政策与商品详情页规则的相关要求,整理出针对性的申诉信并从账户状况页面提交。 2025年9月26日,平台审核结束,确认该账户可继续销售相关商品,ASIN恢复上架。
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免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。

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